1win Casino - Το αίτημα διαγραφής λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γεια σας, λοιπόν, έπαιζα τζόγο σε 2platforms, 1win και Stake, πριν από μια εβδομάδα αποφάσισα να σταματήσω να παίζω τζόγο online επειδή δεν μπορούσα να διαχειριστώ τυχόν απώλειες και άρχισα να εθίζομαι υπερβολικά στον τζόγο, και άρχισα να μην νοιάζομαι για τα χρήματά μου. Έτσι, ζήτησα πρώτα από το Stake Casino να διαγράψει τον λογαριασμό μου οριστικά, και το δέχτηκαν αμέσως και σεβάστηκαν την απόφασή μου. Πήγα να ζητήσω από το 1win να διαγράψει τον λογαριασμό μου, αγνοούσαν συνεχώς το αίτημά μου, τους παρακαλούσα και τους ζητούσα πολλές φορές μέσω VIP live chat και επίσης μέσω email, αγνοούσαν και δεν έκαναν αυτό που ήθελα. Δυστυχώς, δυστυχώς, κατά την περίοδο που τους ζητούσα να διαγράψουν τον λογαριασμό μου, κάθε φορά που έβλεπα την πλατφόρμα και τα παιχνίδια, το μυαλό μου μου ψιθύριζε: "Δοκίμασέ το, θα κερδίσεις". Έτσι υπέκυψα στον εθισμό μου και έπαιξα με όλα τα χρήματα που μου είχαν απομείνει, η απώλεια των οποίων μου έχει προκαλέσει μια κρίση που δεν μπορώ να ξεπεράσω τώρα. Είναι δίκαιο αυτό; Έχω όλη την αλληλογραφία και τα αιτήματα για διαγραφή του λογαριασμού μου, τα οποία αγνοήθηκαν εντελώς από την πλατφόρμα 1win.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να μπορέσουμε να αποφασίσουμε καλύτερα πώς να σας βοηθήσουμε.

• Είναι ο λογαριασμός σας προσβάσιμος αυτήν τη στιγμή;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία με την οποία ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με τα προβλήματά σας με τον τζόγο; Παρακαλώ μοιραστείτε τις πληροφορίες με χρονικές σημάνσεις, εάν υπάρχουν, στο email μου στη διεύθυνση [email protected]
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που σας επέτρεψε το καζίνο να κάνετε κατάθεση;
• Έχει ήδη απαντήσει το καζίνο στο αίτημά σας για επιστροφή χρημάτων; Τι απάντησε το καζίνο;

Εάν ο λογαριασμός σας δεν είναι μπλοκαρισμένος αυτήν τη στιγμή, ως επόμενο βήμα, σας συνιστώ να επικοινωνήσετε ξανά με το καζίνο μέσω email στη διεύθυνση [email protected] και ξεχωριστά στον VIP manager σας, και ταυτόχρονα, συμπεριλάβετέ με στο αντίγραφο του email στη διεύθυνση [email protected]

Όταν υποβάλλετε αίτηση για αυτοαποκλεισμό, δηλώστε με σαφήνεια τον λόγο απενεργοποίησης του λογαριασμού σας και καθορίστε την περίοδο. Επιπλέον, το θέμα του email θα πρέπει να είναι επισημασμένο και εύκολα αναγνωρίσιμο, καθώς η υποστήριξη του καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα την ημέρα. Εάν είναι επισημασμένο ορατά, θα έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός:

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

Ημερομηνία γεννήσεως:

Σύνδεση στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

«Χαιρετισμούς στην Υποστήριξη του Καζίνο 1win,»

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλειστώ αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε διαφημιστικού υλικού σχετικού με τον τζόγο μόνιμα.

Ο λόγος για την απόφασή μου είναι ότι υποφέρω από προβλήματα με τον τζόγο.

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ανακαλέσω τον αυτοαποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ότι ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από το τέλος της συμφωνημένης περιόδου.

Εν τω μεταξύ, ελέγξτε άλλους πόρους και πληροφορίες στον οδηγό μας για υπεύθυνο τζόγο που βρίσκεται εδώ: https://casino.guru/responsible-gambling-guide

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σου Τόμας,

Μπλόκαραν τον λογαριασμό μου αμέσως μετά το άνοιγμα αυτής της υπόθεσης, επομένως δεν μπορώ πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου.

Θα σου στείλω τα email μεταξύ εμού και αυτών στο email σου τώρα

Το αίτημά μου για οριστική διαγραφή του λογαριασμού μου υποβλήθηκε στις 29 Μαΐου και μου επέτρεψε να κάνω κατάθεση στις 3 Ιουνίου, κάτι που με οδήγησε στην απώλεια όλων των χρημάτων μου.

και όταν ζήτησα επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων, απάντησαν ότι ανάλογα με τη δραστηριότητά σας, δεν έχετε κανένα μπόνους ή επιστροφή χρημάτων ή επιστροφή χρημάτων.

Οπότε, σε παρακαλώ Τόμας, σου ζητώ από καρδιάς να με βοηθήσεις, δεν ήθελα να παίξω τζόγο, απλώς ήθελα να κλείσω τον λογαριασμό μου και να ξεφύγω από αυτό.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας και για την ενημέρωση.

Εξέτασα την επικοινωνία που μου παρείχατε.

Λάβετε υπόψη ότι διατυπώσεις όπως «για γενικούς λόγους» ή «χωρίς συγκεκριμένο λόγο» ενδέχεται να μην ενεργοποιούν την προστασία του παίκτη. Εάν έχετε οποιαδήποτε άλλη επικοινωνία που έχετε αποθηκεύσει μεταξύ εσάς και του διαχειριστή VIP, παρακαλώ προωθήστε την σε εμένα για έλεγχο.

Ενδέχεται να ζητήσουμε από το καζίνο επιστροφή χρημάτων για την απώλεια χρημάτων στο παιχνίδι μόνο εάν μπορούμε να συμπεράνουμε ότι το καζίνο θα έπρεπε να σας είχε προστατεύσει όταν αποκαλύψατε προβλήματα τζόγου στο καζίνο.

Το email μου είναι [email protected]

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.