1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε και μου έστειλαν ένα email που έλεγε ότι δεν μπορώ να τον επαναφέρω, παρόλο που έχω μόνο 1 λογαριασμό που σχετίζεται με το email και τον αριθμό τηλεφώνου μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Ισχυρίζεται το καζίνο ότι δημιουργήσατε περισσότερους από έναν λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο; Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει επίσης δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Είχατε ολοκληρώσει την επαλήθευση πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Μπορεί να υπάρχει πιθανότητα κάποιος να έπαιζε χρησιμοποιώντας την ίδια διεύθυνση IP, συν το ότι η συσκευή που χρησιμοποιώ είναι μεταχειρισμένη, οπότε 1 win μπορεί να άνοιξε εδώ έναν άλλο λογαριασμό πριν.

Και έχω πλήρη επαλήθευση.

Αν έχει συμβεί κάτι τέτοιο, μου ήταν εντελώς άγνωστο.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Israt. Για να συνεχίσω, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Καταλαβαίνω σωστά ότι αυτή τη στιγμή έχετε ৳310000 (αξία αμφισβήτησης) στον λογαριασμό σας στο καζίνο;
• Ποια παιχνίδια έπαιζες—κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα ή κάτι άλλο;
• Το υπόλοιπό σας συσσωρεύτηκε με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.