1win Casino - Τα χρήματα του παίκτη κατάσχονται από απάτη.

ΑΠΑΤΗ

Αυτή η ιστοσελίδα στοιχημάτων είναι απάτη. Δεν με αφήνουν να τοποθετώ στοιχήματα, να κάνω ανάληψη χρημάτων ή να κάνω οτιδήποτε. Υποτίθεται ότι θα μου έστελναν ένα email με τις οδηγίες επαλήθευσης, αλλά δεν το έλαβα ποτέ. Έχω στείλει 4 email τις τελευταίες 6-7 ημέρες και δεν έχω λάβει καμία απάντηση. Επικοινώνησα επίσης με τη ζωντανή συνομιλία τους 3 ή 4 φορές, αλλά μου λένε μόνο να περιμένω και να μην παρέχουν καμία λύση. Αυτή είναι απαράδεκτη και σαφώς δόλια συμπεριφορά.

Έχουν περίπου 4 χιλιάδες δικά μου εκεί και κάνουν απάτη για να μην με πληρώσουν.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Αγαπητέ παίκτη,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Έχετε ελέγξει τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για οδηγίες επαλήθευσης;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ντομίνικα

Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;

Οχι

Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

χωρίς

Έχετε ελέγξει τους φακέλους ανεπιθύμητης αλληλογραφίας ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας για οδηγίες επαλήθευσης;

Ναι, δεν μου έστειλαν τίποτα παρόλο που τους έστειλα πάνω από 4 email

Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την επαλήθευση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.

Το έκανα ήδη. Τέλος πάντων, το ανεβάζω ξανά. Δεν υπάρχει καμία επικοινωνία από την πλευρά τους.

Κάτι άλλο, μου περιόρισαν την πρόσβαση στον λογαριασμό, οπότε δεν μπορώ να έχω πρόσβαση τώρα.

γεια, κάνεις κάτι;

Δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, μετά από 2 εβδομάδες δεν απάντησαν σε κανένα email και έχω 4000€ κάπου που δεν έχω πληρωθεί.

Λοιπόν, σας παρακαλώ, μπορείτε πραγματικά να κάνετε κάτι;

Αγαπητέ παίκτη, έχετε λάβει κάποια πληροφορία από το καζίνο σχετικά με τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας περιορίστηκε;

Όταν προσπαθείς να συνδεθείς, βλέπεις κάποιο μήνυμα ή αναδυόμενη ειδοποίηση;

Γνωρίζετε αν ο περιορισμός είναι μόνιμος ή μόνο μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή σας;

Παίζατε κυρίως παιχνίδια καζίνο ή τοποθετούσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε εγγραφεί με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται εδώ ή εάν υπάρχει πιθανότητα να χρησιμοποιήσατε διαφορετική; Είναι πιθανό το email επαλήθευσης να έχει σταλεί σε άλλη διεύθυνση.

Αγαπητέ παίκτη, έχετε λάβει κάποια πληροφορία από το καζίνο σχετικά με τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας περιορίστηκε;

Όχι, δεν μου απάντησαν καθόλου. Στο chat δεν λένε τίποτα, απλώς "περιμένω απάντηση" που δεν φτάνει ποτέ.

Όταν προσπαθείς να συνδεθείς, βλέπεις κάποιο μήνυμα ή αναδυόμενη ειδοποίηση;

"Λανθασμένα δεδομένα, προσπαθήστε ξανά"

Αν προσπαθήσω να ανακτήσω τον κωδικό πρόσβασης, μου λέει "ο χρήστης δεν υπάρχει".

Σας επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης από αυτό

Γνωρίζετε αν ο περιορισμός είναι μόνιμος ή μόνο μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή σας;

Δεν ξέρω τίποτα. Αλλά ούτε μπορώ να το επαληθεύσω, δεν μου στέλνουν τίποτα για να το κάνω. Η συνομιλία είναι εντελώς άχρηστη και δεν λαμβάνω απάντηση μέσω email.

Παίζατε κυρίως παιχνίδια καζίνο ή τοποθετούσατε μόνο αθλητικά στοιχήματα;

Και οι δύο

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε εγγραφεί με τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρεται εδώ ή εάν υπάρχει πιθανότητα να χρησιμοποιήσατε διαφορετική; Είναι πιθανό το email επαλήθευσης να έχει σταλεί σε άλλη διεύθυνση.

