1win Casino - Ο παίκτης ζητά ξεμπλοκάρισμα λογαριασμού.

Το αν είναι 101155837, ξεμπλοκάρετε το αναγνωριστικό μου παρακαλώ.

Παρακαλώ, λάβετε υπόψη σας την διαδικασία ανάληψης.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Θα μπορούσατε να μας διευκρινίσετε τον λόγο για τον οποίο ο λογαριασμός σας είναι μπλοκαρισμένος; Έχετε λάβει κάποια email από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας; Εάν ναι, παρακαλούμε προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .
• Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;
• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου παραπόνων κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου του έτους, σας παρακαλούμε να κάνετε υπομονή όσο αναμένουμε τις απαντήσεις μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 72 ωρών από την υποβολή του, αλλά διατηρούμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν επόμενα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν υπεύθυνο επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 1.000 παράπονα. Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές γιορτές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Γεια σας, ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Το ID του λογαριασμού μου στο 1win είναι 101155837.

Εγγεγραμμένο email: [email address hidden by Casino Guru]

Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί για περισσότερο από 3 μήνες.

Έχω ήδη ολοκληρώσει όλη την απαιτούμενη επαλήθευση από την πλευρά μου, αλλά ο λογαριασμός μου εξακολουθεί να είναι μπλοκαρισμένος και η ανάληψή μου εκκρεμεί.

Γεια σας narendarsin,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Veronika, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Veronika έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Veronika θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Θα ήθελα να επικοινωνήσετε μαζί μου σχετικά με το παράπονό μου. Ο λογαριασμός μου (ID: 101155837) βρίσκεται ακόμη υπό έλεγχο από την ομάδα ασφαλείας του καζίνο και συνεργάζομαι πλήρως με τη διαδικασία.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες ή έγγραφα από μέρους μου. Είμαι έτοιμος να τα παράσχω αμέσως.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο και την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση.

Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πελατών του καζίνο μέσω email για να ρωτήσετε για τον λόγο αποκλεισμού του λογαριασμού σας;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια IP να δημιούργησε επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Γεια σας ομάδα Casino Guru,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση.

Θα ήθελα να επιβεβαιώσω ότι ο λογαριασμός μου στο 1win εξακολουθεί να είναι αποκλεισμένος. Έχω ήδη επικοινωνήσει με την ομάδα ασφαλείας του 1win πολλές φορές μέσω email, αλλά δεν έχω λάβει ακόμη καμία λύση.

Το αμφισβητούμενο ποσό μου είναι N$120.000 και είμαι πλήρως πρόθυμος να συνεργαστώ και να προσκομίσω τυχόν απαιτούμενα έγγραφα ή επαλήθευση, εάν χρειαστεί.

Σας παρακαλώ θερμά να συνεχίσετε να με βοηθάτε σε αυτήν την υπόθεση και να με βοηθήσετε να ξεμπλοκάρω τον λογαριασμό μου ή να λάβω μια σαφή εξήγηση από το καζίνο.

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας.

Με εκτίμηση,

NS

Αγαπητέ Ναρεντάρσιν

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Jana ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ Ναρεντάρσιν,

Λυπάμαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 1win να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Μπορείτε παρακαλώ να μας εξηγήσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη; Μπορείτε παρακαλώ να μας παράσχετε τα αποδεικτικά στοιχεία; Μπορείτε να βάλετε την δήλωση εδώ και να επικολλήσετε τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ ή να τα στείλετε στη διεύθυνση email μου. [email protected] Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών. Με εκτίμηση, Jana

Γειά σου!

Μετά από ενδελεχή έλεγχο του λογαριασμού σας, αυτός έχει αποκλειστεί λόγω παραβίασης της παραγράφου 9.7 των Όρων και Προϋποθέσεων μας. Λαμβάνουμε όλους τους κανόνες μας πολύ σοβαρά υπόψη και ενθαρρύνουμε τους παίκτες μας να κάνουν το ίδιο. Ως εκ τούτου, δεν λαμβάνουμε ποτέ αποφάσεις χωρίς βάσιμο λόγο. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η απόφαση είναι οριστική και δεν θα γίνει περαιτέρω έλεγχος ή επανεξέταση.

Οι ειδικοί μας συγκεντρώνουν αυτή τη στιγμή όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία για να διασφαλίσουν μια ολοκληρωμένη δήλωση. Αυτό μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο και εκτιμούμε την υπομονή σας κατά τη διάρκεια αυτής της διαδικασίας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μόλις όλα είναι έτοιμα.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Σας παρακαλώ να στείλετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση [email protected]

Γειά σου!

Στείλαμε τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που μας δώσατε. Παρακαλούμε ελέγξτε το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όποτε σας βολεύει.

Αγαπητέ Ναρεντάρσιν,

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι, μετά από ενδελεχή έλεγχο των αποδεικτικών στοιχείων από το καζίνο και παραβίαση των όρων, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό και ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη που δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν την περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να υποστηρίζουμε τους παίκτες στην επίλυση των ανησυχιών τους.

Παρακαλούμε να γνωρίζετε ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε έχετε κάποια ερώτηση, κάποιο πρόβλημα ή κάποιο νέο ζήτημα που απαιτεί προσοχή, η ομάδα μας είναι εδώ για να σας παρέχει την υποστήριξη που χρειάζεστε.