1win Casino - Ο παίκτης παλεύει με την απόσυρση και την επαλήθευση.

Αφού κάνω 2 καταθέσεις, κερδίζω 50$ USD.

Πήγα να κάνω ανάληψη για αυτό το ποσό. Μετά από 6 ημέρες, το καζίνο ζήτησε αποδεικτικό ταυτότητας, συμπεριλαμβανομένων των αριθμών της κάρτας μου (δεν ένιωθα άνετα να μοιραστώ αυτές τις πληροφορίες. Είναι νόμιμο;).

Η υποστήριξη συνομιλίας στέλνει πάντα το ίδιο μήνυμα.

Τώρα λένε ότι η διαδικασία μπορεί να διαρκέσει 14 έως 30 ημέρες για να ολοκληρωθεί.

Μπορείς να με βοηθήσεις με αυτό;

Ξέρω ότι ο διαχειριστής του 1win είναι γύρω.

Αγαπητέ edox54,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino. Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τζόγου μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

Έχω ελέγξει τους Όρους και τις Προϋποθέσεις και βρήκα αυτό:

11. Η ταυτότητά σας. Προστασία από το ξέπλυμα χρημάτων

11.1 Λάβετε υπόψη ότι το όνομα και η ημερομηνία γέννησης στον Λογαριασμό σας πρέπει να ταιριάζουν με το πραγματικό και νόμιμο όνομα και την ταυτότητά σας.

11.2 Το όνομα στην εγγραφή του λογαριασμού σας πρέπει να ταιριάζει με το όνομα της πιστωτικής κάρτας ή άλλων λογαριασμών πληρωμών που χρησιμοποιούνται για την κατάθεση ή ανάληψη χρημάτων στο/από το Υπόλοιπο του Λογαριασμού σας.

11.3 Για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας, τη διεύθυνση και/ή τον λογαριασμό πληρωμών σας («ταυτότητα») μπορεί να ζητήσουμε ανά πάσα στιγμή:

11.3.1 αποδεικτικό ταυτότητας ( συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, αντιγράφων έγκυρου διαβατηρίου/ταυτότητας και/ή τυχόν χρησιμοποιημένων καρτών πληρωμής ),

11.3.2 απόδειξη διεύθυνσης, συμπεριλαμβανομένου, ενδεικτικά, ενός πρόσφατου λογαριασμού κοινής ωφελείας (δεν πρέπει να είναι παλαιότερος των τριών μηνών),

11.3.3.

Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;

Έχετε παράσχει όλα τα απαιτούμενα έγγραφα το συντομότερο δυνατό και στη σωστή μορφή;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

τις καλύτερες ευχές

Βερόνικα

Ο οίκος τυχερών παιχνιδιών μόλις σήμερα πλήρωσε τα κέρδη των 50 $.

Ας κλείσουμε αυτή την καταγγελία.

Ευχαριστώ

Αγαπητέ edox54,

Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Τις καλύτερες ευχές,

Βερόνικα

Casino.Guru