1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σου

Είμαι ενεργός παίκτης εδώ και 5 χρόνια στο 1win.

Το αναγνωριστικό παιχνιδιού μου είναι 6518555

Κατά τη διάρκεια του Παγκοσμίου Κυπέλλου FIFA πήρα ένα μπόνους 200 δολαρίων ΗΠΑ.

Το έβγαλα 10.000 δολάρια ΗΠΑ

Στη συνέχεια, η ανάληψή μου σταμάτησε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης

Επικοινώνησα μέσω chat και email, μου είπαν ότι το πρόβλημά σας λύνεται και ότι έχει περάσει πάνω από ένας μήνας που δεν έχει επιλυθεί.

Και μετά απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ajith-Singh,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;
• Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την αποτυχία επαλήθευσης και το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν