1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς λόγο.

Είμαι VIP παίκτης στο 1Win Casino. Κατά τη δημιουργία του λογαριασμού μου, κατέθεσα περίπου 3.000 έως 4.000 USDT. Μια μέρα, προσπάθησα να κάνω ανάληψη, αλλά μου ζητήθηκε να ολοκληρώσω μια διαδικασία επαλήθευσης. Στη συνέχεια, επαλήθευσα την ταυτότητά μου χρησιμοποιώντας την εθνική μου ταυτότητα, ένα ζωντανό βίντεο και μια selfie, και η επαλήθευση ολοκληρώθηκε με επιτυχία. Ωστόσο, μια μέρα, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χωρίς κανένα λόγο. Έστειλα email στο καζίνο και έλαβα μια απάντηση που έλεγε ότι ο λογαριασμός μου είχε μπλοκαριστεί οριστικά. Είμαι γνήσιος παίκτης. Δεν συμμετείχα σε καμία παράνομη δραστηριότητα, ούτε χρησιμοποίησα κανένα μπόνους. Το 1Win Casino μπλόκαρε τον λογαριασμό μου χωρίς αιτία και δεν έχει αποδεσμεύσει τα κατατεθειμένα χρήματα και τα κέρδη μου. Παρακαλώ βοηθήστε με.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας