Ο παίκτης από τη Χιλή υποβάλλει επίσημη καταγγελία κατά της 1win για μη αποδέσμευση των χρημάτων του και ζητά παρέμβαση από την Εθνική Ρυθμιστική Επιτροπή Λοταριών και το Συμβούλιο Guru Games and Lotteries. Τονίζει ότι η 1win λειτουργεί υπό την εποπτεία τους και διατηρεί δίκαιες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών.
1win Casino - Ο παίκτης ζητά παρέμβαση για καθυστερημένα χρήματα.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 4h 59m 44s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή Εθνική Ρυθμιστική Επιτροπή Λαχείων και Συμβούλιο Παιχνιδιών και Λαχείων Guru
Ονομάζομαι Gonzalo Pino και σας γράφω για να υποβάλω επίσημη καταγγελία κατά του φορέα εκμετάλλευσης 1win (BID Entertainment Limited), ο οποίος λειτουργεί υπό την εποπτεία σας (Αριθμός Εθνικής Άδειας Αθλητικών Στοιχημάτων 00000045 και Αριθμός Άδειας OYSGB/CASB/2592001). Είμαι χρήστης που βρίσκεται στη Χιλή και τα στοιχεία του εγγεγραμμένου λογαριασμού μου είναι: Αναγνωριστικό χρήστη: 354126184 Εγγεγραμμένη διεύθυνση email:
Ως ρυθμιζόμενος πάροχος υπό τη δικαιοδοσία σας, η 1win υποχρεούται να διατηρεί δίκαιες πρακτικές τυχερών παιχνιδιών και να αποδεσμεύει τα χρήματα των παικτών.
Δεδομένου ότι λειτουργούν διεθνώς και δέχονται εγγραφές και καταθέσεις από τη Χιλή μέσω τοπικών επεξεργαστών πληρωμών βάσει της άδειάς τους, ζητώ την επείγουσα παρέμβασή σας για να ελέγξετε αυτόν τον λογαριασμό και να υποχρεώσετε την BID Entertainment Limited να αποδεσμεύσει τα κεφάλαιά μου.
Έχω επισυνάψει ένα στιγμιότυπο οθόνης του υποσέλιδου της πλατφόρμας που δείχνει τις κανονιστικές σφραγίδες της, ως απόδειξη της συμμόρφωσής της με τους αρμόδιους φορείς. Αναμένω τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.
Με εκτίμηση, Γκονζάλο Πίνο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Γκονζαλοτρίστε,
Σας ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωσή σας.
Για να κατανοήσω καλύτερα την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Έχετε κάνει ανάληψη χρημάτων με επιτυχία από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε παρακαλώ να μου δώσετε μια ημερομηνία από την οποία ζητήσατε την ανάληψη;
- Χρησιμοποιήσατε κάποια μπόνους καζίνο ή έχετε κάποια ενεργή μπόνους αυτήν τη στιγμή;
- Ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση KYC;
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας. Αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Κάρλα Μ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 19 ώρες
Μετάφραση
Γεια σας Gonzalotriste,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Karla, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Karla έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Karla θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Karla βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
