1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Η 1win μπλόκαρε τον λογαριασμό μου αφού μου ζήτησε να κάνω επαλήθευση, την οποία έκανα και ήταν επιτυχής. Έκανα την επαλήθευση και περίμενα να μειωθούν οι αναλήψεις μου, αλλά αργότερα μπλόκαραν τον λογαριασμό χωρίς να φταίω εγώ, ισχυριζόμενη ότι έχω παραβιάσει την παράγραφο 12.8 των κανόνων χρήσης του ιστότοπου.

Ο λογαριασμός μπλοκαρίστηκε και δεν έχω πρόσβαση στο αναγνωριστικό του λογαριασμού μου για αναφορές, παρά μόνο για το καταχωρημένο email μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Τι είδους παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη που προσπαθούσατε να κάνετε ανάληψη; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
• Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους; Εάν παίξατε με μπόνους, στείλτε μου έναν σύνδεσμο προς την προωθητική προσφορά ή ένα στιγμιότυπο οθόνης που να δείχνει τις λεπτομέρειες του μπόνους.
• Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για την επαλήθευση του λογαριασμού σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα