Ο παίκτης από τη Χιλή εξέφρασε την απογοήτευσή του, καθώς δεν μπόρεσε να χρησιμοποιήσει τα κέρδη του από τα μπόνους του καζίνο. Το ζήτημα σχετιζόταν με την αδυναμία του παίκτη να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις στοιχηματισμού που έθεσε το καζίνο, κάτι που έκρινε εξαιρετικά δύσκολο. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με το καζίνο και την παροχή αποδεικτικών στοιχείων, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων εντός του χρονικού πλαισίου. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε, αλλά ο παίκτης ενημερώθηκε ότι θα μπορούσε να την ανοίξει ξανά στο μέλλον, εάν επιθυμούσε να συνεχίσει τη συζήτηση.
1win Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει τα χρήματα μπόνους.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: $32.000 CLP
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΤι γίνεται; Είμαι λίγο απογοητευμένος και λυπημένος, έπαιξα, φόρτωσα τον λογαριασμό μου... Έχω πολλά χρήματα σε μπόνους καζίνο και δεν μπορώ να τα χρησιμοποιήσω... Δηλαδή, με αναγκάζει να ξαναφορτώνω και να ξαναφορτώνω όλα αυτά τα χρήματα μπόνους χωρίς να μπορώ να τα χρησιμοποιήσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ζητήσει βοήθεια;
- Έχετε μάθει πόσο είναι το απαιτούμενο ποσό στοιχηματισμού για τα χρήματα μπόνους που βρίσκονται αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Αναζητώ την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.
Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.
Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, ναι, ζήτησα υποστήριξη, αλλά η απάντηση είναι ότι πρέπει να παίξω και να παίξω για να ολοκληρώσω ένα υπερβολικά δύσκολο ποσό απώλειας παίζοντας με πραγματικά χρήματα, το ποσό είναι επτακόσιες χιλιάδες και ένα κλάσμα, χαχα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Για να συνεχίσουμε την υπόθεση, θα ήθελα να σας παρακαλέσω να προσκομίσετε αποδεικτικά στοιχεία για τους ισχυρισμούς σας, όπως την επικοινωνία σας με την υποστήριξη σχετικά με το πρόβλημα.
Προς το παρόν, θα σας συνιστούσα να μην καταθέσετε περαιτέρω χρήματα με πραγματικά χρήματα στο καζίνο.
Το email μου είναι [email protected]
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας
- Έχετε ολοκληρώσει τις απαιτήσεις στοιχηματισμού μπόνους των μπόνους που ενεργοποιήσατε και παίξατε;
- Έχετε επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο και έχετε ρωτήσει πόσο χρειάζεται για να στοιχηματίσετε; Μπορείτε να μας πείτε τι απάντησε η υποστήριξη;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Murdock21,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕπικοινώνησα με την υποστήριξη και η απάντηση είναι απαράδεκτη, καθώς οι συνθήκες είναι μη προσβάσιμες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Παρακαλούμε να μας δώσετε την επικοινωνία που λάβατε από το καζίνο σχετικά με τον απαραίτητο στοιχηματισμό, ώστε να έχουμε επαρκές πλαίσιο για την κατάσταση που αντιμετωπίζετε. Στείλτε μου το αντίγραφο της ζωντανής συνομιλίας ή στιγμιότυπα οθόνης στο email μου για έλεγχο. Το email μου είναι [email protected]
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Murdock21,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
