Ο παίκτης από την Αργεντινή αναφέρει προβλήματα κατά την ανάληψη των κερδών του, αφού πέτυχε σημαντικά κέρδη χρησιμοποιώντας τα χρήματα μπόνους με το 1win. Παρόλο που πληρούσε τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και έλαβε επιβεβαίωση ότι τα χρήματα θα πιστώνονταν, το καζίνο αργότερα επικαλέστηκε πολλαπλούς λόγους για να αρνηθεί την πληρωμή, συμπεριλαμβανομένου ενός προβλήματος ελάχιστου υπολοίπου που δεν είχε κοινοποιηθεί προηγουμένως.
1win Casino - Τα κέρδη του παίκτη καθυστερούν και απορρίπτονται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 14h 44m 32s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕίχα μια πολύ άσχημη εμπειρία με το 1win και θέλω να την τεκμηριώσω με αποδεικτικά στοιχεία.
Κατέθεσα χρήματα, τα έχασα και μετά χρησιμοποίησα δωρεάν περιστροφές που μου έδωσαν μπόνους. Με αυτά τα χρήματα έπαιξα κανονικά, έβγαλα ένα σημαντικό κέρδος (x640) και εκπλήρωσα την απαίτηση στοιχηματισμού.
Μόλις ολοκλήρωσα την μεταφορά χρημάτων, το σύστημα εμφάνισε ένα μήνυμα που έλεγε ότι τα χρήματα θα πιστώνονταν στο υπόλοιπό μου εντός λίγων λεπτών. Αυτό δεν συνέβη ποτέ.
Όταν επικοινωνείτε με την υποστήριξη:
Αρχικά είπαν ότι δεν υπήρχε καμία δραστηριότητα στο παιχνίδι
Τότε είπαν ότι υπήρχαν καταγεγραμμένα κέρδη.
Αφού έπαιζα σε λειτουργία επίδειξης
Τελικά, το μπόνους δεν ενεργοποιήθηκε επειδή είχα 0,03 $ στον λογαριασμό
Δεν υπήρξε ποτέ καμία προειδοποίηση ότι ένα ελάχιστο υπόλοιπο όπως 0,03 $ θα ακύρωνε εντελώς το μπόνους. Παρόλα αυτά, το σύστημα μου επέτρεψε να παίξω, πληρούσα τις προϋποθέσεις και έδειξε ότι τα χρήματα θα πιστώνονταν.
Αυτό φαίνεται να είναι ένα σοβαρό σχεδιαστικό ελάττωμα ή μια πρακτική αποφυγής πληρωμών.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρης της συνομιλίας και του συστήματος.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ mateoc222,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με τη διαδικασία ανάληψης στην 1win.
Για να σας βοηθήσω καλύτερα και να διευκρινίσω την κατάσταση, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη σε αυτό το καζίνο;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την ημερομηνία και την ώρα του παιχνιδιού σας, όταν είχατε το σημαντικό κέρδος;
- Ποιο ακριβώς μπόνους ενεργοποιήθηκε με τις δωρεάν περιστροφές σας και ποιες ήταν οι προϋποθέσεις για αυτό το μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΝαι, έχω κάνει ανάληψη χρημάτων από αυτό το καζίνο πολλές φορές, αλλά ποτέ δεν έχω κερδίσει μπόνους. Αυτή είναι η πρώτη φορά που κερδίζω κάτι με μπόνους.
Το κέρδος ήταν στις 04.05.2026 στις 2:43 π.μ.
Η απαίτηση ήταν να καταθέσω τουλάχιστον 3000 πέσος, νομίζω. Μου έδωσαν δωρεάν περιστροφές σε ένα μηχάνημα και το ίδιο μηχάνημα μου έδωσε λίγα χρήματα τα οποία πόνταρα μέχρι να κερδίσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, mateoc222.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου τον σύνδεσμο/στιγμιότυπο οθόνης για την προωθητική ενέργεια που χορηγήθηκε;
- Θα μπορούσατε να παράσχετε οποιαδήποτε άλλα πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας στέλνω όλες τις πληροφορίες μέσω email. Νόμιζα ότι είχαν ανεβάσει τα στιγμιότυπα οθόνης της συνομιλίας και της προσφοράς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, mateoc222.
- Είναι δυνατόν να μου δώσετε το ιστορικό παιχνιδιών και μπόνους σας;
- Εάν υπάρχουν άλλα σχετικά στοιχεία που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν τον ισχυρισμό σας, μη διστάσετε να μου τα στείλετε.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή mateoc222,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
