1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου και όλες οι μέθοδοι είναι μπλοκαρισμένες εκτός από την Mastercard την οποία προσπάθησα να χρησιμοποιήσω και το αίτημά μου απορρίπτεται συνεχώς.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το 1xBet Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:

• Είχατε επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν; Ποιες μεθόδους πληρωμής χρησιμοποιήσατε;
• Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο για να μάθετε γιατί τα αιτήματά σας απορρίφθηκαν τώρα;
• Έχει επαληθευτεί ο λογαριασμός σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Γεια σου Ναταλία,

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας,

σχετικά με τις ερωτήσεις σας:

1) Είχα κάνει πολλές επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν, χρησιμοποιώντας Instapay, Orange Cash, Telda και Kliver. Ωστόσο, έκανα καταθέσεις μόνο χρησιμοποιώντας Instapay ή Orange Cash και Mastercard. Όλες οι μέθοδοι αναλήψεων είναι μπλοκαρισμένες εκτός από την κάρτα Mastercard, την οποία προσπάθησα πολλές φορές να χρησιμοποιήσω, αλλά συνεχώς απορρίπτεται, καθώς δεν επιτρέπουν αυτήν τη μέθοδο ανάληψης στην Αίγυπτο, τη δέχονται μόνο σε καταθέσεις, επομένως δεν υπάρχει άλλη επιλογή για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου εκτός από την Mastercard, η οποία συνεχώς απορρίπτεται.

2) Επικοινώνησα με την υποστήριξη και δεν έκαναν τίποτα γι' αυτό. Συνεχίζουν να λένε ότι είναι ένα προσωρινό πρόβλημα, ωστόσο άλλες μέθοδοι λειτουργούν καλά με άλλους χρήστες, επομένως οι μέθοδοι είναι μπλοκαρισμένες ειδικά για μένα και σκόπιμα δεν είναι τεχνικό πρόβλημα, η υποστήριξη δεν βοηθάει καθόλου.

3) Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί, ναι

4) Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους, τα κέρδη μου για τα χρήματα που κατέθεσα είναι 100%

Θα περιμένω την απάντησή σας και θα εκτιμήσω οποιαδήποτε βοήθεια για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας! Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Σου έστειλα στο email σου

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Θα θέλαμε να ενημερώσουμε όλους όσους ασχολήθηκαν με αυτήν την υπόθεση ότι ο παίκτης έχει επισημάνει αυτό το παράπονο ως επιλυμένο χρησιμοποιώντας το ειδικό κουμπί.

Αγαπητέ bassemiskandar1165,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «Επιλυμένο» στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής σας κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν εξαιρετικά πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σε θέματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο