1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί και δεν είναι δυνατή η ιχνηλάτηση.

Αντιμετωπίζω ένα σοβαρό πρόβλημα ανάληψης με τον λογαριασμό μου 1xBet εδώ και σχεδόν ένα μήνα και, παρά την παροχή εκτενών αποδεικτικών στοιχείων, το πρόβλημα παραμένει άλυτο. Στις 9 Μαΐου 2026, ζήτησα ανάληψη 49.700 INR από τον λογαριασμό μου 1xBet μέσω τραπεζικής μεταφοράς στον λογαριασμό μου Slice Bank από την Ινδία. Η πλατφόρμα σημείωσε αυτήν την ανάληψη ως «Επιτυχής» και παρείχε έναν αριθμό αναφοράς UTR. Ωστόσο, η τράπεζά μου επιβεβαίωσε επίσημα ότι αυτό το UTR δεν υπάρχει, είναι άκυρο και είναι εντελώς μη ανιχνεύσιμο στο δίκτυο επεξεργασίας της Εθνικής Εταιρείας Πληρωμών της Ινδίας (NPCI).

Για να το επαληθεύσω αυτό, επικοινώνησα με την Slice Bank και δήλωσαν σαφώς ότι το συγκεκριμένο UTR δεν βρίσκεται πουθενά στο σύστημά τους ή στο δίκτυο NPCI και με συμβούλεψαν να επικοινωνήσω με την τράπεζα του αποστολέα, επειδή δεν μπορούν να εντοπίσουν τη συναλλαγή. Έχω ήδη κάνει με επιτυχία ανάληψη 35.500 INR στον ίδιο τραπεζικό λογαριασμό την προηγούμενη ημέρα, 8 Μαΐου 2026, η οποία ελήφθη χωρίς κανένα πρόβλημα, αποδεικνύοντας ότι τα τραπεζικά μου στοιχεία είναι σωστά και λειτουργικά.

Προκειμένου να συνεργαστώ πλήρως με την 1xBet, έχω επικοινωνήσει επανειλημμένα με την υποστήριξή τους για περίπου ένα μήνα και έχω υποβάλει κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε. Παρείχα ένα πλήρες αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF 30 ημερών, ένα βίντεο από άλλο τηλέφωνο που να δείχνει καθαρά το ιστορικό συναλλαγών μου και ένα επίσημο email από τον τομέα της τράπεζάς μου που επιβεβαιώνει ότι το παρεχόμενο UTR δεν είναι ανιχνεύσιμο και ότι καμία τέτοια συναλλαγή δεν έχει φτάσει στον λογαριασμό μου. Παρά ταύτα, τα 49.700 INR δεν έχουν πιστωθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό ούτε έχουν επιστραφεί στο υπόλοιπό μου στο 1xBet και τις τελευταίες 48 ώρες η υποστήριξη πελατών έχει σταματήσει εντελώς να απαντά στα email μου.

Δεδομένου του συνδυασμού μιας «επιτυχημένης» κατάστασης στο 1xBet, ενός UTR που η τράπεζά μου και το NPCI επιβεβαιώνουν ότι δεν υπάρχει, και της άρνησης της υποστήριξης να προχωρήσει παρά τα συντριπτικά στοιχεία, αυτή η κατάσταση μου φαίνεται εντελώς δόλια και απαράδεκτη. Πιστεύω ακράδαντα ότι το UTR που παρέχεται από τον χειριστή είναι πλαστό ή παραποιημένο και ότι αυτό χρησιμοποιείται για να καθυστερήσει ή να αποφύγει την πληρωμή των νόμιμων κερδών μου.

Απαιτώ άμεση και διαφανή επίλυση. Ζητώ από την 1xBet να διενεργήσει χειροκίνητο οικονομικό έλεγχο αυτής της συγκεκριμένης συναλλαγής και είτε να παράσχει επαληθεύσιμη απόδειξη πραγματικής, ανιχνεύσιμης μεταφοράς στο δίκτυο NPCI είτε να επιστρέψει αμέσως το πλήρες ποσό των 49.700 INR στο αναγνωριστικό παιχνιδιού μου 1xBet 359341347 χωρίς περαιτέρω καθυστερήσεις ή αδύνατες απαιτήσεις τεκμηρίωσης. Αναμένω σαφή γραπτή εξήγηση των τελικών ενεργειών που ελήφθησαν και άμεση διόρθωση αυτού του ζητήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Shubz45,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;
• Θα μπορούσατε να μας παράσχετε ένα αντίγραφο τραπεζικού λογαριασμού για την αντίστοιχη περίοδο που να δείχνει ότι τα χρήματα δεν έχουν ληφθεί;

Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Σου έστειλα τραπεζικό αντίγραφο μέσω email.

Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από την 1xbet στο παρελθόν, αλλά αυτή τη φορά είναι απογοητευτικό επειδή τις σημείωσαν ως επιτυχημένες και τα χρήματα δεν έχουν φτάσει. Παρείχα τραπεζικές κινήσεις, βίντεο που δείχνει το ιστορικό συναλλαγών και επίσημο email επιβεβαίωσης από την τράπεζά μου.

Δίνουν UTR, το οποίο η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι είναι μη ανιχνεύσιμο, οι πάροχοι δίνουν ψεύτικα UTR και αποθαρρύνουν τους χρήστες να τα παρατήσουν. Το 2024 το ίδιο συνέβη και με το ίδιο 1xbet - έδιναν utr id, αλλά στο τέλος τους επέστρεψαν τα χρήματα μετά από ένα μήνα.

Ζητήστε τους να επιβεβαιώσουν το τραπεζικό αντίγραφο του αποστολέα και να προσκομίσουν την απόδειξη συναλλαγής, εάν είναι επιτυχής.

Έχω ήδη προσκομίσει πολλές αποδείξεις - δεν πρόκειται να τους απασχολήσω τώρα. 20+ τραπεζικές κινήσεις, 3 βίντεο και email επιβεβαίωσης από την τράπεζά μου, αλλά εξακολουθούν να μην τους ενδιαφέρουν. Τόσα πολλά στοιχεία θα πρέπει να είναι αρκετά για να μην φτάσουν ποτέ στον τραπεζικό μου λογαριασμό τα 49700 ινδικά ρουπίες.

Εκσυγχρονίζω:

Θα ήθελα να σας ενημερώσω για μια σημαντική ενημέρωση σχετικά με το παράπονό μου.

Ενώ η διαφορά μου σχετικά με την ανάληψη των ₹49.700 δεν είχε ακόμη επιλυθεί, ο λογαριασμός μου 1xBet ξαφνικά έγινε απρόσιτος.

Λίγο πριν συμβεί αυτό, επικοινώνησε μαζί μου στο Telegram ένα άτομο που ισχυριζόταν ότι ήταν από την Ομάδα Πληρωμών της 1xBet. Τον μπλόκαρα επειδή τον θεώρησα ύποπτο. Το άτομο δήλωσε ότι είχε τη δυνατότητα να μπλοκάρει τον λογαριασμό μου και αργότερα ισχυρίστηκε ότι ήταν αυτό που τον είχε μπλοκάρει. Δεν μοιράστηκα ποτέ τον κωδικό πρόσβασής μου, το OTP, την πρόσβαση μέσω email ή οποιαδήποτε διαπιστευτήρια σύνδεσης με αυτό το άτομο.

Αφού ο λογαριασμός μου έγινε μη προσβάσιμος, επικοινώνησα με την υποστήριξη της 1xBet. Έλαβα ένα επίσημο email από την 1xBet που αναφέρει ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί λόγω «εθισμού στον τζόγο».

Θα ήθελα να ξεκαθαρίσω ότι:

• Ποτέ δεν ζήτησα αυτοαποκλεισμό.

• Δεν ζήτησα ποτέ κλείσιμο λογαριασμού.

• Δεν ενημέρωσα ποτέ την 1xBet ότι πάσχω από εθισμό στον τζόγο.

• Δεν εξουσιοδότησα ποτέ κανένα τρίτο μέρος να ζητήσει περιορισμούς στον λογαριασμό μου.

Έχω ήδη επικοινωνήσει τόσο με την ομάδα ασφαλείας όσο και με την ομάδα του μπλοκ και έχω ζητήσει εξηγήσεις, αποδεικτικά στοιχεία για αυτόν τον περιορισμό και επανεξέταση της απόφασης.

Το πιο σημαντικό είναι ότι η διαφωνία μου σχετικά με την ανάληψη ₹49.700 ήταν ήδη ενεργή για περισσότερες από 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή αυτού του περιορισμού λογαριασμού. Η ανάληψη παραμένει ανεπίλυτη και δεν έχω λάβει ακόμη τα χρήματα.

θέλω να ρωτήσω

Ποια συγκεκριμένα στοιχεία χρησιμοποιήθηκαν για την ταξινόμηση του λογαριασμού μου στην κατηγορία «εθισμός στον τζόγο»;

Αυτός ο περιορισμός ζητήθηκε από εμένα ή εφαρμόστηκε εσωτερικά από την 1xBet;

Πώς επηρεάζει αυτός ο περιορισμός την εκκρεμή ανάληψή μου ύψους ₹49.700;

Θα ήθελα να ξεκαθαρίσω ξανά ότι...

Δεν ζήτησα ποτέ αυτοαποκλεισμό. Αυτό είναι εντελώς απίστευτο. Μπορεί ο καθένας να μπλοκάρει τον λογαριασμό σας;; Και για το θέμα της ανάληψής μου, έλαβα σφραγίδα από την τράπεζά μου. Εάν και τα δύο ζητήματα παραμείνουν άλυτα, θα λάβω τα απαραίτητα μέτρα. Φτάνει πια.

Αγαπητέ Shubz45,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την πλήρη αλληλογραφία σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση [email protected] Παρακαλώ προωθήστε τα email απευθείας αντί να τα επισυνάψετε ως στιγμιότυπα οθόνης.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι ο λογαριασμός μου στο 1xBet έχει πλέον ξεμπλοκαριστεί.

Ωστόσο, το αρχικό ζήτημα παραμένει άλυτο: η χαμένη ανάληψη ₹49.700.

Έχω επίσης υποβάλει το βίντεο με την κίνηση του τραπεζικού λογαριασμού που ζήτησε η ομάδα πληρωμών και καλύπτει την περίοδο από 6 Μαΐου 2026 έως σήμερα και αναμένω την απάντησή τους. Έχω επίσημη σφραγίδα και υπογραφή από την τράπεζά μου που επιβεβαιώνει ότι δεν έχω λάβει το ποσό.

Το 1Xbet έχει αρχίσει να στέλνει μία αυτοματοποιημένη απάντηση και να αγνοεί όλα τα παρεχόμενα αποδεικτικά στοιχεία.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και έχω δώσει στην 1xbet επίσημη σφραγίδα που έλαβα από την τράπεζά μου. Η τράπεζά μου ξεκαθάρισε ότι δεν έλαβε χρήματα με το δεδομένο UTR, αλλά η εξυπηρέτηση πελατών της 1xbet μου ζητά επανειλημμένα να επικοινωνήσω με την τράπεζα, ακόμη και αφού το έκανα.

Η τράπεζά μου έχει ήδη παράσχει όλα τα απαραίτητα έγγραφα, συμπεριλαμβανομένης της σφραγίδας και των τραπεζικών καταστάσεων. Και με συμβούλεψε να ρωτήσω την τράπεζα του αποστολέα, ώστε να μπορέσουν να παραλάβουν το αίτημά τους από την τράπεζά τους και να λάβουν την επιστροφή χρημάτων επιδεικνύοντας την απόδειξή μου, αλλά η 1xbet δεν το κάνει ούτε αυτό.

Δεν παρέχουν καμία απόδειξη της συναλλαγής, έχω παράσχει όλα όσα μου ζήτησαν και όταν τα ζήτησα άρχισαν να στέλνουν τις ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις. Δεν ζητούν ticket στην τράπεζα του αποστολέα, άρχισαν να αγνοούν τα αποδεικτικά στοιχεία επειδή θέλουν απλώς να αντιγράψουν και να επικολλήσουν το ίδιο πρότυπο.

Αυτός είναι ένας έξυπνος τρόπος εξαπάτησης ανθρώπων, ζητώ από τον γκουρού του καζίνο να τους ρωτήσει:

1. Γιατί, αφού έλαβα την επιστολή με γραμματόσημο, μου ζητούσαν να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου ξανά και ξανά, κάτι που ήδη έκανα.

2. Γιατί δεν εγείρουν αυτό το ζήτημα στην τράπεζα του αποστολέα.

3. Γιατί δεν δίνεται απόδειξη ή απόδειξη πληρωμής.

4. Γιατί αγνοούνται όλα τα αποδεικτικά στοιχεία

Γεια σου Shubz45,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε το 1xBet Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί ο παίκτης δεν έλαβε με επιτυχία την πληρωμή που, κατά την άποψή σας, καταβλήθηκε από την πλευρά σας;

Ο παίκτης έχει ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά του και σας έχει παράσχει επίσημη σφραγίδα από την τράπεζά του, η οποία επιβεβαιώνει ότι δεν ελήφθησαν χρήματα με τον παρεχόμενο κωδικό αναφοράς UTR. Υπό το πρίσμα αυτό, σας παρακαλώ να μου παράσχετε λεπτομερείς διευκρινίσεις σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση της συναλλαγής, μαζί με τυχόν σχετικά υποστηρικτικά στοιχεία που επιβεβαιώνουν ότι η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και πιστώθηκε στον δικαιούχο.

Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν αυτό το θέμα και ενδέχεται να μην είναι κατάλληλοι για δημόσια γνωστοποίηση, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected] .

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε μαζί μας. Για να ελέγξουμε την πληρωμή σας, παρακαλούμε να μας δώσετε τα ακόλουθα στοιχεία:

- το αναγνωριστικό παίκτη σας,

- τον αριθμό αιτήματος ανάληψης και τον αριθμό ερωτήματος πληρωμής που δημιουργήθηκε στον προσωπικό σας λογαριασμό,

- την ακριβή ημερομηνία, ώρα και ποσό της πληρωμής που δεν λάβατε.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις λάβουμε και εξετάσουμε τις πληροφορίες σχετικά με την υπόθεσή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για την παροχή λεπτομερών πληροφοριών.

Έχουμε δεχθεί την υπόθεσή σας για εξέταση και έχουμε διαβιβάσει όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες στο αρμόδιο τμήμα για διερεύνηση.

Αυτή τη στιγμή, η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό επεξεργασία. Ελέγχουμε όλες τις λεπτομέρειες που σχετίζονται τόσο με την κατάθεση όσο και με τα αιτήματα ανάληψης.

Παρακαλούμε δώστε μας λίγο χρόνο για να ολοκληρώσουμε την αξιολόγηση. Μόλις λάβουμε κάποια ενημέρωση ή τα αποτελέσματα της έρευνας, θα επικοινωνήσουμε αμέσως μαζί σας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Χρειάζομαι τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό, επειδή περιμένω ήδη πάνω από 50 ημέρες.

Ακόμα και μετά την παροχή όλων των αποδεικτικών στοιχείων, η εξυπηρέτηση πελατών δεν παρείχε καμία απολύτως λύση.

Εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στην τράπεζα του αποστολέα για το οποίο δεν φταίω εγώ, έχω ήδη προσκομίσει σφραγίδα επιστολής και τραπεζικό αντίγραφο, η τράπεζά μου ολοκλήρωσε όλη την έρευνα και παρείχε όλα τα απαιτούμενα έγγραφα.

Αν συμβαίνει αυτό, τότε επιστρέψτε μου το ποσό που αναγράφεται στο αναγνωριστικό παιχνιδιού μου, ώστε να μπορέσω να ξεκινήσω ένα νέο αίτημα ανάληψης.

Μην το καθυστερείτε άλλο και δώστε του υψηλή προτεραιότητα, καθώς περιμένω ήδη σχεδόν δύο μήνες. Αυτό είναι πολύ εκνευριστικό και απογοητευτικό ως τακτικός χρήστης σας εδώ και χρόνια. Δώστε μου τα χρήματά μου το συντομότερο δυνατό.

Απαντήστε επίσης στις ερωτήσεις που έθεσε ο κ. Michal (ειδικός σε θέματα παραπόνων). Αγνοήσατε εντελώς τις ερωτήσεις του και αρχίσατε να στέλνετε τα ίδια αυτοματοποιημένα αντιγραμμένα μηνύματα. Απαντήστε στις ερωτήσεις όπως ρώτησε νωρίτερα και δώστε διευκρινίσεις.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Αφού ελέγξουμε τις πληροφορίες με το Τμήμα Πληρωμών, μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το ποσό ανάληψης των ₹49.700 έχει ήδη πιστωθεί με επιτυχία στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

Η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με τον ακόλουθο αριθμό UTR: 612940399451.

Σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την τράπεζά σας και να τους παράσχετε αυτόν τον αριθμό UTR, ώστε να μπορέσουν να εντοπίσουν τη συναλλαγή και να επιβεβαιώσουν την τελική της κατάσταση από την πλευρά τους.

Εάν η τράπεζά σας χρειαστεί πρόσθετες πληροφορίες κατά τη διάρκεια της έρευνας, ενημερώστε μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου αρκετές φορές χρησιμοποιώντας ακριβώς αυτόν τον UTR.

Η τράπεζά μου ολοκλήρωσε την έρευνά της και εξέδωσε επίσημη επιστολή με σφραγίδα που επιβεβαίωνε ότι αυτό το UTR δεν μπορεί να εντοπιστεί από την πλευρά τους και ότι ₹49.700 δεν πιστώθηκαν ποτέ στον λογαριασμό μου. Έχω ήδη κοινοποιήσει αυτά τα στοιχεία στην 1xBet.

Το να μου ζητήσετε απλώς να επικοινωνήσω ξανά με την τράπεζά μου δεν επιλύει το πρόβλημα, επειδή η τράπεζά μου έχει ήδη ολοκληρώσει την έρευνά της.

Εάν η 1xBet υποστηρίξει ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής, ζητώ απόδειξη ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον λογαριασμό μου ή ότι έχει ξεκινήσει μια παρακολούθηση μέσω της τράπεζας/του παρόχου πληρωμών του αποστολέα.

Ζητώ από τον αρμόδιο για την επίλυση του ζητήματος φορέα να το επανεξετάσει, καθώς τα επίσημα ευρήματα της τράπεζάς μου έρχονται σε άμεση αντίθεση με τον ισχυρισμό της 1xBet.

Εάν η 1xBet υποστηρίξει ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής, σας παρακαλώ:

• Απόδειξη ότι ₹49.700 πιστώθηκαν στον λογαριασμό του δικαιούχου (με τα στοιχεία του λογαριασμού μου)

• Η τελική επιβεβαίωση παρακολούθησης συναλλαγής ή διακανονισμού από τον πάροχο πληρωμών σας ή την τράπεζα του αποστολέα.

• Εάν αυτό δεν έχει ήδη γίνει, ξεκινήστε μια επίσημη παρακολούθηση μέσω του παρόχου πληρωμών σας και κοινοποιήστε το αποτέλεσμα.

Το απλό αίτημα να επικοινωνήσω ξανά με την τράπεζά μου δεν απαντά στα επίσημα ευρήματα που έχουν ήδη παρασχεθεί από την τράπεζά μου.

Συνεπώς, το να μου ζητήσετε να επικοινωνήσω ξανά με την τράπεζά μου δεν εξυπηρετεί κανένα σκοπό. Η τράπεζά μου έχει ενημερώσει ότι οποιαδήποτε περαιτέρω ανίχνευση ή επαλήθευση πρέπει τώρα να ξεκινήσει από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών του αποστολέα. Παρακαλώ την 1xBet να κάνει το επόμενο βήμα αντί να επαναλαμβάνει την ίδια οδηγία.

Επίσης, θέλω ο γκουρού του καζίνο και ο Μίχαλ να συμμετάσχουν σε αυτή τη συζήτηση επειδή

Έχει ήδη αναφερθεί σε ολόκληρο το νήμα ότι έχω ήδη επικοινωνήσει με την τράπεζά μου και διερεύνησαν από την πλευρά τους και μου έδωσαν γραπτώς ότι το ποσό των 49700 με αυτό το UTR δεν έχει ληφθεί ακόμη και μετά από αυτό.

Επαναλαμβάνουν την ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση, έχω την αίσθηση ότι δεν διαβάζουν καν τι είναι γραμμένο, απλώς αντιγράφουν και επικολλούν τα ίδια μηνύματα χωρίς καμία έρευνα. Αγνόησαν εντελώς τις ερωτήσεις που έθεσε ο γκουρού του καζίνο, δεν ήταν διατεθειμένοι να επιδείξουν τραπεζικό αντίγραφο του αποστολέα ή οποιοδήποτε αποδεικτικό στοιχείο που να δείχνει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον δικαιούχο και δεν επιστράφηκαν σε αυτόν.

Επομένως, αυτό αγνοεί πλήρως τα γεγονότα και

απαντώντας στις ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις

Μίχαλ, παρακαλώ να τους ζητήσω να υποβάλουν ένα αίτημα στην τράπεζα του αποστολέα μαζί με σφραγίδα από την τράπεζά μου. Έτσι, η τράπεζα του αποστολέα μπορεί να ερευνήσει πού βρίσκονται τα χρήματα και να κάνει αντιστροφή πληρωμής. Ο αποστολέας μπορεί να υποβάλει καταγγελία για αντιστροφή πληρωμής, όχι ο δικαιούχος. Έχω ήδη κάνει ό,τι είναι δυνατόν. Επίσης, παρακαλώ απαιτήστε τα αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα χρεώθηκαν και δεν τους επιστράφηκαν. Καμία τράπεζα δεν κρατά την πληρωμή για 50 ημέρες, δεν μπορούν να διερευνήσουν και ο χειριστής τους παραπλανά τους πάντες. Αντιγράφουν τα ίδια μηνύματα, χρειάζομαι γνήσια απάντηση - όχι αυτοματοποιημένες απαντήσεις.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Παρόλο που αναγνωρίζω ότι οι διαθέσιμες επιλογές σας ενδέχεται να είναι περιορισμένες όταν μια συναλλαγή επισημανθεί ως επιτυχής από την πλευρά του παρόχου πληρωμών. Ωστόσο, ο παίκτης έχει προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία από την τράπεζά του που επιβεβαιώνουν ότι δεν ελήφθησαν χρήματα ύψους ₹49.700 με αριθμό συναλλαγής UTR 612940399451.

Δεδομένου αυτού, δυσκολεύομαι να κατανοήσω ποια πρόσθετα ή πιο πειστικά στοιχεία θα μπορούσε εύλογα να προσκομίσει ο παίκτης για να αποδείξει ότι τα χρήματα δεν έχουν εισπραχθεί στον τραπεζικό του λογαριασμό. Συνεπώς, δεν είμαι σίγουρος για το πώς ο παίκτης θα μπορούσε ρεαλιστικά να επηρεάσει περαιτέρω αυτή τη διαδικασία.

Σε αυτό το στάδιο, φαίνεται ότι πρέπει να αναληφθούν περαιτέρω ενέργειες από εσάς ή τον πάροχο πληρωμών σας, προκειμένου να εντοπιστούν τα χρήματα και να προσδιοριστεί η τρέχουσα κατάστασή τους, είτε αυτό περιλαμβάνει την επιτυχή ολοκλήρωση ή την επαναφορά της μεταφοράς είτε την έναρξη μιας νέας συναλλαγής, εάν είναι απαραίτητο.

Καθώς ο πάροχος πληρωμών σας είναι πιθανότατα η τελευταία χρηματοπιστωτική οντότητα με ορατότητα και πιθανό έλεγχο αυτών των κεφαλαίων, η ευθύνη για την επίλυση αυτού του ζητήματος φαίνεται να βαρύνει κυρίως την πλευρά του.

Συνεπώς, σας παρακαλώ με σεβασμό να επικοινωνήσετε άμεσα με τον πάροχο πληρωμών σας για το θέμα, να λάβετε όλα τα απαραίτητα μέτρα για τη διερεύνηση και την επίλυση του προβλήματος και να μας παράσχετε διευκρινίσεις σχετικά με τις ενέργειες που έχουν γίνει.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.

Ελέγχουμε τις πληροφορίες και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας σύντομα.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Για άλλη μια φορά αγνόησαν όλες τις ερωτήσεις που έθεσε ο γκουρού του michal & casino, γεγονός που δείχνει ότι δεν έχουν τίποτα να πουν ή να αποδείξουν - απλώς στέλνουν τις ίδιες απαντήσεις.

Καθ' όλη τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας, συνεργάστηκα πλήρως παρέχοντας κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε. Παρά ταύτα, τα email μου δεν απαντήθηκαν, τα αιτήματα υποστήριξής μου κλείστηκαν και συνεχίζω να λαμβάνω την ίδια οδηγία να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, ακόμη και μετά την ολοκλήρωση της έρευνάς της.

Ελπίζω ειλικρινά ότι τώρα πρόκειται για μια γνήσια έρευνα και όχι για άλλη μια επανάληψη της ίδιας απάντησης. Εάν υποστηρίζετε ότι η πληρωμή ήταν επιτυχής, παρακαλούμε εξηγήστε ποια μέτρα έχουν ληφθεί με τον πάροχο πληρωμών σας και προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα έφτασαν στον δικαιούχο. Διαφορετικά, παρακαλούμε ξεκινήστε μια σωστή αναζήτηση μέσω του παρόχου πληρωμών σας αντί να με παραπέμψετε ξανά στην τράπεζά μου.

Ένα απλό αίτημα αντιστροφής πληρωμής στην τράπεζα του αποστολέα με την δεδομένη σφραγίδα θα λύσει αυτό το πρόβλημα και θα λάβετε την επιστροφή χρημάτων εάν έχει αφαιρεθεί όντως, διαφορετικά θα διερευνήσετε σωστά τον πάροχο πληρωμών.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και για τη συνεχή συνεργασία σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι σήμερα προωθήσαμε την επίσημη σφραγισμένη τραπεζική επιστολή που μας δώσατε στο Τμήμα Πληρωμών για περαιτέρω έλεγχο.

Η υπεύθυνη ομάδα επιβεβαίωσε ότι έχει λάβει το έγγραφο και αυτή τη στιγμή ελέγχει τις πληροφορίες με τον πάροχο πληρωμών.

Προς το παρόν, η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Σας παρακαλούμε να περιμένετε έως ότου το Τμήμα Πληρωμών ολοκληρώσει αυτήν την πρόσθετη επαλήθευση. Μόλις λάβουμε την επίσημη απάντησή τους ή οποιαδήποτε νέα πληροφορία σχετικά με την υπόθεσή σας, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Το έστειλες σήμερα σοβαρά; Έστειλα την επιστολή με τη σφραγίδα σχεδόν πριν από δύο εβδομάδες. Ο αντιεπαγγελματισμός από την εξυπηρέτηση πελατών σας είναι απίστευτος, σταμάτησαν να απαντούν στα email μου και να στέλνουν αυτοματοποιημένα μηνύματα στην ζωντανή υποστήριξη.

Δεν χρειάζομαι καμία πληροφορία ή ενημέρωση - χρειάζομαι τα χρήματά μου ή αποδεικτικά στοιχεία ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον δικαιούχο και δεν επιστρέφονται στον πάροχο πληρωμών σας. Σταματήστε να παίζετε αυτά τα παιχνίδια αναμονής, έχουν περάσει δύο μήνες. Η τράπεζα δεν παρακρατεί πληρωμές για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα.

Επίσης, περιμένω ακόμα να απαντήσετε στις ερωτήσεις του Casino Guru.

Αγαπητή ομάδα της 1xBet,

Θα μπορούσατε να εξηγήσετε γιατί η επίσημη σφραγισμένη τραπεζική επιστολή που παρείχε ο παίκτης διαβιβάστηκε στο Τμήμα Πληρωμών σας μόλις σήμερα, παρά το γεγονός ότι ο παίκτης ανέφερε ότι αυτό το έγγραφο είχε ήδη υποβληθεί πριν από περίπου δύο εβδομάδες;

Μια τέτοια καθυστέρηση εγείρει ανησυχίες σχετικά με την αποτελεσματικότητα και την αποδοτικότητα της εσωτερικής σας επικοινωνίας και τον χειρισμό ζητημάτων πληρωμών που σχετίζονται με τους παίκτες. Θα εκτιμούσαμε να διευκρινιστεί γιατί το παρόν έγγραφο δεν εξετάστηκε και δεν κλιμακώθηκε κατάλληλα κατά την παραλαβή του, καθώς και κατά πόσον αυτό αντικατοπτρίζει το τυπικό επίπεδο υποστήριξης και εξυπηρέτησης που σκοπεύετε να παρέχετε στους πελάτες σας.

Παρακαλούμε να δώσετε την εξήγησή σας και να επιβεβαιώσετε τα μέτρα που έχουν ληφθεί για την αποτροπή παρόμοιων καθυστερήσεων στο μέλλον.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοούμε την απογοήτευσή σας σχετικά με τον χρόνο αναμονής. Ωστόσο, η υπόθεσή σας βρίσκεται υπό εξέταση από το Τμήμα Πληρωμών και σας παρακαλούμε να περιμένετε το αποτέλεσμα της έρευνάς τους.

Σε αυτό το στάδιο, δεν χρειάζεται να στέλνετε πολλά email παρακολούθησης ή διπλότυπα αιτήματα στην ομάδα υποστήριξης. Λάβετε υπόψη ότι οι επαναλαμβανόμενες υποβολές ενδέχεται να καταχωρηθούν από το σύστημα ως νέα αιτήματα, γεγονός που μπορεί να μεταφέρει το ερώτημά σας στο τέλος της ουράς επεξεργασίας και να οδηγήσει σε πρόσθετες καθυστερήσεις.

Η υπόθεσή σας παραμένει ενεργή και το αρμόδιο τμήμα εξετάζει όλες τις πληροφορίες και τα έγγραφα που έχουν παρασχεθεί. Μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα ή λάβουμε οποιαδήποτε νέα πληροφορία, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Εκτιμούμε την υπομονή και τη συνεργασία σας και σας παρακαλούμε να περιμένετε την επίσημη απάντηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Σήμερα συμπληρώνονται δύο μήνες από την ημέρα της ανάληψης. Έδωσα όλα όσα ζητήσατε μέσω email. Ακόμα δεν έχει πιστωθεί κανένα ποσό ούτε στην τράπεζά μου ούτε στο αναγνωριστικό παιχνιδιού μου. Και λέτε ότι στείλατε επιστολή χθες. Θα μπορούσατε παρακαλώ να διευκρινίσετε αν την έστειλα πριν από περίπου δύο εβδομάδες, γιατί συνέβη τόση καθυστέρηση; Επίσης, η ζωντανή υποστήριξη πελατών σας είναι άχρηστη. Δεν ακούν τους πελάτες και φεύγουν από τη συνομιλία αφού αντιγράψουν την ίδια απάντηση. Δύο μήνες καθυστέρηση και μου λέτε να αποφεύγω να στέλνω περισσότερα email, καθώς θα μετρήσουν ως διπλότυπα αιτήματα; Απάντησα στο ίδιο email, εκτός αν η υποστήριξη πελατών σας άρχισε να αγνοεί τα αποδεικτικά στοιχεία. 60 ημέρες είναι ήδη ο μέγιστος χρόνος αναμονής.

Ζητώ τώρα από το Τμήμα Πληρωμών να ολοκληρώσει την έρευνά του με τον πάροχο πληρωμών και να παράσχει μια τελική απόφαση που να υποστηρίζεται από αποδεικτικά στοιχεία, αντί να με παραπέμψει πίσω στην τράπεζά μου ή να καθυστερήσει περαιτέρω την υπόθεση.

Χρειάζομαι τα λεφτά μου, φτάνει πια.

Γειά σου,

Παρακαλούμε να περιμένετε σύντομα απάντηση.

Κάνουμε ό,τι καλύτερο μπορούμε για να σας προσφέρουμε μια λύση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Περιμένω να πιστωθούν τα χρήματά μου στο αναγνωριστικό παιχνιδιού μου ή στον τραπεζικό μου λογαριασμό, δεν περιμένω την απάντησή σας, δώστε μου λύση, η καθυστέρηση δύο μηνών είναι ήδη πάρα πολύ για να δώσει λύση οποιαδήποτε εξυπηρέτηση πελατών.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Κατανοούμε τις ανησυχίες σας σχετικά με τον χειρισμό της υπόθεσής σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι, μόλις λάβαμε την επιστολή σας μέσω email, αυτή διαβιβάστηκε στο αρμόδιο τμήμα για εξέταση. Επιπλέον, η Ομάδα Υποστήριξης είχε ήδη κλιμακώσει το ίδιο ζήτημα ακόμη νωρίτερα. Ωστόσο, εκείνη την εποχή, η υπόθεση βρισκόταν ακόμη υπό εξέταση από το Τμήμα Πληρωμών και δεν είχε ακόμη ληφθεί τελική απόφαση.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι η υπόθεσή σας παραμένει ενεργή και τυγχάνει της προσοχής των αρμόδιων ειδικών. Μόλις το Τμήμα Πληρωμών ολοκληρώσει την έρευνά του και παράσχει μια τελική απάντηση, θα σας ενημερώσουμε αμέσως.

Σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο ολοκληρώνεται η αξιολόγηση.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Με μπερδεύουν οι απαντήσεις σου γιατί έρχονται σε αντίθεση μεταξύ τους.

Στην προηγούμενη απάντησή σας, δηλώσατε ότι η επίσημη σφραγισμένη τραπεζική επιστολή διαβιβάστηκε σήμερα στο Τμήμα Πληρωμών. Τώρα λέτε ότι διαβιβάστηκε μόλις την λάβατε. Ποια δήλωση είναι σωστή;

Εάν η υπόθεση είχε ήδη κλιμακωθεί και βρισκόταν υπό εξέταση, γιατί το email μου αγνοήθηκε, γιατί το αίτημά μου εντός εφαρμογής έκλεισε επανειλημμένα ως "επιτυχής ανάληψη" και γιατί η ζωντανή υποστήριξη συνέχισε να στέλνει την ίδια απάντηση αντιγραφής-επικόλλησης ζητώντας μου να επικοινωνήσω με την τράπεζά μου, ακόμη και αφού είχα ήδη υποβάλει επίσημη σφραγισμένη τραπεζική επιστολή που επιβεβαιώνει ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ;

Έχουν περάσει πλέον πάνω από 60 ημέρες. Έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω παράσχει κάθε έγγραφο που μου ζητήθηκε. Ωστόσο, δεν έχω ακόμη χρονοδιάγραμμα, σαφή εξήγηση και τελική απόφαση.

Παρακαλώ απαντήστε σε αυτές τις ερωτήσεις και δώστε ένα σαφές χρονοδιάγραμμα για το πότε το Τμήμα Πληρωμών θα εκδώσει την τελική του απόφαση. Χρειάζομαι τα χρήματά μου τώρα, καθώς έχω ήδη περιμένει περισσότερο από αρκετά. Η εξυπηρέτηση πελατών σας είναι πολύ αντιεπαγγελματική και μία από τις χειρότερες που έχω δει ποτέ - δεν διαβάζουν καν τι έγραψα και κλείνουν τη συνομιλία αφού έχουν αντιγράψει το ίδιο μήνυμα. Σε αυτές τις 60 ημέρες απλώς περιμένω. Δεν μπορώ να περιμένω άλλο και χρειάζομαι τα χρήματά μου.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Ελέγχουμε τις πληροφορίες με την ομάδα. Σύντομα θα λάβετε απάντηση.

Συγγνώμη για την αναμονή!

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Το πρόγραμμά σου δεν έχει τελειώσει εδώ και 2 μήνες. Αυτό είναι πάρα πολύ πια.

Αυτό είναι τώρα σε δημόσια πλατφόρμα, πώς ένας πελάτης μεγάλης εταιρείας αγωνίζεται να κάνει ανάληψη εδώ και δύο μήνες και δεν υπήρξε καμία σαφήνεια από αυτούς.

Επίσης, θέλω να αναφέρω ότι σταμάτησαν να απαντούν σε email και ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεων μου απαντάει σε δύο εβδομάδες, και η ζωντανή συνομιλία τους μοιάζει σαν να λειτουργεί κάποιο bot με το όνομα ενός ανθρώπου, δεν τους ενδιαφέρουν οι πελάτες. Παιδιά, παλεύω με το πρόβλημα των αναλήψεων μου εδώ και δύο μήνες, φανταστείτε τα χρήματά σας που κερδίσατε με κόπο να κολλάνε και να πρέπει να πληρώνετε ενοίκιο, ιατρικούς λογαριασμούς κ.λπ. Και εδώ, λαμβάνω τις ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις αντί για γνήσια βοήθεια. Παρακαλώ να το θυμάστε όλοι όσοι διαβάζετε αυτό. Είμαι πραγματικά απογοητευμένος και συναισθηματικά φορτισμένος αυτή τη στιγμή.

Ο κ. Μίχαλ τους έκανε πολλές ερωτήσεις, αλλά δεν απάντησαν σε καμία. Είναι σαφές και διαφανές. Δεν έχουν τίποτα να πουν.

Συμβουλεύω αυτόν τον ιστότοπο να διορθώσει την εξυπηρέτηση πελατών του, επειδή κανένας χρήστης δεν αξίζει να περιμένει δύο μήνες για την πληρωμή του. Αλλά ξέρω ότι δεν νοιάζονται για εμάς. Αν νοιάζονταν, θα είχα λάβει τα χρήματα.

Αγαπητή ομάδα της 1xBet,

Όπως ανέφερα προηγουμένως, αναγνωρίζω ότι οι διαθέσιμες επιλογές σας ενδέχεται να είναι περιορισμένες μόλις μια συναλλαγή επισημανθεί ως επιτυχής από τον πάροχο πληρωμών σας. Ωστόσο, ο παίκτης έχει παράσχει επίσημη επιβεβαίωση από την τράπεζά του ότι τα χρήματα ύψους ₹49.700 με αριθμό UTR 612940399451 δεν πιστώθηκαν στον λογαριασμό του.

Επιπλέον, έχετε στην κατοχή σας αυτά τα στοιχεία από τον παίκτη για περισσότερες από δύο εβδομάδες. Δεδομένων των συνθηκών, θα περίμενε κανείς εύλογα ότι θα είχαν ήδη ληφθεί ουσιαστικά μέτρα για τη διερεύνηση του θέματος με τον πάροχο πληρωμών σας. Αντίθετα, η διαδικασία επίλυσης φαίνεται να παρατείνεται άσκοπα χωρίς επαρκή αιτιολόγηση.

Καθώς ο πάροχος πληρωμών σας είναι πιθανότατα η τελευταία χρηματοοικονομική οντότητα με ορατότητα και ενδεχομένως έλεγχο αυτών των κεφαλαίων, η κύρια ευθύνη για τη διερεύνηση και την επίλυση αυτού του ζητήματος φαίνεται να βαρύνει εσάς και τον πάροχο πληρωμών σας.

Σε αυτό το στάδιο, απαιτούνται περαιτέρω ενέργειες από την πλευρά σας για να εντοπίσετε τα χρήματα και να προσδιορίσετε την τρέχουσα κατάστασή τους το συντομότερο δυνατό. Είτε αυτό περιλαμβάνει την ολοκλήρωση της αρχικής μεταφοράς, την επαναφορά της συναλλαγής είτε την έναρξη νέας πληρωμής, όπου χρειάζεται, θέλω να πιστεύω ότι θα επιδιώξετε ενεργά και γρήγορα όλες τις εύλογες οδούς για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σε περίπτωση που δεν υπάρξει ουσιαστική πρόοδος ή τεκμηριωμένη εξήγηση εντός των επόμενων ημερών, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι το θέμα καθυστερεί αδικαιολόγητα από την πλευρά σας. Υπό αυτές τις συνθήκες, η καταγγελία θα πρέπει να κλείσει ως Ανεπίλυτη – Αδικαιολόγητη δικαιολογία από το καζίνο.

Εξακολουθώ να ελπίζω ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να αποφευχθεί και προσβλέπω στις άμεσες ενέργειές σας για την επίτευξη δίκαιης επίλυσης του ζητήματος.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας και που μοιραστήκατε τις ανησυχίες σας.

Κατανοούμε πλήρως τη σημασία αυτού του ζητήματος και εκτιμούμε την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της έρευνας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι δεν έχουμε αγνοήσει τις πληροφορίες που μας έχετε παράσχει εσείς και ο παίκτης. Η επίσημη τραπεζική επιστολή και όλα τα δικαιολογητικά έγγραφα έχουν ήδη διαβιβαστεί στο αρμόδιο Τμήμα Πληρωμών, το οποίο επιβεβαίωσε την παραλαβή των εγγράφων. Η υπόθεση βρίσκεται επί του παρόντος υπό περαιτέρω εξέταση με τον πάροχο πληρωμών.

Σε αυτό το στάδιο, αναμένουμε την απάντηση του παρόχου πληρωμών σχετικά με την παρακολούθηση της συναλλαγής και την τρέχουσα κατάσταση των χρημάτων. Δυστυχώς, δεν είμαστε σε θέση να ολοκληρώσουμε την έρευνα ή να παρέχουμε ένα τεκμηριωμένο συμπέρασμα μέχρι να λάβουμε τα επίσημα ευρήματά τους.

Κατανοούμε ότι η αξιολόγηση διήρκεσε περισσότερο από το αναμενόμενο. Ωστόσο, αυτό δεν οφείλεται σε απροθυμία επίλυσης του ζητήματος, αλλά στο ότι η έρευνα απαιτεί επιβεβαίωση από τον πάροχο πληρωμών, του οποίου ο χρόνος απόκρισης είναι πέρα ​​από τον άμεσο έλεγχό μας.

Σας διαβεβαιώνουμε ότι η υπόθεση παραμένει ενεργή και παρακολουθείται από το αρμόδιο τμήμα. Μόλις λάβουμε την τελική απάντηση από τον πάροχο πληρωμών, θα σας παρέχουμε αμέσως μια ενημέρωση και θα προχωρήσουμε στην κατάλληλη επίλυση με βάση τα αποτελέσματα της έρευνας.

Εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Τι γίνεται αν ο πάροχος πληρωμών αγνοεί σκόπιμα την απάντηση επειδή φταίει ο ίδιος;

Αν συνεχίσει να με αγνοεί, θα πάρω ποτέ τα χρήματά μου; Δεν ξέρω τι είναι υπό τον έλεγχό σου ή όχι. Ήταν τα χρήματά μου που κέρδισα με κόπο και είναι δική σου ευθύνη να το διορθώσεις αυτό και να μου δώσεις τα χρήματά μου αν ο πάροχος πληρωμών δεν απαντήσει.

Θα ήθελα να καταλάβω τι θα συμβεί εάν ο πάροχος πληρωμών σας συνεχίσει να μην απαντά ή δεν είναι σε θέση να παράσχει μια τελική καταγραφή της συναλλαγής.

Θα πρέπει να περιμένω επ' αόριστον ή έχετε κάποια διαδικασία για την επίλυση του ζητήματος εάν δεν λάβω απάντηση από τον πάροχο πληρωμών σας;

Καθώς η πληρωμή ξεκίνησε μέσω του συστήματός σας, πιστεύω ότι παραμένει δική σας ευθύνη να διασφαλίσετε ότι είτε θα λάβω τα χρήματα είτε ότι το ποσό θα επιστραφεί στο αναγνωριστικό παιχνιδιού μου, ώστε να μπορέσει να πληρωθεί ξανά.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Θα ήθελα να κάνω μια σημαντική ενημέρωση.

Σήμερα επικοινώνησα ξανά με την ζωντανή υποστήριξη της 1xBet. Ο εκπρόσωπος υποστήριξης δήλωσε ότι περιμένουν ακόμη απάντηση από το σύστημα πληρωμών και με συμβούλεψε να περιμένω επιστροφή χρημάτων από την τράπεζα. Ταυτόχρονα, πίστωσαν στον λογαριασμό μου 40.257 πόντους μπόνους, οι οποίοι μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο για την τοποθέτηση στοιχημάτων.

Δεν δέχομαι αυτούς τους πόντους μπόνους ως αποζημίωση ή ως διευθέτηση της διαφοράς μου σχετικά με την ανάληψη των ₹49.700. Αυτοί οι πόντοι μπόνους δεν ισοδυναμούν με πραγματικά χρήματα και η χρήση τους ενέχει τον κίνδυνο απώλειάς τους. Ζητώ μόνο την αρχική μου ανάληψη των ₹49.700.

Ζητώ από την 1xBet να διευκρινίσει εγγράφως τα ακόλουθα:

1. Αυτοί οι 40.257 πόντοι μπόνους πιστώθηκαν ως διακανονισμός ή αποζημίωση για την ανάληψη ₹49.700 που έλειπε;

2. Είναι η αμφισβήτηση της ανάληψής μου ακόμη πλήρως ανοιχτή και η αποδοχή ή η διατήρηση αυτών των πόντων μπόνους έχει κάποια επίδραση στην αξίωσή μου;

3. Εάν αυτοί οι πόντοι μπόνους είναι απλώς μια χειρονομία καλής θέλησης, επιβεβαιώστε ότι δεν αντικαθιστούν ούτε μειώνουν την απαίτησή μου για ₹49.700.

Αγαπητέ Μιχάλ,

Έλαβα άλλη μια απάντηση από την 1xBet, αλλά πιστεύω ότι εγείρει περαιτέρω αντιφάσεις.

Δηλώνουν ότι ο πάροχος πληρωμών τους έχει επιβεβαιώσει ότι η καθυστέρηση οφείλεται εξ ολοκλήρου στην πλευρά της τράπεζας. Ταυτόχρονα, αναφέρουν ότι ο πάροχος πληρωμών τους δεν έχει ακόμη στείλει απάντηση στο σύστημά τους και με συμβουλεύουν να περιμένω να επιστραφούν τα χρήματα στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Η τράπεζά μου έχει ήδη εκδώσει επίσημη επιστολή με σφραγίδα που επιβεβαιώνει ότι το αμφισβητούμενο ποσό των 49.700 ₹ δεν ελήφθη ποτέ.

Θα μπορούσε η 1xBet να διευκρινίσει παρακαλώ:

1. Εάν ο πάροχος πληρωμών έχει ήδη επιβεβαιώσει την αιτία, ποια απάντηση περιμένει ακόμα;

2. Σε ποια βάση δηλώνουν ότι τα χρήματα αναμένεται να επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό;

3. καθώς η συναλλαγή έχει ήδη αντιστραφεί ή μήπως πρόκειται μόνο για υπόθεση;

Στάλθηκε κατά λάθος πολλές φορές

Ενώ το πρόβλημά μου με το 49700 παραμένει άλυτο, χθες ζήτησα αιτήματα ανάληψης 11000 INR, 10000 INR και 8000 INR.

Όλα σημείωσαν επιτυχώς την επιβεβαίωση από τον χειριστή τους. Αλλά δεν έχω λάβει τίποτα.

Δεν ήθελα να χρησιμοποιήσω αυτήν τη λέξη, αλλά αυτοί οι τύποι κάνουν απάτη με τα αιτήματα ανάληψης. Τα χαρακτηρίζουν ως επιτυχημένα, μετά σου ζητούν δηλώσεις και συνεχίζουν να απαιτούν χρήματα για μήνες. Όταν σημείωσαν ότι το αίτημα των 8000 INR ήταν επιτυχές, έλαβα 1 INR στον τραπεζικό μου λογαριασμό. Ο χειριστής τους θα δώσει το αναγνωριστικό συναλλαγής αυτής της 1 ρουπίας και θα συνεχίσουν να ζητούν διαφορετικά πράγματα από τον χρήστη.

Δεν νοιάζονται για τον πελάτη τους, αυτή τη στιγμή οι 49.700+10000+11000+8000 μου.

Όλα τα χρήματα έχουν κολλήσει, για να ελέγξω προσπάθησα να κάνω ανάληψη σε διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό μου. Αλλά δεν στέλνουν απλώς το χαρακτηρίζουν ως επιτυχημένο και το κάνουν αστείο. Δεν πρόκειται να επενδύσω ούτε μία ρουπία σε αυτό και προτείνω σε όλους να αποφύγουν αυτήν την εφαρμογή. Η κατάθεση είναι πιο γρήγορη, αλλά για ανάληψη πρέπει να τους παρακαλέσετε όπως παρακαλάω εγώ τους τελευταίους δύο μήνες και τώρα καταλήγω με περισσότερα προβλήματα.

Τελευταίες επιτυχημένες που δεν έχουν ληφθεί

.

Ενημέρωση: έλαβαν αναλήψεις 8000 και 11000, αλλά η κύρια ανάληψη 49700 εξακολουθεί να είναι ΑΝΑΛΥΤΗ, ενώ εκκρεμεί και μια άλλη ανάληψη 10000.

Μίχαλ, έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες, δεν νομίζω ότι ο χειριστής τους θα τους απαντήσει ποτέ, επειδή αυτός φταίει.

Παρακαλώ ενημερώστε με για τις νομικές ενέργειες που μπορώ να κάνω εναντίον τους, επειδή έχω όλα τα στοιχεία.

Ρωτάω, 1xbet,

Αν το λάθος οφείλεται στον πάροχο πληρωμών σας, τότε γιατί αφήνετε τον πελάτη σας να υποφέρει για δύο μήνες. Απλώς επιστρέψτε μου τα χρήματά μου στο gaming id και φροντίστε τον και κάντε ό,τι θέλετε. Πόσο πρέπει να περιμένω; Υπάρχει ένα όριο.

Ήταν τα χρήματα που κέρδισα με κόπο, πρέπει να πληρώσω ιατρικά έξοδα, ενοίκιο, τα δίδακτρα μου. Καταλαβαίνετε τι περνάω; Αν όλα αυτά καταστραφούν, η 1xbet θα είναι υπεύθυνη.

Το γράφω δημόσια, η 1xbet δεν μου δίνει τα χρήματά μου εδώ και δύο μήνες και απλώς δίνει δικαιολογίες. Πριν παίξετε, σκεφτείτε το δύο φορές όλοι. Αν τα προβλήματά μου δεν λυθούν για μήνες, μπορεί να αντιμετωπίσετε και εσείς το ίδιο.

Αγαπητέ Shubz45,

Κατανοώ απόλυτα την απογοήτευσή σας και θέλω να γνωρίζετε ότι οι ανησυχίες σας δεν έχουν περάσει απαρατήρητες. Ενώ δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα ότι το ζήτημα των πληρωμών δεν θα επιλυθεί τελικά, θέλω να αναγνωρίσω ότι ο τρόπος με τον οποίο χειρίστηκε αυτό το ζήτημα τόσο το καζίνο όσο και ο πάροχος πληρωμών του δεν ανταποκρίθηκε στην έγκαιρη και αποτελεσματική επίλυση των παραπόνων που εμείς - και, το πιο σημαντικό, παίκτες σαν εσάς - δικαίως αναμένουμε.

Ανεξάρτητα από το τελικό αποτέλεσμα, αυτό σίγουρα θα ληφθεί υπόψη όταν ολοκληρώσουμε την υπόθεσή σας.

Εάν επιθυμείτε να προχωρήσετε περαιτέρω με αυτό το ζήτημα, το επόμενο βήμα που πρέπει να ακολουθήσετε είναι να υποβάλετε το παράπονό σας στην υπηρεσία Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ADR) του καζίνο ή απευθείας στην αρχή αδειοδότησης.

Σύμφωνα με το ισχύον κανονιστικό πλαίσιο του Κουρασάο, όλοι οι αδειοδοτημένοι φορείς εκμετάλλευσης υποχρεούνται να ορίσουν έναν φορέα ΕΕΔ για την αντιμετώπιση των ανεπίλυτων διαφορών μεταξύ παικτών. Αυτές οι πληροφορίες θα πρέπει να αναφέρονται σαφώς στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο.

Παρόλο που υπάρχει μια ενότητα παραπόνων στην ιστοσελίδα του καζίνο:

Δεν είμαι σε θέση να καταλήξω στο συμπέρασμα ότι αυτό ευθυγραμμίζεται πλήρως με τις απαιτήσεις ανεξαρτησίας που έχει θεσπίσει η Αρχή Παιγνίων του Κουρασάο (CGA) .

Ίσως αξίζει να το αναφέρετε αυτό στην CGA μέσω email στη διεύθυνση [email protected] , καθώς αυτό θα μπορούσε να θεωρηθεί παραβίαση των υποχρεώσεων αδειοδότησης.

Ξεχωριστά, εάν σκέφτεστε να κινηθείτε νομικά, θα σας συνιστούσαμε να συμβουλευτείτε έναν εξειδικευμένο νομικό επαγγελματία για να συζητήσετε τις δυνατότητες που έχετε στη διάθεσή σας. Δυστυχώς, αυτό δεν εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής αυτών που μπορούμε να προσφέρουμε ως ανεξάρτητοι διαμεσολαβητές, επομένως δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με αυτή την πτυχή της υπόθεσής σας.

Αγαπητό Καζίνο 1xBet,

Εκτός από το αίτημα για ενημέρωση σχετικά με την εκκρεμή πληρωμή, η οποία παραμένει ανεπίλυτη για πάνω από δύο μήνες, θα σας παρακαλούσα να διευκρινίσετε ποιος φορέας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) έχει οριστεί για το καζίνο σας βάσει του πλαισίου αδειοδότησης του Κουρασάο για τον χειρισμό διαφορών παικτών.

Θα εκτιμούσαμε πολύ αν μπορούσατε να παράσχετε τις σχετικές λεπτομέρειες, ώστε, σε περίπτωση που το ζήτημα παραμείνει ανεπίλυτο περαιτέρω, ο παίκτης να μπορεί να ασκήσει το δικαίωμά του να κλιμακώσει την καταγγελία για ανεξάρτητη αναθεώρηση από τον αρμόδιο φορέα ΕΕΔ, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις αδειοδότησής σας σχετικά με την αποτελεσματική διαχείριση των καταγγελιών των παικτών.

Τους δίνω επίσης την επιλογή να διευθετήσουν αυτό το ζήτημα με 2 lakh bonus πόντους. Επειδή δεν είναι πραγματικά χρήματα και ενέχει κίνδυνο απώλειας, αλλά δεν βλέπω άλλη επιλογή. Αλλά όχι λιγότερους από 2 lakh bonus πόντους.

Εάν ο πάροχος πληρωμών δεν τους απαντήσει και έχουν κολλήσει, τότε αντί για το ποσό, μπορούν να πιστώσουν 2 lakh bonus points στο gaming ID μου. Αυτό είναι το λιγότερο που μπορώ να τους προσφέρω. Θα προσπαθήσω να ανακτήσω το ποσό μου χρησιμοποιώντας και plating από αυτούς τους πόντους. Εάν δεν είναι δυνατό, τότε δώστε μου επιστροφή χρημάτων 49700 στο gaming id.

Δίνω 48 ώρες προθεσμία, πριν ξεκινήσω τη νομική διαδικασία μαζί με όλα τα αποδεικτικά στοιχεία. Έχω επίσης 4-5 ψευδή email από την εξυπηρέτηση πελατών τους, όπου λένε ότι μπορούν να δουν το ποσό των 49700 στο τραπεζικό μου αντίγραφο, αλλά όταν τους ζήτησα να το επισημάνουν και να μου το ξαναστείλουν, αρνήθηκαν. Θα φροντίσω να κάνω όλες τις νομικές ενέργειες αν δεν είναι έτοιμοι να διευθετήσουν το θέμα. Χρειάζομαι μόνο τη βοήθεια και την καθοδήγησή σου, Michal.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η έρευνα βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη. Έχουμε ήδη υποβάλει ένα επιπλέον αίτημα στον πάροχο πληρωμών και αναμένουμε περαιτέρω λεπτομέρειες από την πλευρά τους.

Σε αυτό το στάδιο, αναμένουμε να λάβουμε ενημέρωση έως την επόμενη εβδομάδα. Μόλις λάβουμε τις ζητούμενες πληροφορίες από τον πάροχο πληρωμών, θα σας ενημερώσουμε αμέσως και θα σας παρέχουμε την επόμενη ενημέρωση σχετικά με την υπόθεσή σας.

Κατανοούμε ότι ο χρόνος αναμονής ήταν μεγαλύτερος από τον αναμενόμενο και εκτιμούμε ειλικρινά την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Διαβάζετε καν τι απαντάμε;

Σου έδωσα τρόπο να το διευθετήσεις με 200.000 επιπλέον πόντους και ο Μίχαλ σε ρώτησε για την ΕΕΔ και ερωτήσεις σχετικές με διαφορές.

Δεν θα έχεις άλλη μια εβδομάδα, ποια είναι η εγγύηση ότι θα πάρω χρήματα μετά από αυτό; Έχουν περάσει ήδη πολλές εβδομάδες, μήνες στην πραγματικότητα.

Είτε επιστροφή χρημάτων 49700 INR στο αναγνωριστικό παιχνιδιού μου είτε πίστωση 2 lakh bonus πόντων.

Διαφορετικά, θα προβώ τώρα σε όλες τις απαραίτητες ενέργειες μέσω του πλαισίου αδειοδότησης του Κουρασάο.

Στις 24 Ιουνίου - ο υπεύθυνος δημοσίων σχέσεών σας μου είπε ότι θα με ενημερώσει την επόμενη εβδομάδα . Δεν το έκανε ποτέ, απάντησε στις 7 Ιουλίου ότι η έρευνα συνεχίζεται και σήμερα είναι 17 Ιουλίου. Δεν έχει απαντήσει από τότε.

Τώρα λες ότι στις 17 Ιουλίου θα με ενημερώσεις την επόμενη εβδομάδα. Σταμάτα αυτές τις ανοησίες. Μίχαλ, σε παρακαλώ να μην τους δώσεις περισσότερες από 24 ώρες για να απαντήσουν.

Σου δίνω μόνο δύο επιλογές, είτε να μου επιστρέψεις 49700 inr στο gaming id μου είτε να διευθετήσεις το θέμα με 2 lakh πόντους στον promo λογαριασμό μου στο gaming id μου. Είχες ήδη αρκετές εβδομάδες, τέλος οι ανοησίες.

Αγαπητέ Shubz45,

Κατανοώ το αίτημά σας να μειωθεί ο χρόνος απόκρισης για το καζίνο. Ωστόσο, από την εμπειρία μας, γνωρίζουμε ότι οι οικονομικές ομάδες - είτε στο καζίνο είτε στον πάροχο πληρωμών - ενδέχεται να μην λειτουργούν με πλήρη δυναμικότητα τα Σαββατοκύριακα. Επομένως, πιστεύω ότι θα ήταν πιο αποτελεσματικό να δοθεί στο καζίνο λίγο περισσότερος χρόνος για να επιλύσει τελικά το πρόβλημα ή να καταλήξει σε συναίνεση, διασφαλίζοντας παράλληλα ότι γνωρίζουν πλήρως τα επόμενα βήματα και τις συνέπειες εάν το ζήτημα παραμείνει άλυτο.

Αγαπητή ομάδα της 1xBet,

Θα ήθελα να σας παρακαλέσω για άλλη μια φορά να επιβεβαιώσετε ποιος φορέας ΕΕΔ έχει διοριστεί στο καζίνο σας βάσει του πλαισίου αδειοδότησης του Κουρασάο για διαφορές παικτών. Καθώς έχει ήδη παρέλθει αρκετός χρόνος, πρέπει να σημειώσω ότι ο χειρισμός αυτού του θέματος από εσάς δεν φαίνεται να ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα που εύλογα αναμένονται βάσει των υποχρεώσεών σας για αδειοδότηση.

Θα σας παρακαλούσα επίσης να εξετάσετε την προσφορά διακανονισμού του παίκτη και να απαντήσετε αναλόγως.

Για λόγους δικαιοσύνης, θα ήθελα να σας ενημερώσω ότι αυτή θα είναι η τελευταία ευκαιρία για απάντηση/επίλυση. Εάν δεν επιτευχθεί εύλογη επίλυση ή διακανονισμός εντός του δεδομένου χρονικού πλαισίου, δεν θα έχω άλλη επιλογή από το να κλείσω την υπόθεση ως « Άλυτο – Αβάσιμη δικαιολογία από το καζίνο ».

Η προσφορά διακανονισμού εξακολουθεί να ισχύει για επιστροφή 49700 inr στο gaming id μου ή για διευθέτηση με 2 lakh promo points στον promo λογαριασμό μου στο gaming id μου.

Το να χαρακτηριστώ ως ανεπίλυτη και παράλογη δικαιολογία από το καζίνο δεν θα φαίνεται καλό στο 1xbet. Επίσης, σύντομα θα βλέπετε πολλά βίντεο στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης που θα δείχνουν το πρόβλημά μου με τα αποδεικτικά στοιχεία. Ζητώ από τους δημιουργούς περιεχομένου να αποκαλύψουν αυτήν την δόλια συμπεριφορά της 1xbet εδώ και δύο μήνες. Τους υπέβαλα τα αποδεικτικά στοιχεία.

Επίσης, πριν κλείσω αυτό, χρειάζομαι την άδειά τους, Μίχαλ, σχετικά με την ADR και την απόδειξη συναλλαγής. Διαφορετικά, θα ξεφύγουν εύκολα χωρίς να δώσουν τίποτα σε δύο μήνες.

Γειά σου,

Συγγνώμη για την αναμονή.

Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιταχύνουμε τη διαδικασία. Παρακαλούμε να περιμένετε σύντομα απάντηση.

Εκτιμώ την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Φίλε, το να δίνεις την ίδια απάντηση με διαφορετικές λέξεις δεν λύνει το πρόβλημά μου.

Σας ζήτησα προσφορά διακανονισμού, δεν μου απαντήσατε.

Ο Μίχαλ σε ρώτησε για το κανάλι επίλυσης διαφορών ADR, το αγνόησες και πάλι.

Σοβαρά μιλάτε; Σοβαρά θέλετε να παρουσιάσετε τον εαυτό σας έτσι σε δημόσιες πλατφόρμες;;;

Έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες!!!!!!!!!

Και το "Περιμένω απάντηση" σοβαρά;; Νομίζεις ότι περιμένω ανοησίες από εσάς παιδιά, αφού είδα τι απαντάτε εδώ και δύο μήνες;

Θα πρέπει να είναι "Αναμένεται επιστροφή χρημάτων ή επίλυση". Δεν θέλω την αυτόματη απάντησή σας, χρειάζομαι τα χρήματά μου που κέρδισα με κόπο.

Σημείωση Για μελλοντικούς και τρέχοντες χρήστες του 1Xbet

Όλοι όσοι διαβάζουν αυτό, βλέπουν πώς μου φέρονται εδώ και δύο μήνες, βλέπουν πώς αποφεύγουν τις ερωτήσεις που κάνω εγώ και ο γκουρού των καζίνο. Βλέπουν πώς δεν υπάρχει λογοδοσία, κανένας επαγγελματισμός, καμία αίσθηση απολογίας, είναι απλώς η ίδια αυτοματοποιημένη απάντηση.

Αποφεύγουν επίσης να επιστρέψουν χρήματα, καθώς δεν θέλουν να δώσουν 2 lakh πόντους προσφοράς ως προσφορά διακανονισμού.

Αν εξακολουθείτε να θέλετε να παίξετε σε αυτήν την εφαρμογή, τότε συνεχίστε να παίζετε, αλλά με δική σας ευθύνη. Κάποια μέρα θα βρεθείτε στη θέση μου και θα παρακαλάτε για τα δικά σας χρήματα και θα σας απαντούν συνεχώς στο ίδιο μήνυμα με διαφορετικές λέξεις χωρίς τίποτα.

Όλη αυτή η εμπειρία μου έχει προκαλέσει σημαντική οικονομική απώλεια, άγχος και ταλαιπωρία. Έχω περάσει αμέτρητες ώρες επικοινωνώντας με την υποστήριξη, απαντώντας σε email, λαμβάνοντας επίσημα έγγραφα από την τράπεζά μου και επιδιώκοντας αυτό το ζήτημα μέσω διαφόρων καναλιών, όλα εξαιτίας ενός προβλήματος που δεν προκλήθηκε ποτέ από εμένα.

Ως ένδειξη δικαιοσύνης και για να αποκαταστήσω την εμπιστοσύνη μου στην 1xBet, ζητώ με σεβασμό τα εξής:

1. Άμεση επιστροφή των εκκρεμών ₹49.700.

2. Μια ειλικρινή γραπτή συγγνώμη για την ταλαιπωρία, το άγχος και την υπερβολική καθυστέρηση που προκλήθηκε τους τελευταίους δύο μήνες.

3. 100.000 προωθητικοί πόντοι πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου ως ένδειξη καλής θέλησης για τον χρόνο, την προσπάθεια και την υπομονή που έχω επενδύσει περιμένοντας την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Πιστεύω ότι αυτό είναι ένα εύλογο αίτημα, δεδομένων των περιστάσεων. Ελπίζω ειλικρινά ότι η 1xBet εκτιμά τους πελάτες της και θα επιλύσει αυτό το ζήτημα άμεσα και δίκαια, χωρίς να απαιτηθεί περαιτέρω κλιμάκωση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Έχουμε λάβει την επιβεβαίωση/απόδειξη πληρωμής από το Τμήμα Πληρωμών.

Για λόγους ασφάλειας και εμπιστευτικότητας, συνιστούμε να κοινοποιείτε αυτό το έγγραφο μόνο στην ομάδα διαχείρισης του Casino Guru μέσω email, σε περίπτωση που το ζητήσουν συγκεκριμένα κατά τη διάρκεια της έρευνας. Αυτό θα επιτρέψει στους συντονιστές να ελέγξουν απευθείας την επιβεβαίωση πληρωμής, προστατεύοντας παράλληλα ευαίσθητες πληροφορίες πληρωμής.

Εάν η ομάδα του Casino Guru ζητήσει το έγγραφο, θα τους το παρέχουμε μέσω του κατάλληλου καναλιού επικοινωνίας.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Δεδομένου ότι αυτή η συναλλαγή αφορά την ανάληψη ποσού ₹49.700 από εμένα, έχω το δικαίωμα να κατανοήσω τα αποδεικτικά στοιχεία στα οποία βασίζεστε. Μια απόδειξη πληρωμής από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν στον τραπεζικό μου λογαριασμό ή ότι η συναλλαγή ολοκληρώθηκε με επιτυχία χωρίς αντιστροφή ή αποτυχία. Η απόδειξη πληρωμής δεν θα δείχνει εάν το ποσό έχει επιστραφεί στον λογαριασμό σας ή όχι.

Εάν το έγγραφο περιέχει εμπιστευτικές πληροφορίες, παρακαλώ να μου παράσχετε ένα κωδικοποιημένο αντίγραφο που να εμφανίζει τις λεπτομέρειες της συναλλαγής που σχετίζονται με την ανάληψή μου, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος του αποστολέα (με απόκρυψη εάν είναι απαραίτητο), του λογαριασμού δικαιούχου (του αριθμού λογαριασμού μου), του αριθμού UTR/αναφοράς, του ποσού, της ημερομηνίας και της κατάστασης της συναλλαγής. Εναλλακτικά, παρακαλώ εξηγήστε γιατί αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν στον κάτοχο του λογαριασμού του οποίου τα κεφάλαια αμφισβητούνται.

Λάβετε υπόψη ότι έχω ήδη υποβάλει επίσημη επιστολή με σφραγίδα και υπογραφή από την τράπεζά μου, η οποία επιβεβαιώνει ότι δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου ποσό ₹49.700 στο πλαίσιο της αμφισβητούμενης συναλλαγής. Αυτό είναι ένα επίσημο έγγραφο που εκδόθηκε μετά την έρευνα της τράπεζας.

Μια απόδειξη πληρωμής από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι τα χρήματα πιστώθηκαν με επιτυχία στον τραπεζικό μου λογαριασμό ή ότι η συναλλαγή δεν αντιστράφηκε, δεν απέτυχε ή δεν επιστράφηκε. Εάν η απόδειξη πληρωμής σας έρχεται σε αντίθεση με την επίσημη επιβεβαίωση της τράπεζάς μου, τότε αυτή η ασυμφωνία πρέπει να εξηγηθεί με επαληθεύσιμα αποδεικτικά στοιχεία.

Η απλή δήλωση ότι υπάρχει απόδειξη πληρωμής δεν αρκεί όταν η τράπεζά μου έχει επιβεβαιώσει επίσημα, γραπτώς, ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν ποτέ.

Ενημέρωση: Έλαβα την επιστροφή χρημάτων στο αναγνωριστικό παιχνιδιού μου.

Αγαπητέ Μίχαλ, θέλω να σε ευχαριστήσω προσωπικά που με βοήθησες σε αυτό.

Χωρίς τον γκουρού του καζίνο δεν θα είναι δυνατό να το λάβετε αυτό. Έχω αναφέρει αυτό το ζήτημα και σε άλλους ιστότοπους, αλλά τους έδιναν χρόνο 4 ημερών και δεν υπήρχε κανένας συντονιστής. Με βοηθάτε ενεργά σε αυτό. Είμαι πολύ ευγνώμων στον γκουρού του καζίνο και σε εσάς.

Αγαπητή ομάδα της 1xBet,

Μη διστάσετε να μου παράσχετε οποιαδήποτε σχετικά στοιχεία κατ' ιδίαν στη διεύθυνση [email protected]

Χαίρομαι που επιτέλους υπήρξε μια θετική εξέλιξη.

Αγαπητέ Shubz45,

Σας ευχαριστώ για την θετική ενημέρωση.

Μπορώ να θεωρήσω ότι αυτή η υπόθεση έχει πλέον λυθεί λογικά ή υπάρχει κάτι περαιτέρω με το οποίο χρειάζεστε βοήθεια σχετικά με αυτό;

Όλη αυτή η εμπειρία μου έχει προκαλέσει σημαντική οικονομική απώλεια, άγχος και ταλαιπωρία. Έχω περάσει αμέτρητες ώρες επικοινωνώντας με την υποστήριξη, απαντώντας σε email, λαμβάνοντας επίσημα έγγραφα από την τράπεζά μου και επιδιώκοντας αυτό το ζήτημα μέσω διαφόρων καναλιών, όλα εξαιτίας ενός προβλήματος που δεν προκλήθηκε ποτέ από εμένα.

Ως ένδειξη δικαιοσύνης και για να αποκαταστήσω την εμπιστοσύνη μου στην 1xBet, ζητώ με σεβασμό τα εξής:

1. Μια ειλικρινή γραπτή συγγνώμη για την ταλαιπωρία, το άγχος και την υπερβολική καθυστέρηση που προκλήθηκε τους τελευταίους δύο μήνες.

2. 100.000 προωθητικοί πόντοι πιστώθηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιών μου ως ένδειξη καλής θέλησης για τον χρόνο, την προσπάθεια και την υπομονή που έχω επενδύσει περιμένοντας την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Πιστεύω ότι αυτό είναι ένα εύλογο αίτημα, δεδομένων των περιστάσεων. Ελπίζω ειλικρινά ότι η 1xBet εκτιμά τους πελάτες της και θα επιλύσει αυτό το ζήτημα άμεσα και δίκαια, χωρίς να απαιτηθεί περαιτέρω κλιμάκωση.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε ότι το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν αυτόματα στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Οι αντίστοιχες πληροφορίες και εξηγήσεις σας έχουν ήδη παρασχεθεί μέσω του συστήματος έκδοσης εισιτηρίων.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε επιπλέον ερωτήσεις, συνεχίστε την επικοινωνία μέσω του υπάρχοντος αιτήματος υποστήριξης.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Γεια σας Shubz45,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Michal, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Michal έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Michal θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Για την αναμονή τριών μηνών, μου αξίζει κάτι ως ένδειξη συγγνώμης. Αλλά το αγνόησαν. Ζήτησα από την 1xbet να μου παράσχει τους πόντους προσφοράς που μου ζήτησαν ή κάτι τέτοιο, επειδή αυτοί οι τρεις μήνες ήταν κόλαση για μένα. Και δεν ήταν δικό μου λάθος.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Σύμφωνα με τις διαθέσιμες πληροφορίες, το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε και τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν τα χρήματα έχουν πλέον πιστωθεί με επιτυχία στον λογαριασμό παιχνιδιού σας; Εάν ναι, σας παρακαλούμε να το επιβεβαιώσετε εδώ, ώστε τόσο η ομάδα διαχείρισης όσο και εμείς να μπορέσουμε να προχωρήσουμε αναλόγως.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την επιβεβαίωσή σας.

Με εκτίμηση,

Ομάδα 1xBet

Διαβάζεις καν τι λέω

Λέω ότι τα χρήματα πιστώθηκαν, αλλά λόγω του λάθους σου περίμενα τρεις μήνες και αυτό με επηρέασε ψυχολογικά και μου αξίζει κάτι από την 1XBET ως ένδειξη συγγνώμης. Όπως πόντους προσφοράς ή κάτι τέτοιο. Το αξίζω.