Ο παίκτης από την Αρμενία, VIP πελάτης στο 1win, αντιμετώπισε προβλήματα με τη λήψη μπόνους μετά από κατάθεση 199.500 AMD. Παρά το γεγονός ότι παρείχε αποδεικτικά στοιχεία και επικοινώνησε τόσο με τον VIP manager όσο και με την υποστήριξη πελατών για βοήθεια, δεν έλαβε καμία απάντηση. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα ή να παράσχει λύσεις λόγω της έλλειψης απάντησης του παίκτη σε ερωτήματα και υπενθυμίσεις, με αποτέλεσμα το κλείσιμο της καταγγελίας προς το παρόν. Ο παίκτης διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον, εάν επέλεγε να συνεχίσει την επικοινωνία.
1win Casino - Ο παίκτης αισθάνεται ότι αγνοείται από την υποστήριξη του καζίνο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 199.800 AMD
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
⚠️ ΕΙΜΑΙ VIP ΠΕΛΑΤΗΣ ΤΟΥ 1WIN — ΚΑΙ ΜΕ ΑΓΝΟΗΣΑΝ ΤΕΛΕΙΩΣ!
Παίζω στο 1win από το 2021 και, ειλικρινά, δεν είναι το χειρότερο καζίνο που υπάρχει, αλλά τα προβλήματα είναι ατελείωτα.
Πρόσφατα, συνέβη κάτι πραγματικά απογοητευτικό.
Ως VIP πελάτης, έλαβα ένα μήνυμα από τον διευθυντή μου που έλεγε: «Κάντε κατάθεση 200.000 AMD (περίπου 600 $) και λάβετε ένα μπόνους 5%.»
Ακούγεται καλό, γι' αυτό έκανα την κατάθεση.
Αλλά εδώ είναι το πρόβλημα — δεν πρόσεξα το μικρό κείμενο που έλεγε ότι η Converse Bank εισπράττει προμήθεια 0,5%.
Έτσι, αντί για 200.000 AMD, έλαβαν 199.500 AMD.
Έστειλα όλα τα στιγμιότυπα οθόνης και τις αποδείξεις στον VIP manager μου, του εξήγησα τα πάντα ευγενικά και είπε ότι δεν μπορεί να με βοηθήσει.
Στη συνέχεια επικοινώνησα με την υποστήριξη, τους εξήγησα ξανά, έστειλα ξανά όλα τα στιγμιότυπα οθόνης — είπαν ότι θα το λύσουν εντός 1-24 ωρών.
Έχει περάσει πολύς καιρός τώρα, και μαντέψτε τι; Καμία απάντηση. Ούτε καν ένα «ελέγχουμε το πρόβλημά σας».
Αυτό είναι εντελώς αντιεπαγγελματικό, ειδικά για μια εταιρεία που ισχυρίζεται ότι νοιάζεται για τους VIP παίκτες της.
Έχω επίσης δει πολλούς ανθρώπους να χάνουν χρήματα για μικρά λάθη όπως αυτό — και το 1win δεν επέστρεψε ποτέ ούτε ένα σεντ.
Οπότε ναι… να είστε προσεκτικοί.
Δεν θα αλλάξω ή διαγράψω αυτήν την κριτική μέχρι να διορθώσουν το πρόβλημά μου.
🎯 Το αναγνωριστικό παίκτη μου: 9171170
#1Νίκη #ΕιδοποίησηΑπάτη #ΚριτικήΚαζίνο #VIPIγνόηση #1ΕμπειρίαΝίκης
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε ζητήσει από το καζίνο να σας επιστρέψει το κατατεθειμένο ποσό ή έχετε αποφασίσει να παίξετε με το ποσό;
- Ήταν η πρώτη φορά που χρησιμοποιήσατε την μέθοδο πληρωμής για κατάθεση στο καζίνο;
- Ήταν η πρώτη φορά που η τράπεζα σας χρέωσε τέλη συναλλαγής;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Tikko,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
