Ο παίκτης από το Μεξικό περίμενε πάνω από ένα μήνα για δύο αναλήψεις των 200$ και 600$, τις οποίες είχε ζητήσει στις 28 Μαρτίου 2025. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επίλυσης του προβλήματος, συμπεριλαμβανομένης της παροχής των απαραίτητων εγγράφων, συνέχισε να μην λαμβάνει καμία απάντηση από το καζίνο, γεγονός που τον οδήγησε στο να εξετάσει το ενδεχόμενο νομικής δράσης για απάτη. Η Ομάδα Παραπόνων είχε μεταφέρει τις ανησυχίες του παίκτη στο καζίνο, το οποίο ενημέρωσε ότι οι αναλήψεις είχαν απορριφθεί από το σύστημα πληρωμών και τα χρήματα είχαν επιστραφεί στο υπόλοιπο του παιχνιδιού του. Λόγω έλλειψης επικοινωνίας από τον παίκτη σε απάντηση σε ερωτήματα, η καταγγελία είχε κλείσει, αλλά ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να την ανοίξει ξανά στο μέλλον.
1win Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν και δεν ανταποκρίνονται.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: Mex$800
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
HCE ΚΑΙ ΓΙΑ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΑΠΟ ΕΝΑΝ ΜΗΝΑ ΚΑΙ ΜΙΑ ΕΒΔΟΜΑΔΑ ΖΗΤΗΣΑ ΔΥΟ ΑΝΑΛΗΨΕΙΣ, ΜΙΑ 200$ ΚΑΙ Η ΑΛΛΗ 600$. Δεν εφάρμοσα κανένα μπόνους, ήταν χρήματα που κέρδισα μόνο χρησιμοποιώντας πραγματικά χρήματα από τον λογαριασμό μου.
Έκανα τις αναλήψεις στις 28 Μαρτίου 2025 και από εκεί περίμενα μια μέρα και τίποτα, πήγα για επαλήθευση και σύμφωνα με αυτούς μπορούν να χρειαστούν το πολύ 72 ώρες, είπα εντάξει, εντάξει, περίμενα αυτές τις 72 ώρες και επικοινώνησα ξανά και όχι, ότι είχε ήδη κατατεθεί σύμφωνα με αυτούς, ΔΕΝ έστειλαν ΠΟΤΕ ΑΠΟΔΕΙΞΗ ΟΤΙ ΕΤΣΙ ΗΤΑΝ και ζήτησαν το τραπεζικό μου αντίγραφο για να παρακολουθήσουν την υπόθεσή μου, μοιράστηκα το αντίγραφο του φορολογικού μου λογαριασμού μαζί τους, μετά από αυτό και αφού επαλήθευσαν ότι προφανώς δεν μου έστειλαν τίποτα, μου έδωσαν μια προθεσμία μιας εβδομάδας για να μου δώσουν μια απάντηση, η εβδομάδα πέρασε και τίποτα, δεν έλαβα καμία απάντηση από τον πάροχο ότι κλιμάκωναν την υπόθεσή μου σύμφωνα και πέρασε άλλη μια εβδομάδα και τίποτα, συνέχισαν το ίδιο όπως κλιμάκωναν και χωρίς απάντηση από τον πάροχο, πέρασαν συνολικά 3 εβδομάδες και στις 21 Απριλίου σύμφωνα με αυτούς ήταν ήδη στη διαδικασία αναθεώρησης και ότι σε μια εβδομάδα θα κατέθετε τα χρήματά μου, πέρασε η εβδομάδα και συνέχισαν με το ίδιο πράγμα που τώρα ήταν υπό αναθεώρηση και συνεχίζεται μέχρι σήμερα μετά από σχεδόν ενάμιση μήνα που ακόμα δεν έχουν. Μου έδωσαν μία απάντηση χωρίς να μου δώσουν καμία απόδειξη. Α, αλλά το συζητούν για τις προσφορές τους και για να με πείσουν να βάλω χρήματα και να παίξω. Είναι ένα απαίσιο καζίνο. Δεν έχουν αριθμό καταγγελίας ή κάτι τέτοιο, και είμαι έτοιμος να ξεκινήσω μια νομική διαδικασία εναντίον τους για απάτη εξαιτίας όλων αυτών.
Αγαπητέ eduardomorales001016,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το 1win Casino.
Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:
- Ποια έγγραφα έχετε ήδη υποβάλει για τη διαδικασία «Γνωρίστε τον Πελάτη σας»;
- Έχετε λάβει κάποιο αίτημα για πρόσθετα έγγραφα για να προχωρήσετε με την επαλήθευσή σας;
- Επικοινωνεί ενεργά το καζίνο μαζί σας;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Καταρίνα
Μου ζήτησαν ένα αντίγραφο του λογαριασμού μου για να επιβεβαιώσουν τι έκανα. Δεν μου είχαν στείλει τίποτα από τις 28 Μαρτίου μέχρι την ημέρα που το κοινοποίησα σε αυτούς, η οποία ήταν η 4η αν δεν κάνω λάθος.
και δεν έχουν επικοινωνήσει ποτέ μαζί μου, εγώ είμαι αυτός που επικοινωνεί μαζί τους 2-3 φορές την εβδομάδα
Αγαπητέ eduardomorales001016,
σας ευχαριστώ για το μήνυμα και την υπομονή σας.
Θα μπορούσατε να μας παρέχετε τυχόν πρόσθετες επικοινωνίες με το καζίνο, πέραν αυτών που έχετε ήδη υποβάλει; Παρακαλώ στείλτε τες στη διεύθυνση [email protected] .
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Καταρίνα
Καλημέρα
Η ανάληψή σας απορρίφθηκε από το σύστημα πληρωμών και τα χρήματα επιστράφηκαν στο υπόλοιπο του παιχνιδιού σας. Ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Με εκτίμηση, ομάδα 1win.
Αγαπητό καζίνο 1win,
σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.
Αγαπητέ eduardomorales001016,
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν έχετε λάβει τα χρήματά σας πίσω στον λογαριασμό του παίκτη σας;
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Katarina
Casino.Guru
