Ο παίκτης από το Ουζμπεκιστάν αντιμετώπισε προβλήματα με την ανάληψη χρημάτων από το καζίνο. Ο παίκτης ανέφερε ότι είχαν υποβληθεί πέντε αιτήματα ανάληψης, αλλά κανένα δεν διεκπεραιώθηκε, με το καζίνο να ισχυρίζεται ότι τα αιτήματα ήταν "πολύ παλιά για να επαληθευτούν". Ο παίκτης είχε ολοκληρώσει στο παρελθόν αναλήψεις χωρίς επαλήθευση KYC, αλλά το καζίνο διέκοψε την επικοινωνία και δεν κατάφερε να επιλύσει το πρόβλημα παρά τις επανειλημμένες επαφές. Η καταγγελία τελικά έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων.
1win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει προβλήματα ανάληψης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 8.209.575 лв
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ h9izo844851,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC;
Έχετε χρησιμοποιήσει την ίδια μέθοδο πληρωμής για την ανάληψη των κερδών σας που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεση;
Σας έχει παράσχει το καζίνο αριθμούς συναλλαγών ή επιβεβαίωση που θα μπορούσατε να στείλετε στον πάροχο πληρωμών σας για διερεύνηση;
Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με αυτό το θέμα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Βερόνικα,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και την προθυμία σας να βοηθήσετε.
Ναι, έχω κάνει επιτυχή ανάληψη χρημάτων από το 1win πριν χρησιμοποιήσω την ίδια μέθοδο πληρωμής (PAYVIP στο Steam Wallet και μερικές φορές στην κάρτα μου Uzum Bank).
Όχι, δεν ολοκλήρωσα την πλήρη επαλήθευση KYC κατά τη στιγμή του προβλήματος, αλλά οι αναλήψεις διεκπεραιώθηκαν χωρίς κανένα αίτημα τότε.
Ναι, χρησιμοποίησα την ίδια μέθοδο τόσο για καταθέσεις όσο και για αναλήψεις — το σύστημα PAYVIP και τον ίδιο λογαριασμό Steam.
Ναι, το καζίνο παρείχε αναγνωριστικά συναλλαγών για τις αποτυχημένες αναλήψεις:
PAYVIP-642027
PAYVIP-642050
PAYVIP-642056
PAYVIP-642061
PAYVIP-642062
Ωστόσο, ισχυρίζονται ότι οι αναλήψεις είναι πλέον «πολύ παλιές για να επαληθευτούν» και λένε ότι ο πάροχος δεν μπορεί πλέον να τις επεξεργαστεί, παρά το γεγονός ότι επικοινώνησα μαζί τους αρκετές φορές από τον Απρίλιο.
Η τελευταία σωστή επικοινωνία ήταν στις 5 Ιουνίου 2025, όταν είπαν ότι ο πάροχος δεν μπορούσε να ελέγξει τίποτα λόγω του χρόνου που είχε περάσει. Πριν από αυτό, συνέχιζαν να καθυστερούν το πρόβλημα για εβδομάδες.
Ελπίζω πραγματικά στην υποστήριξή σας για την ανάκτηση των χρημάτων. Μπορώ να σας παρέχω τυχόν στιγμιότυπα οθόνης ή έγγραφα που μπορεί να χρειαστείτε.
Με εκτίμηση,
Αμπντουλαζίζ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ, h9izo844851, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Romi ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητέ h9izo844851,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του καζίνο 1win να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου!
Η έφεσή σας έχει γίνει δεκτή και προς το παρόν περιμένουμε σχόλια από ειδικούς σχετικά με αυτήν την κατάσταση.
Θα προσπαθήσουμε να επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό με μια απάντηση.
Με εκτίμηση, ομάδα 1win.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σας, 1win.
Ας είμαστε ειλικρινείς: αυτή δεν είναι μια νέα κατάσταση.
Είχες πάνω από ένα μήνα για να λύσεις αυτό το πρόβλημα.
Έχετε λάβει όλα τα απαραίτητα έγγραφα από εμένα — πολλές φορές. Καθυστερήσατε τη διαδικασία, αγνοήσατε τις προθεσμίες και τώρα κρυφτήκατε πίσω από το «να περιμένετε ειδικούς»;
Αυτό είναι απαράδεκτο.
Ξέρεις ήδη την αλήθεια:
Υποβλήθηκαν 5 αιτήματα ανάληψης.
Δεν έλαβα ποτέ τα χρήματα.
Αρνηθήκατε να βοηθήσετε, ισχυριζόμενοι ότι η υπόθεση ήταν πολύ παλιά — παρόλο που την ανέφερα αμέσως.
Τέλος η αναμονή λοιπόν.
Είτε λύστε το αυτό και πληρώστε ό,τι οφείλετε,
ή να δηλώσετε σαφώς ότι αρνείστε να επιστρέψετε τα χρήματα — ώστε να μπορέσω να προχωρήσω με νομικές και κανονιστικές ενέργειες.
Περιμένω μια πραγματική απάντηση. Όχι άλλη καθυστέρηση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΕυχαριστώ, 1win Casino.
Αγαπητέ h9izo844851,
Παρακαλούμε ενημερώστε μας όποτε υπάρχει κάποιο νέο.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή h9izo844851,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Romi
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
