1win Casino - Τα κέρδη του παίκτη δεν χρηματοδοτούνται.

Γεια σε όλους, χρησιμοποιώ αυτό το καζίνο εδώ και πολύ καιρό, είχα στο παρελθόν πολλές φορές προβλήματα με την κατάθεση, αλλά ευτυχώς και δύσκολα τα έλυσα ξοδεύοντας πολλές ώρες ανοίγοντας εισιτήρια και στέλνοντας συνεχώς μηνύματα στην υποστήριξη. Τώρα έχω πρόβλημα με τη ζωντανή ρουλέτα τους. Χθες έβαλα ένα ποντάρισμα 375usdc στο Red. Το κέρδισα και τα χρήματα δεν έλαβα. Μετά προσπάθησα να κάνω μερικά στοιχήματα με 1usdc για να το ελέγξω και φαίνεται ότι κάθε φορά που κερδίζω χρήματα δεν λαμβάνω χρήματα. Σήμερα πέρασα 4 ώρες προσπαθώντας να λύσω αυτό το πρόβλημα με την υποστήριξη. Μου είπαν ότι χρειάζονται φωτογραφία από το ιστορικό αγώνων, το οποίο είναι πάντα άδειο. Πιθανώς κάποια σφάλματα στην ιστοσελίδα... Μερικοί από αυτούς μου είπαν ότι δεν έγιναν στοιχήματα. Έφτιαξα ένα βίντεο και θέλω να σας δείξω πώς λειτουργεί αυτό το καζίνο. Ελπίζω να τραβήξω την προσοχή τους και να κερδίσω τα χρήματά μου πίσω. Δεν βλέπω άλλη επιλογή, έχω βαρεθεί αυτό. https://streamable.com/bwlwxt

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Έχετε πρόσβαση στα αρχεία ιστορικού παιχνιδιών που παρέχονται από το καζίνο; (όχι από το παιχνίδι ή τον πάροχο παιχνιδιών)
• Έχετε ήδη παράσχει το βίντεο στην υποστήριξη του καζίνο για έρευνα;
• Έχουν συμβεί όλα τα περιστατικά στον ίδιο πίνακα; Μπορείτε να διευκρινίσετε πότε παρατηρήσατε αυτά τα σφάλματα;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας