1win Casino - Τα κεφάλαια του παίκτη έχουν κατασχεθεί.

Η ιστοσελίδα 1win αφαίρεσε και έκλεψε τα 150.000 LKR μου αμέσως μετά την κατάθεση χρημάτων στην ιστοσελίδα. Ακόμα και αφού ολοκλήρωσα τα πάντα και κατέθεσα τα χρήματα, πήραν αυτήν την απόφαση και με μπλόκαραν το συντομότερο δυνατό στην ιστοσελίδα χωρίς να λάβω τίποτα, μόνο με ένα email από αυτούς. Ακόμα και τώρα που τους έστειλα χιλιάδες email, τα αγνοούν όλα. Το μόνο που θέλω να μάθω είναι τι συνέβη, γιατί έφαγες τα 150.000 LKR μου.

δεν υπάρχουν χρήματα μπόνους

Δεν έβαλα καν κανένα στοίχημα στην ιστοσελίδα

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που εμφανίζεται όταν προσπαθείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Πόσες καταθέσεις έχετε κάνει σε αυτό το καζίνο;

Ο λογαριασμός σας απενεργοποιήθηκε αμέσως μετά την εγγραφή και την κατάθεση;

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

εντάξει θα απαντήσω σε αυτά

Η διαδικασία σύνδεσης δεν λειτουργεί καθόλου για μένα. Λαμβάνω ένα μήνυμα ότι ο χρήστης έχει αποκλειστεί όταν προσπαθώ να συνδεθώ στο σύστημα.

μόνο 1 κατάθεση έχω κάνει στον ιστότοπο ύψους 150.000 LKR

Μόλις κατάθεσα την κατάθεση, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και δεν υπήρχε περίπτωση να κάνω τίποτα. Μετά από αυτό επικοινώνησα με την υποστήριξη και μου έδωσαν έναν σύνδεσμο επαλήθευσης για να το κάνω και το έκανα. Δείτε το στιγμιότυπο οθόνης. Και μετά από αυτό, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε εντελώς και εξαφανίστηκε μαζί με την κατάθεσή μου των 150.000 λίρες Αγγλίας.

Δεν ξέρω γι' αυτό, αλλά προσπάθησα να παίξω το 1win μετά από πολύ καιρό και αυτό μου συνέβη μια φορά μετά την πρώτη αρχική κατάθεση. Το καλύτερο είναι ότι δεν απαντούν σε κανένα από τα email μου τώρα.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση; Πού ακριβώς στείλατε αυτά τα έγγραφα; Λάβατε κάποια πληροφορία εάν τα έγγραφά σας εγκρίθηκαν από το αρμόδιο τμήμα;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινώνησε μαζί σας το καζίνο;

Δεν με άφησαν να στοιχηματίσω στο καζίνο αμέσως μετά την έγκρισή μου, μπλόκαραν τον λογαριασμό μου και έκλεψαν τα χρήματά μου.

Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Σας ευχαριστώ πολύ που παρείχατε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μίχαλ ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου Κουμαράγκε,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Μπορείτε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το γιατί έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός του παίκτη; Τα έγγραφα του παίκτη έχουν προφανώς εγκριθεί, όπως φαίνεται εδώ:

Επομένως, είμαι περίεργος να μάθω ποιοι ήταν οι λόγοι για το μπλοκάρισμα του λογαριασμού. Εάν υπάρχουν παράγοντες που επηρεάζουν την κατάσταση και δεν μπορούν να αποκαλυφθούν δημόσια, παρακαλούμε να μου στείλετε τυχόν σχετικές πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία απευθείας στη διεύθυνση [email protected]

Ναι, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και το σύνολο των 150.000 LKR εξαφανίστηκε. Αυτά είναι τα κατατεθειμένα μου χρήματα. Θέλω να μάθω τι απέγινε η κατάθεσή μου των 150.000 LKR;

Καλημέρα

Ο λογαριασμός έχει μπλοκαριστεί σύμφωνα με τους Κανόνες 9.7:

Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7 των Κανόνων χρήσης του ιστότοπου, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής καλούμενοι ως οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες εναντίον του bookmaker (πολλαπλός λογαριασμός, χρήση λογισμικού για αυτοματοποιημένα στοιχήματα, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage εάν ο λογαριασμός παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για την τοποθέτηση στοιχημάτων, κατάχρηση προγραμμάτων πιστότητας κ.λπ.), τότε ο bookmaker διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του παίκτη.

Με εκτίμηση, ομάδα 1win.

Τι απέγιναν τα χρήματα της κατάθεσής μου ύψους 150.000 LKR;

Αγαπητό καζίνο 1win,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα ήθελα να ζητήσω περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ενέργειες του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβίαση του κανόνα 9.7, όπως κοινοποιήθηκαν στον παίκτη, καθώς περιλαμβάνουν πολλαπλά σενάρια. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, στείλτε τες απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] μαζί με τα αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν τις παραβιάσεις των κανόνων.

