1win Casino - Τα κέρδη των παικτών από το τουρνουά καθυστερούν.

Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία σχετικά με τα απλήρωτα κέρδη μου από το τουρνουά "Build Your Tower Rush" (31 Ιανουαρίου - 5 Φεβρουαρίου 2026) που διοργανώθηκε από την Galaxsys στην πλατφόρμα 1win. Το αναγνωριστικό χρήστη μου είναι 24431793 και το όνομα χρήστη μου είναι 897raj. Ολοκλήρωσα το τουρνουά σε νικητήρια θέση, αλλά το χρηματικό έπαθλο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό μου για πάνω από 15 ημέρες. Έχω επικοινωνήσει με την υποστήριξη της 1win μέσω ζωντανής συνομιλίας και τηλεφώνου πάνω από 50 φορές. Έχω ένα ανοιχτό αίτημα υποστήριξης (SCP-132519), αλλά οι εκπρόσωποι μου λένε μόνο να "περιμένω" χωρίς να παρέχουν χρονοδιάγραμμα ή λόγο για την καθυστέρηση. Έχω πλήρη στιγμιότυπα οθόνης του τελικού πίνακα κατάταξης που δείχνουν την κατάταξή μου και τα υπολογισμένα κέρδη. Έχω επίσης επικοινωνήσει με τον κάτοχο της άδειας (#8048/JAZ) και την Galaxsys χωρίς επίλυση. Ζητώ από το CasinoGuru να μεσολαβήσει σε αυτήν την υπόθεση για να διασφαλίσει ότι η 1win θα τιμήσει τα αποτελέσματα του τουρνουά και θα πιστώσει αμέσως τα ₹2,09,793.98 μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Έχετε κάνει προηγούμενες πληρωμές από το καζίνο;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας