Ο παίκτης από τη Ρωσία αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού αφού κέρδισε 245 USDT και επιχείρησε ανάληψη 60 USDT. Αφού ανέβασε τα ζητούμενα έγγραφα, ενημερώθηκε από την υποστήριξη πελατών ότι είχε παραβιάσει τους κανόνες του καζίνο, κάτι που αρνήθηκε. Ζήτησε διευκρινίσεις σχετικά με το γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός και τα χρήματά του. Η Ομάδα Παραπόνων, αφού εξέτασε την κατάσταση, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι το ζήτημα σχετιζόταν με τις δραστηριότητες αθλητικών στοιχημάτων του παίκτη, με τις οποίες δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε.
1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 245 USD₮
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου. Είδα μια διαφήμιση από έναν blogger για το καζίνο 1win. Έκανα εγγραφή μέσω email και κατέθεσα περίπου 50 USD στο λογαριασμό μου.
Έπαιξα λίγο στο καζίνο και πέρασα στα αθλητικά στοιχήματα. Μετά από 2 μέρες κέρδισα περίπου 245 USD και είχα ακόμα στοιχήματα. Αποφάσισα να κάνω ανάληψη χρημάτων 60 USD στο πορτοφόλι μου. Η 1win μου έστειλε ένα email ότι πρέπει να ανεβάσω έγγραφα. Ανέβασα με επιτυχία τα έγγραφα και έγραψαν περιμένετε. Ήθελα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου για να συνεχίσω το παιχνίδι > αλλά λέει ότι ο λογαριασμός σου είναι αποκλεισμένος. Έγραψα στο ΤΠ και μου είπαν ότι σύμφωνα με τον κανόνα κάτι παραβίασες. Δεν παραβίασα τίποτα. Έπαιξα δίκαια. Θέλω να καταλάβω γιατί μπλοκαρίστηκαν τα χρήματά μου; Παρακαλώ βοηθήστε
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί Γκρίνσπουλ,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε για τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας; Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την εξήγηση που λάβατε από το καζίνο;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Πετύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
1) Εγγράφηκα στις 19 Απριλίου 2025
2) Το καζίνο μου ζήτησε να περάσω από την ταυτοποίηση του ατόμου. Ανέβασα όλα τα έγγραφα που μου ζήτησαν διαβατήριο και να γυρίσω το κεφάλι μου δεξιά και αριστερά. Μετά από αυτό μου λέει "έγκριση" αφού ανεβάσω τα έγγραφα και μετά ήθελα να μπω να δω τι έγινε με την ανάληψη μου και δεν μπορώ καν να μπω λέει ότι ο λογαριασμός σου είναι μπλοκαρισμένος
3) Έβαλα στοιχήματα σε αθλήματα
4) Δεν χρησιμοποίησα μπόνους. Έπαιξα με δικά μου χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας και τις πληροφορίες που παρείχατε.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν στοιχηματίσατε κυρίως σε αθλητικά στοιχήματα και ο λογαριασμός σας έχει μπλοκαριστεί, το καζίνο πιθανότατα εντόπισε δραστηριότητα που απαιτεί περαιτέρω διερεύνηση. Υπάρχουν πολλές στρατηγικές πολλαπλών λογαριασμών που χρησιμοποιούνται από παίκτες που επικεντρώνονται στα αθλητικά στοιχήματα. Δεδομένου ότι δεν έχουμε επαρκή γνώση αυτού του τομέα των online τυχερών παιχνιδιών, δεν θα μπορούσαμε να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της έρευνας του καζίνο ή/και την εξήγησή τους και να κρίνουμε αυτήν την υπόθεση δίκαια. Δεν πιστεύουμε ότι το παράπονό σας είναι αδικαιολόγητο. Απλώς δεν μπορέσαμε να αξιολογήσουμε σωστά το ζήτημα. Θα θέλαμε να βοηθήσουμε, αλλά αυτή τη φορά είναι αδύνατο για εμάς.
Δυστυχώς, αφού συγκεντρώσαμε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες, είμαστε αναγκασμένοι να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε με αυτό, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με οποιοδήποτε online καζίνο και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