Φυσικά και δεν έκανα λάθος με τη διεύθυνση email. Όχι, δεν έστειλαν σε άλλη διεύθυνση.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Εντάξει, παρακαλώ, ας κάνουμε κάτι 🙏

Γεια σου Άντε,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει την καταγγελία σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Παρακαλώ θερμά να λάβετε διευκρινίσεις σχετικά με την έλλειψη επικοινωνίας από την πλευρά σας σχετικά με την προηγούμενη επαλήθευση και την τρέχουσα αναστολή του λογαριασμού καζίνο του παίκτη. Με βάση τις πληροφορίες που λάβαμε από τον παίκτη, το ζήτημα παραμένει άλυτο ακόμη και μετά από αρκετό χρονικό διάστημα, κάτι που δεν αντιστοιχεί στην κατάλληλη και αποτελεσματική διαχείριση των ανησυχιών των παικτών που αναμένουμε από αξιόπιστα καζίνο. Αναμένουμε με ανυπομονησία τις διευκρινίσεις σας.

Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μη διστάσετε να τους μοιραστείτε απευθείας μαζί μου στη διεύθυνση [email protected]

όπως εσύ τι "βοηθάει" η συνομιλία. Αυτή είναι η μόνη τους απάντηση μέσω συνομιλίας, παρόλο που τους λέω ότι έχω στείλει email σε αυτήν τη διεύθυνση χιλιάδες φορές χωρίς καμία απάντηση.

Γειά σου!

Έχουμε ελέγξει τις πληροφορίες σχετικά με το αίτημά σας. Ο λογαριασμός σας είναι συνδεδεμένος με μια διεύθυνση Gmail, στην οποία στέλνουμε τις απαντήσεις μας. Παρακαλούμε ελέγξτε την.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Γειά σου!

Μια άλλη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Gmail είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Επικοινωνήστε μαζί μας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Γειά σου!

Σας συνιστούμε να επαληθεύσετε την ακρίβεια των δεδομένων που εισάγετε και να συνδεθείτε χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Γειά σου!

Η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου @gmail.com δεν έχει καμία σχέση με τον λογαριασμό.

Μπορείτε να συνδεθείτε μόνο χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που είναι συνδεδεμένη με τον λογαριασμό σας. Δεν υπάρχει άλλος τρόπος.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Γειά σου!

Οι ειδικοί μας διευκρινίζουν τις πληροφορίες σχετικά με το ερώτημά σας.

Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να λύσετε το πρόβλημα μόλις κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Γεια σου ομάδα 1win, πλάκα μου κάνεις;

Τι εννοείς πραγματικά λέγοντας "όταν κατανοήσουμε πλήρως την κατάσταση";;

Δεν ήταν αρκετά σαφές από όλα τα μηνύματά μου; Δεν τα διάβασες ή δεν άνοιξες τα στιγμιότυπα οθόνης που έχω επισυνάψει;

Ας το ξεκαθαρίσουμε.

Έχω σε εκκρεμότητα αυτήν την ανάληψη 4290€:

Ο αριθμός λογαριασμού μου είναι 32******6

Το email (επιβεβαιωμένο) είναι απαραίτητο******* [email protected]

Σου στέλνω συνεχώς email χωρίς απάντηση και η συνομιλία είναι εντελώς άχρηστη, δεν βοηθάει ποτέ.

Λοιπόν, παρακαλώ, μπορείτε να μου πληρώσετε τα χρήματά μου ή όχι;

Γεια σου casinoguru, γιατί δεν απαντούν ή δεν κάνουν τίποτα απολύτως;

Αποδεικνύουν πόσο απάτη είναι αυτή η ιστοσελίδα, το βλέπετε!

Γειά σου!

Οι ειδικοί εξακολουθούν να διευκρινίζουν τις πληροφορίες με βάση τα δεδομένα που παρέχονται.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Πόσο χρόνο χρειάζεται αυτό;

Σου έστειλα το πρώτο email στις 16 Σεπτεμβρίου.. είναι ήδη 18 Οκτωβρίου.

Σε αυτό το email θα μπορούσατε να δείτε όλες τις πληροφορίες σχετικά με το αναγνωριστικό λογαριασμού, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου κ.λπ.

Θέλεις να με πείσεις ότι σε 32 ημέρες δεν είχες αρκετό χρόνο για να ελέγξεις αυτές τις πολύ απλές πληροφορίες και ότι ο μόνος λόγος που δεν το κάνεις είναι επειδή δεν θέλεις να πληρώσεις την ανάληψή μου;

Είναι τρελό

Αγαπητή ομάδα 1win,

Σου έχω στείλει email και περιμένω την απάντησή σου για να προχωρήσω με την υπόθεση.

Γειά σου!

Απαντήσαμε στο email σας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Σας ευχαριστώ για τις πρόσθετες πληροφορίες, ομάδα 1win.

Αγαπητέ Άντε,

Η ομάδα του καζίνο σας έστειλε ένα email στις 25 Σεπτεμβρίου με ορισμένες απαιτήσεις. Μπορείτε να εξηγήσετε γιατί δεν έχετε απαντήσει με τις ζητούμενες πληροφορίες;

Αυτό είναι τρελό, πώς σε χειραγωγούν.

αυτό είναι το email που σε παραπέμπουν:

και αυτή είναι η απάντησή μου, η οποία ήταν αμέσως μετά την παραλαβή αυτού του email:

Όχι μόνο απάντησα αμέσως, αλλά τους διευκρίνισα επίσης ότι δεν ήθελα να αλλάξω το email μου, δεν το ζήτησα ποτέ, γι' αυτό και προφανώς μου έγραψαν σύμφωνα με το email τους. Και όχι μόνο αυτό, αλλά τους έγραψαν αρκετές φορές προειδοποιώντας τους και λέγοντάς τους ότι είχα ήδη απαντήσει με όλες αυτές τις πληροφορίες που μου ζητήθηκαν.

Όπως μπορείτε να δείτε, casinoguru, αυτή η ιστοσελίδα 1win έχει την κατάσταση εντελώς ανεξέλεγκτη, εφευρίσκουν πράγματα, τους έχω γράψει χιλιάδες φορές μέσω email, μέσω chat, κι εδώ, και από τις 16 Σεπτεμβρίου δεν έχω λάβει ούτε μία σωστή απάντηση από την πλευρά τους. Απλώς περιφέρομαι σε κύκλους και λέω ανοησίες, αλλά τελικά το αποτέλεσμα είναι το ίδιο, έχουν περισσότερα από 4000€ που μου ανήκουν και δεν είναι διατεθειμένοι να με πληρώσουν.

Είμαι τόσο κουρασμένος, θυμωμένος και λυπημένος με αυτή την κατάσταση

Αγαπητέ Άντε,

Σας ευχαριστώ για τη διευκρίνισή σας. Δεν θυμάμαι να μας έχετε παράσχει αυτές τις πληροφορίες στο παρελθόν. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι είστε το μόνο άτομο με πρόσβαση στον λογαριασμό σας 1win και ότι κανείς άλλος δεν είχε πρόσβαση; Ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να αποκτήσετε πρόσβαση και να παίξετε στον λογαριασμό σας; Επιπλέον, έχετε ζητήσει αλλαγή στην καταχωρημένη διεύθυνση email σας οποιαδήποτε στιγμή;

γεια σου ξανά

Ναι, συγγνώμη, δεν το ανέφερα επειδή νόμιζα ότι το email ήταν λάθος από την πλευρά τους, επειδή δεν ζήτησα ποτέ να αλλάξω το email μου και δεν έλαβα ποτέ ένα email που να απαντά στις ανησυχίες μου σχετικά με το πού γίνεται η ανάληψή μου, πώς να επαληθεύσω και γιατί δεν μπορώ να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Ήταν λάθος μου που δεν το ανέφερα.

Φυσικά, ΚΑΝΕΝΑΣ δεν έχει ποτέ πρόσβαση στον λογαριασμό μου, μόνο στον δικό μου. Μπορείτε να ρωτήσετε το 1win από πόσες συσκευές έχει πρόσβαση ο λογαριασμός. Μόνο από το κινητό μου.

και έχω ήδη διευκρινίσει το θέμα με το email. Δεν έχω ζητήσει ποτέ αλλαγή email, ποτέ.

Ευχαριστώ

1win, γιατί δεν πληρώνεις απλώς την ανάληψή μου και τελειώνουμε με αυτό το χάος;

Αγαπητέ Άντε,

Σας ευχαριστώ για την επιβεβαίωση. Θέλω να τονίσω ότι είναι ζωτικής σημασίας για εσάς, καθώς και για οποιονδήποτε άλλον ζητά τη βοήθειά μας, να παρέχετε τυχόν σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία σχετικά με το ζήτημα. Αυτό θα μας επιτρέψει να αξιολογήσουμε σωστά την κατάσταση και να εξετάσουμε τα απαραίτητα βήματα για την εξεύρεση λύσης, εάν είναι δυνατόν.

Αγαπητή ομάδα 1win,

Όπως είναι προφανές, ο παίκτης έχει υποβάλει τις απαραίτητες πληροφορίες που ζητήσατε. Σε αυτό το σημείο, προτείνω να προχωρήσετε με την τυπική επαλήθευση "Γνωρίστε τον Πελάτη σας" (KYC), η οποία μπορεί να περιλαμβάνει μια βιντεοκλήση επαλήθευσης, για την αποτελεσματική αντιμετώπιση της κατάστασης που αφορά τον λογαριασμό του παίκτη. Μόλις ολοκληρωθεί με επιτυχία αυτή η διαδικασία, είμαι βέβαιος ότι δεν θα υπάρχουν νόμιμοι λόγοι που να εμποδίζουν την εκταμίευση των κερδών του παίκτη.

Αναμένουμε με ανυπομονησία την έγκαιρη απάντησή σας.

Αγαπητέ Άντε,

Παρακαλούμε απαντήστε για άλλη μια φορά στο email που λάβαμε από την ομάδα του καζίνο με ημερομηνία 25 Σεπτεμβρίου, χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email σας su****** [email protected] Επιπλέον, βεβαιωθείτε ότι αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου έχει σταλεί στη διεύθυνση [email protected] αυτή τη φορά και όχι [email protected]

Καταλαβαίνω ότι μπορεί να φαίνεται σαν μια περιττή απαίτηση, αλλά κατά κάποιο τρόπο απαιτείται από την ομάδα του καζίνο και δεν νομίζω ότι αυτό θα πρέπει να σας δημιουργήσει καμία δυσκολία.

Επίσης, παρακαλώ προσθέστε το email μου, [email protected] , στην "Κοινοποίηση", ώστε να είμαι σίγουρος ότι η ομάδα του καζίνο έχει λάβει το email.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Γειά σου!

Εργαζόμαστε πάνω σε μια λύση. Θα σας στείλουμε πληροφορίες σύντομα.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Γεια σου casinoguru, η 1win μου έστειλε επιτέλους τον σύνδεσμο για επαλήθευση.

Έχω ήδη περάσει την επαλήθευση μέσω βίντεο και όλα όσα ζητήθηκαν.

Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό και μου ζητήθηκε ανάληψη πριν από ένα μήνα. Απλώς θα φτάσει ή πώς μπορούμε να το κάνουμε από εδώ;

Ευχαριστώ

Αυτό είναι τρελό 😓🤯🤦‍♂️

Μόλις έλαβα αυτό το email από αυτούς

Τι κάνεις 1win;

Μόλις ολοκληρωθεί η επαλήθευση, πού βρίσκεται η ανάληψή μου;

Αγαπητέ Άντε,

Σας ευχαριστώ για τα σχόλιά σας. Χαίρομαι που επιτέλους κινηθήκαμε προς τη σωστή κατεύθυνση με την υπόθεσή σας και εύχομαι σύντομα να λάβετε την απόσυρση.

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι έλαβα τα χρήματα

Τελικά

Ευχαριστώ πολύ casinoguru

Υπέροχα νέα, AnDe. Χαίρομαι που η συμμετοχή μας έπαιξε σημαντικό ρόλο στην επίλυση της κατάστασης και λάβατε τα κεφάλαια.

Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως «επιλυμένη» στο σύστημά μας. Θα θέλαμε να ευχαριστήσουμε και τα δύο μέρη για τη συνεργασία τους.

Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο