1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι κλειστός με τα χρήματα που υπάρχουν στο εσωτερικό του.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Abubakar101,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

1. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
2. Έχετε λάβει κάποια διευκρίνιση από το καζίνο σχετικά με την απόφασή τους;
3. Σας έχει παράσχει το καζίνο την επιλογή ανάληψης των χρημάτων που υπάρχουν αυτήν τη στιγμή στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

1. Έβαλα στοιχήματα σε αθλητικά στοιχήματα.

2. Δεν έχει παρασχεθεί καμία διευκρίνιση από την 1Win σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου.

3. Δεν μου έχει δοθεί κανένας τρόπος για να κάνω ανάληψη των χρημάτων στον λογαριασμό μου.

Έχει περάσει πάνω από μία εβδομάδα από τότε που ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και τα χρήματά μου εξακολουθούν να μην είναι προσβάσιμα.

Ζητώ επειγόντως τη βοήθειά σας για να διασφαλίσω ότι η 1Win θα επιλύσει αυτό το πρόβλημα άμεσα.

Αγαπητέ Abubakar101,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Μη διστάσετε να στείλετε τυχόν αναπάντητα email, μαζί με το αρχικό email με το οποίο το καζίνο ανακοίνωσε την απόφασή του να κλείσει τον λογαριασμό σας. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Παρακαλώ επισυνάψτε αυτά τα συνημμένα στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν την επικοινωνία μου με το καζίνο (1win) σε αρκετές περιπτώσεις.

Αφού το καζίνο ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού, η επαλήθευσή μου εγκρίθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, λίγο μετά την έγκριση, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Στη συνέχεια, η υποστήριξη πελατών με ενημέρωσε ότι δεν έχουν την εξουσιοδότηση να επαναφέρουν τον λογαριασμό μου και με συμβούλεψαν να επικοινωνήσω με την ομάδα ασφαλείας ή το τηλεφωνικό κέντρο. Έχω επικοινωνήσει με την ομάδα ασφαλείας πολλές φορές, με το πιο πρόσφατο μήνυμά μου να στάλθηκε στις 4 Φεβρουαρίου, αλλά δεν έχω λάβει καμία απάντηση από τότε.

Σας ευχαριστούμε, Abubakar101, για την απάντησή σας. Δυστυχώς, επειδή διευκρινίσατε ότι το ζήτημα αφορά αποκλειστικά τα αθλητικά στοιχήματα, λυπούμαστε που σας ενημερώνουμε ότι δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Ζητούμε ειλικρινά συγγνώμη για την αδυναμία μας να επιλύσουμε την υπόθεσή σας. Ωστόσο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με άλλα καζίνο στο μέλλον. Δεδομένου ότι προς το παρόν δεν διαθέτουμε τμήμα ειδικά αφιερωμένο σε διαφορές σχετικά με αθλητικά στοιχήματα και δεν έχουμε επαρκή εμπειρία στην αντιμετώπιση τέτοιων υποθέσεων, δυστυχώς δεν μπορούμε να προχωρήσουμε με το παράπονό σας. Ειλικρινά εύχομαι να μπορούσα να σας είχα βοηθήσει περισσότερο. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν έχετε περαιτέρω ερωτήσεις ή ανησυχίες. Εν τω μεταξύ, είμαι αναγκασμένος να απορρίψω το παράπονό σας αυτή τη στιγμή.