Ο παίκτης από την Κύπρο επέλεξε κατά λάθος ανάληψη Tether BEB20 αντί για ERC20, με αποτέλεσμα τα χρήματα να σταλούν σε ένα μη υποστηριζόμενο πορτοφόλι. Ζήτησε βοήθεια από το καζίνο, αλλά δεν κατάλαβαν την κατάστασή του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει περισσότερες πληροφορίες από αυτόν, αλλά δεν απάντησε στις έρευνές τους. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω έλλειψης επικοινωνίας.
1win Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει πρόβλημα απόσυρσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.499 €
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας,
Έκανα λάθος με την απόσυρσή μου, διάλεξα tether beb20 αντί για erc20 και η ανάληψη έγινε στο beb20 αλλά το πορτοφόλι μου δεν υποστηρίζει το beb20. Το 1win δεν βοηθά τα χρήματά μου είναι στη διεύθυνσή μου, αλλά λάθος κρυπτογράφηση είναι στο beb20 αντί για erc20 τι κάνω σε αυτήν την περίπτωση; Προσπαθώ να επικοινωνήσω μαζί τους αλλά δεν καταλαβαίνουν την κατάσταση! Όποιος με παρόμοιο πρόβλημα μπορεί να βοηθήσει παρακαλώ; Ή τι μπορούμε να κάνουμε σε αυτή την κατάσταση; Παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ christui9,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας:
- Τι πορτοφόλι χρησιμοποιείτε; (π.χ. MetaMask, Trust Wallet, Ledger, κ.λπ.)
- Έχετε δοκιμάσει να προσθέσετε το Binance Smart Chain (BSC) στο πορτοφόλι σας για να δείτε εάν τα χρήματα είναι ορατά;
- Έχετε δοκιμάσει να εισαγάγετε το πορτοφόλι σας σε άλλη εφαρμογή που υποστηρίζει διακριτικά BEP20;
- Επικοινωνήσατε με τον πάροχο του πορτοφολιού σας για βοήθεια;
- Τι ακριβώς είπε η 1win όταν επικοινωνήσατε μαζί τους; Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσε να σχετίζεται με την έρευνα της υπόθεσής σας στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην δώσετε καμία πληροφορία.
Ο μόνος επίσημος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.
Μείνετε προσεκτικοί και εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Veronica το πορτοφόλι μου είναι η τράπεζα Revolut μου και δεν ξέρω πολλά για τα κρυπτογράφηση. Χρησιμοποίησα αυτήν τη μέθοδο επειδή το 1win σταμάτησε την ανάληψη μέσω κάρτας viza, οπότε το χρησιμοποίησα ήταν πολύ απλό. αποδεχτείτε την ανταλλαγή binance
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Παρακαλώ προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο καθώς και του παρόχου πληρωμών στο [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ στο νήμα. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή christui9,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
