1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει περιοριστεί μετά τα κέρδη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ mohammedsahil4842,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε κάνει ποτέ ανάληψη/κατάθεση σε αυτό το καζίνο;
• Πότε κερδίσατε το 1 BTC από την δωρεάν καθημερινή περιστροφή του τροχού και πότε περιορίστηκε ή μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ολοκληρώσατε την πλήρη διαδικασία επαλήθευσης πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Γεια σου Πέτρα,

Θέλω να αναφέρω ότι μόλις έλαβα ένα απευθείας τηλεφώνημα από έναν εκπρόσωπο που ισχυριζόταν ότι ήταν από την 1win (Τηλέφωνο: +447520665946). Η κλήση διήρκεσε σχεδόν 10 λεπτά.

Ο εκπρόσωπος με πίεσε να αποσύρω τις καταγγελίες μου για το Casino Guru και το LCB, υποσχόμενος ότι θα ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου μόνο αφού κλείσω τις υποθέσεις. Με ρώτησαν μάλιστα αν είχα υποβάλει καταγγελία για κυβερνοεπίθεση.

Τους είπα ξεκάθαρα ότι ΔΕΝ θα αποσύρω κανένα παράπονο μέχρι να πιστωθεί το 1 BTC μου και ο λογαριασμός μου να είναι πλήρως λειτουργικός. Τους ενημέρωσα επίσης ότι προτιμώ όλη η επικοινωνία να γίνεται εδώ μέσω του συντονιστή.

Έχω ανεβάσει το στιγμιότυπο οθόνης του αρχείου καταγραφής κλήσεων στον φάκελο Google Drive ως απόδειξη αυτής της επαφής εκτός πλατφόρμας. Παρακαλώ ενημερώστε με για το πώς να προχωρήσετε.

Γεια σου Πέτρα, προσθέτω περισσότερα στοιχεία στην προηγούμενη ενημέρωσή μου. Μόλις έλαβα ένα email από [email protected] στις 8:07 μ.μ. (Συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης). Μου ζητούν να μοιραστώ λεπτομέρειες που συζητήθηκαν τηλεφωνικά κατ' ιδίαν. Θέλω να επαναλάβω ότι θα επικοινωνήσω μόνο μέσω αυτού του νήματος και δεν μοιράζομαι καμία λεπτομέρεια μαζί τους κατ' ιδίαν. Αυτό επιβεβαιώνει ότι προσπαθούν να συμβιβαστούν εκτός της πλατφόρμας σας.

Περιμένω το σήμα της Πέτρα. Η διεύθυνση BTC μου είναι έτοιμη.

Γεια σου Πέτρα,

Θέλω να σας ενημερώσω ότι η 1win εξακολουθεί να επικοινωνεί μαζί μου ιδιωτικά, πιέζοντάς με να διευθετήσω την υπόθεση εκτός του Casino Guru. Ωστόσο, τους έχω πει ότι δεν θα κάνω καμία συμφωνία πίσω από την πλάτη σας. Θέλω οποιοσδήποτε διακανονισμός ή επίλυση να γίνει επίσημα μέσω αυτού του φόρουμ υπό την επίβλεψή σας.

Επίσης, σχεδιάζω να κάνω ΖΩΝΤΑΝΑ μετάδοση στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και στα φόρουμ τυχερών παιχνιδιών για να δείξω την πρόοδο αυτής της υπόθεσης στο Casino Guru και το LCB. Θέλω όλοι να δουν πώς χειρίζεται η 1win τις μεγάλες νίκες και τις προσωπικές τακτικές πίεσης που εφαρμόζει. Εμπιστεύομαι την Casino Guru να διασφαλίσει ένα δίκαιο αποτέλεσμα για τη νίκη μου στο 1 BTC.

Αγαπητέ/-ή mohammedsahil4842,

Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.

Με εκτίμηση,

Petra

Γεια σου Πέτρα,

Θέλω να διευκρινίσω γιατί αρχικά χαρακτήρισα την υπόθεση ως επιλυμένη. Η ομάδα υποστήριξης του 1win με απείλησε με υπόθεση «διαδικτυακού εκφοβισμού» και, ως μαθητής, τρόμαξα και μπερδεύτηκα πολύ. Αυτός ο φόβος με ανάγκασε να κλείσω την καταγγελία νωρίτερα.

Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι κέρδισα 1 BTC και δεν πιστώθηκε ποτέ στον λογαριασμό μου. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά από αυτή τη νίκη για να μην μπορέσω να διεκδικήσω τα χρήματά μου. Τώρα το κάνω αυτό επειδή θέλω τα νόμιμα κέρδη μου.

Σας παρακαλώ να ερευνήσετε τα αρχεία καταγραφής παιχνιδιών μου για την ώρα της νίκης. Πιστεύω ότι μπορεί να υπήρξε σφάλμα διακομιστή ή σκόπιμο μπλοκάρισμα των δεδομένων μου από την 1win. Παρακαλώ βοηθήστε με να αποδώσω δικαιοσύνη.

Φοβόμουν κι εγώ την καταγγελία και την έχω επισυνάψει στο στιγμιότυπο οθόνης, είχα κόψει τα πάντα και έχω συγκεντρώσει ξανά αυτήν την απόδειξη από email και πολλά άλλα μέρη.

Αγαπητή Πέτρα,

​Παρέχω σαφή στοιχεία που αποδεικνύουν ότι ο ισχυρισμός περί «πολλαπλών λογαριασμών» χρησιμοποιείται από το καζίνο ως ψεύτικη δικαιολογία για να αποφύγω την πληρωμή του 1 BTC μου.

Απόδειξη Χρονολογίου: Ο κύριος λογαριασμός μου (ID: 11480951) μπλοκαρίστηκε πρώτος. Δημιούργησα τον δεύτερο λογαριασμό (ID: 11768265) μόλις στις 22 Ιανουαρίου, αφού έχασα την πρόσβαση στα κέρδη μου. Το έκανα αυτό επειδή πανικοβλήθηκα και δεν είχα τρόπο να επικοινωνήσω με την υποστήριξη.

Απόδειξη συναλλαγής: Όπως φαίνεται στο συνημμένο στιγμιότυπο οθόνης, κατέθεσα μόνο ₹2.000 σε αυτόν τον δεύτερο λογαριασμό για να ελέγξω αν ο ιστότοπος λειτουργούσε. Δεν τον χρησιμοποίησα για κάποιο αθέμιτο πλεονέκτημα ή μπόνους.

Ψευδείς ισχυρισμοί: Το καζίνο ισχυρίζεται ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε για «διαδικτυακό εκφοβισμό». Πρόκειται για έναν εντελώς κατασκευασμένο λόγο χωρίς αποδεικτικά στοιχεία, που προσκομίστηκαν μόνο αφότου υπέβαλα αυτήν την καταγγελία.

Το καζίνο προσπαθεί να σας αποσπάσει την προσοχή με αυτήν την μικρή συναλλαγή των ₹2.000. Το νόμιμο κέρδος μου από 1 BTC είναι στον πρώτο μου λογαριασμό. Παρακαλώ ζητήστε τους να σας παράσχουν τα αρχεία καταγραφής διακομιστή για τον λογαριασμό 11480951 αντί να βρίσκετε δικαιολογίες για έναν δευτερεύοντα ανενεργό λογαριασμό.

Αγαπητέ mohammedsahil4842,

Σας ευχαριστούμε για την απάντησή σας και που μοιραστήκατε μαζί μας τις προηγούμενες λεπτομέρειες.

Θα θέλαμε να σημειώσουμε ότι η δημιουργία περισσότερων του ενός λογαριασμών για έναν παίκτη είναι αντίθετη με τους κανόνες του καζίνο. Εξαιτίας αυτού, το καζίνο δικαιούται να κλείσει τον λογαριασμό και, δυστυχώς, δεν μπορούμε να θεωρήσουμε την καταγγελία δικαιολογημένη.

• Ωστόσο, θα εκτιμούσαμε τη συνεργασία σας, ώστε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάσταση. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη υποβάλει και πότε στάλθηκαν;
• Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο, θα σας ήμασταν ευγνώμονες αν μπορούσατε να την μοιραστείτε μαζί μας. Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να στείλετε τα έγγραφα στη διεύθυνση [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόηση και τη συνεργασία σας. Εκτιμούμε πραγματικά τον χρόνο σας.

Γεια σου Πέτρα,

Θέλω να διευκρινίσω ότι ο δεύτερος λογαριασμός μου προοριζόταν αποκλειστικά για δοκιμαστικούς σκοπούς. Όταν το 1win μπλόκαρε το 1 BTC που κέρδισα χωρίς καμία εξήγηση, πανικοβλήθηκα και έκανα μια μικρή κατάθεση ₹2000 από έναν άλλο λογαριασμό, απλώς για να ελέγξω αν είχαν μπλοκάρει την IP ή τη συσκευή μου. Δεν έλαβα ποτέ κανένα μπόνους ή αθέμιτο πλεονέκτημα από αυτόν τον λογαριασμό.

Όσον αφορά την επικοινωνία μας, οι διευθυντές του καζίνο (Raghu και Tanmay) με καλούν ιδιωτικά. Σε αυτές τις κλήσεις, με απείλησαν με «υποθέσεις κυβερνοασφάλειας» και «νομικές ενέργειες στην Ινδία» για να με αναγκάσουν να αποσύρω την καταγγελία μου. Δυστυχώς, ήμουν πολύ φοβισμένος εκείνη τη στιγμή και δεν μπορούσα να ηχογραφήσω αυτές τις συγκεκριμένες κλήσεις, αλλά η συνεχής πίεσή τους είναι ο μόνος λόγος που είμαι τόσο στενοχωρημένος.

Είμαι φοιτητής και κέρδισα αυτό το 1 BTC δίκαια. Μήπως ένας μικρός λογαριασμός «δοκιμής» δικαιολογεί το γεγονός ότι μου κλέβουν τη νίκη που μου άλλαξε τη ζωή και με απειλούν; Σας παρακαλώ να λάβετε υπόψη την ανήθικη συμπεριφορά του καζίνο και να με βοηθήσετε να πετύχω έναν δίκαιο διακανονισμό.

μετά την ενημέρωση της κάρτας ταυτότητάς μου

Αγαπητέ mohammedsahil4842

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Peter ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Γεια σας,

Σας ευχαριστούμε mohammedsahil4842 που μας παρείχατε όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1win Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του παίκτη και τι μπορούμε να κάνουμε για να βοηθήσουμε στην επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου!

Σας έχουμε στείλει πληροφορίες σχετικά με αυτήν την καταγγελία στο email σας. Παρακαλούμε ελέγξτε την όποτε σας βολεύει.

Σας ευχαριστώ για την κατανόηση.

Γεια σου Peter, περιμένω μια ενημέρωση μετά την αποστολή του email από την 1win. Έχω ήδη παραδεχτεί ότι ο δεύτερος λογαριασμός προοριζόταν μόνο για σκοπούς ελέγχου και δεν υπήρξε αθέμιτο πλεονέκτημα. Δεδομένων των απειλών που έλαβα από το καζίνο και του μεγέθους της νίκης μου (1 BTC), χάνω την υπομονή μου. Εάν δεν υπάρξει πρόοδος, θα αναγκαστώ να υποβάλω επίσημη καταγγελία στην Cyber ​​Cell.

Γεια σου Πέτρο,

Το χρονόμετρο έχει ήδη λήξει και εξακολουθώ να περιμένω μια οριστική απάντηση ή ενημέρωση από την πλευρά σας σχετικά με τις πληροφορίες που έστειλε η 1win.

Θέλω να είμαι πολύ σαφής: Ήμουν εξαιρετικά υπομονετικός για πάνω από 28 ημέρες. Είμαι τώρα έτοιμος να κινηθώ νομικά και να υποβάλω επίσημη καταγγελία στην Cyber ​​Cell και στις αρμόδιες Αρχές Παιγνίων σχετικά με την παρακράτηση 1 BTC που κέρδισα και τις απειλές που έλαβα από το καζίνο.

Ωστόσο, για να επιλυθεί γρήγορα αυτό το ζήτημα και να αποφευχθεί μια μακρά νομική διαμάχη, εξακολουθώ να είμαι ανοιχτός σε έναν δίκαιο διακανονισμό. Παρακαλώ ενημερώστε με αμέσως για την τελική θέση του καζίνο, ώστε να μπορέσω να αποφασίσω για την επόμενη πορεία δράσης μου. Δεν μπορώ να περιμένω άλλο.

Με εκτίμηση,

Σαχίλ"

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τις πληροφορίες, εκπρόσωπος του 1win Casino. Απάντησα στο email σας και περιμένω την απάντησή σας!

Αγαπητέ mohammedsahil4842, Θα σας κρατάω ενήμερους για τυχόν νέες εξελίξεις. Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας όλο αυτό το διάστημα!

Γειά σου!

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι έχουμε απαντήσει στο αίτημά σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.