Ναι, πείτε μου τι παραβίασα, καθώς και τι συνέβη με τα κατατεθειμένα χρήματά μου, συνολικά 150.000 lkr, μέσω τραπεζικής μεταφοράς, που ήταν σχεδόν πάνω από 450$. Εμπιστεύτηκα τον ιστότοπο, έκανα κατάθεση και πιστώθηκε επίσης στο υπόλοιπό μου. Αφού ολοκλήρωσα την επαλήθευση, ο λογαριασμός εξαφανίστηκε, όπως και τα κατατεθειμένα χρήματα, κανείς δεν μίλησε για τα χαμένα χρήματά μου.

Αγαπητέ Κουμαράγκε,

Κατανοώ τις ανησυχίες σας σχετικά με τα εν λόγω κεφάλαια. Ωστόσο, εάν οι αναφερόμενες παραβιάσεις κανόνων τεκμηριώνονται με αποδεικτικά στοιχεία, αποτελεί συνήθη πρακτική του κλάδου για τα καζίνο να κατάσχουν ολόκληρο το υπόλοιπο ενός παίκτη μετά την επιβεβαίωση τέτοιων παραβιάσεων — εκτός εάν ορίζεται ρητά διαφορετικά στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο.

Αυτή η πρακτική είναι διαδεδομένη στα περισσότερα καζίνο και ο κύριος στόχος της είναι να αποτρέψει τους παίκτες από το να παραβιάζουν τους κανόνες.

Αυτή τη στιγμή, αναμένω περισσότερες λεπτομέρειες και στοιχεία από την ομάδα του καζίνο για να διεξάγω μια ανεξάρτητη εξέταση του θέματος. Θα σας ενημερώσω το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Τι;;;

Αυτά είναι δικά μου χρήματα που κατέθεσα μέσω τράπεζας, κανείς δεν έχει λεφτά, τι είναι αυτό;;;;;

θέλεις την απόδειξη;

ημερομηνία πληρωμής;

οτιδήποτε

Πώς λέτε ότι αν αφαίρεσαν τον λογαριασμό μου είναι νόμιμο και σύμφωνα με την άποψή τους, αλλά η κλοπή χρημάτων κάποιου είναι έγκυρη;;; Απλώς πείτε μου το;

Καλημέρα

Σας στείλαμε μια επιστολή στη διεύθυνση email σας. Παρακαλούμε ρίξτε μια ματιά.

Με εκτίμηση, ομάδα 1win.

Ποιο email δεν έλαβα τίποτα

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες και τα στοιχεία που παρείχατε, ομάδα του 1win Casino.

Αγαπητέ Κουμαράγκε,

Το προηγούμενο μήνυμα από την ομάδα του 1win Casino σχετικά με το email που στάλθηκε προοριζόταν για μένα, όχι για εσάς.

Όσον αφορά την προηγούμενη ερώτησή σας σχετικά με τα κατατεθειμένα κεφάλαια, δυστυχώς δεν έχει απαραίτητα σημασία ποια μέθοδο χρησιμοποιείτε για κατάθεση ή ανάληψη, εφόσον η μέθοδος τηρείται στο όνομά σας. Όπως σας εξήγησα προηγουμένως, εάν οι αναφερόμενες παραβιάσεις κανόνων υποστηρίζονται από αποδεικτικά στοιχεία, είναι σύνηθες στον κλάδο τα καζίνο να κατάσχουν ολόκληρο το υπόλοιπο ενός παίκτη μόλις επιβεβαιωθούν οι εν λόγω παραβιάσεις — εκτός εάν οι όροι και οι προϋποθέσεις του καζίνο ορίζουν διαφορετικά.

Αυτή η προσέγγιση είναι κοινή στα περισσότερα καζίνο και ο κύριος στόχος της είναι να αποθαρρύνει τους παίκτες από το να παραβιάζουν τους κανόνες.

Μου παρασχέθηκαν αποδεικτικά στοιχεία που υποστηρίζουν την απόφαση του καζίνο. Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, απορρίπτουμε αυτήν την καταγγελία ως αδικαιολόγητη λόγω παραβίασης των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο και των όρων και προϋποθέσεων μπόνους - πολλαπλοί λογαριασμοί συνδεδεμένοι χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής σε σχετικούς λογαριασμούς. Τα καζίνο έχουν μια πολύ αυστηρή πολιτική σχετικά με τις περιπτώσεις πολλαπλών λογαριασμών που έχουν χρησιμοποιηθεί με αυτόν τον τρόπο και το καζίνο έχει ενεργήσει σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του, όπως αναφέρθηκε στην παράγραφο 9.7 από την ομάδα του καζίνο νωρίτερα.

Συμφωνήσατε με τους κανόνες του καζίνο κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας και είναι δική σας ευθύνη να τους ακολουθήσετε.

Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο