Η παίκτρια από τη Χιλή αντιμετωπίζει καθυστερήσεις με αναλήψεις που πραγματοποιήθηκαν στις 17, 19, 22 και 23 Μαΐου, οι οποίες δεν έχουν φτάσει στον τραπεζικό της λογαριασμό. Έχει παράσχει όλα τα απαιτούμενα δικαιολογητικά για την υποστήριξη, αλλά συνεχίζει να λαμβάνει ασαφείς απαντήσεις και αιτήματα για υπομονή.
1win Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 55m 1s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.5 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 14 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου.
Έχω κάνει αναλήψεις από τις 17, 19, 22 και 23 Μαΐου που δεν έχουν φτάσει ακόμη στους τραπεζικούς μου λογαριασμούς.
Μιλάω με την υποστήριξη κάθε μέρα, αλλά μου λένε απλώς ότι θα δημιουργήσουν αιτήματα και ότι πρέπει να κάνω υπομονή.
Έχω στείλει όλα όσα μου ζήτησαν, συμπεριλαμβανομένων των εβδομαδιαίων ιστορικών τραπεζικών μου δηλώσεων, οπότε μπορείτε να δείτε ότι δεν έλαβα ποτέ αυτά τα χρήματα.
Χρειάζομαι βοήθεια, παρακαλώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Abi123,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
- Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός του παίκτη σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από τα αιτήματα πληρωμής σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο όταν προσπαθήσατε να επιλύσετε την κατάσταση; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
