1xBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.

Συνεχώς ζητούν την ίδια απόδειξη λογαριασμού που έχω ήδη υποβάλει και ακόμα δεν λαμβάνουν την ανάληψη. Δεν είναι η πρώτη φορά που αντιμετωπίζω τέτοια καθυστέρηση.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Έχει καθορίσει το καζίνο το ακριβές χρονικό πλαίσιο που πρέπει να καλύπτει το αντίγραφο του τραπεζικού σας λογαριασμού; Συνήθως, τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού θα πρέπει να περιλαμβάνουν τους τελευταίους τρεις μήνες και να εμφανίζουν όλες τις συναλλαγές που στείλατε ή λάβατε, συμπεριλαμβανομένων των πληρωμών προς το καζίνο.
• Έχετε βεβαιωθεί ότι το αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού σας λογαριασμού περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, όπως το πλήρες όνομά σας, τη διεύθυνσή σας, τον αριθμό τραπεζικού λογαριασμού και τα στοιχεία της τράπεζας; Το αντίγραφο κίνησης που ανεβάσατε με την καταγγελία σας φαίνεται ελλιπές.
• Έχετε κάποια άλλη μορφή τραπεζικού λογαριασμού που θα μπορούσατε να υποβάλετε στο καζίνο;
• Έχουν ελεγχθεί και επαληθευτεί με επιτυχία όλα τα υπόλοιπα έγγραφά σας από το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Ναι, από τις 7 Σεπτεμβρίου μέχρι σήμερα, τους στέλνω την κατάσταση λογαριασμού μέχρι τις 10 Σεπτεμβρίου, επειδή αυτή είναι η τελευταία μου συναλλαγή με την κάρτα μου.

Το τελευταίο μου παράπονο λύθηκε πριν από 3 εβδομάδες, αλλά μετά ήρθε ένα άλλο. Πάντα αντιμετωπίζω τέτοιο πρόβλημα μαζί τους και μερικές φορές απαντούν τα ίδια.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την επαλήθευση του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητέ/-ή renonb123,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.