Ο παίκτης από την Ινδία ήταν ενεργό μέλος στο 1win για πέντε χρόνια και είχε συγκεντρώσει 10.000 USDT από ένα μπόνους κατά τη διάρκεια του Παγκοσμίου Κυπέλλου FIFA. Ωστόσο, η ανάληψή του είχε σταματήσει λόγω αποτυχημένης επαλήθευσης και, μετά από πάνω από ένα μήνα ανεπίλυτων προβλημάτων, ο λογαριασμός του αποκλείστηκε. Ζητήσαμε τα ίδια έγγραφα και μια selfie με την ταυτότητά του, μαζί με τα πλήρη μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με το καζίνο, για ανεξάρτητη αξιολόγηση. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε στη συνέχεια ως επιλυμένη αφού επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί, επομένως κλείσαμε την υπόθεση ως επιλυμένη.
1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 10.000 USDC
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου
Είμαι ενεργός παίκτης εδώ και 5 χρόνια στο 1win.
Το αναγνωριστικό παιχνιδιού μου είναι [redacted]
Κατά τη διάρκεια του Παγκοσμίου Κυπέλλου FIFA πήρα ένα μπόνους 200 δολαρίων ΗΠΑ.
Το έβγαλα 10.000 δολάρια ΗΠΑ
Στη συνέχεια, η ανάληψή μου σταμάτησε λόγω αποτυχίας επαλήθευσης
Επικοινώνησα μέσω chat και email, μου είπαν ότι το πρόβλημά σας λύνεται και ότι έχει περάσει πάνω από ένας μήνας που δεν έχει επιλυθεί.
Και μετά απαγόρευσαν τον λογαριασμό μου
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ajith-Singh,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;
- Ποια έγγραφα σας ζητήθηκαν να προσκομίσετε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την αποτυχία επαλήθευσης και το μπλοκάρισμα του λογαριασμού σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τζήν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου
Καθώς ξεκίνησε το Παγκόσμιο Κύπελλο FIFA, είμαι VIP παίκτης στο 1win ......
Στο κανάλι 1win VIP είπαν ότι πρόσθεσε 50 δολάρια ΗΠΑ και στοιχημάτισε σε οποιοδήποτε event της FIFA για να κερδίσεις 200 δολάρια ΗΠΑ. 200 τυχεροί νικητές θα το κερδίσουν.
Ευτυχώς κέρδισα......
Καθώς έλαβα 200 δολάρια ΗΠΑ, πήγα να κάνω ανάληψη, μέσω της εν λόγω υπηρεσίας kycaid.......
Έδωσα την κάρτα aadhar μου, είναι επιτυχής και στη συνέχεια έβγαλα ζωντανή selfie, καθώς έχω λίγο μούσι,
Η φωτογραφία μου από το addhar και η ζωντανή selfie μου με γενειάδα ...είπαν ότι απέτυχε και επικοινώνησαν με την ομάδα υποστήριξης για την επίλυσή της.......
Καθώς περνούσαν οι μέρες, έβαλα πολλά στοιχήματα, όπως Παγκόσμιο Κύπελλο FIFA, μπάσκετ, κρίκετ και κέρδισα 10.000 δολάρια ΗΠΑ. ........
Από την άλλη, έπαιξα και το τρέχον υπόλοιπό μου στον λογαριασμό είναι 2500 συν δολάρια ΗΠΑ ........
Κάθε μέρα επικοινώνησα με την ομάδα υποστήριξης στο 1win, μου είπαν να περιμένω καθώς ο ειδικός θα λύσει το πρόβλημά σου.....
Στις 11 Ιουλίου το πρωί έλεγξα τον λογαριασμό μου και τον μπλόκαραν χωρίς κανένα λόγο..........
Αφού δεν έχω κάνει κάποιο λάθος, παρακαλώ βοηθήστε με
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ που παρείχατε περισσότερες πληροφορίες, Ajith-Singh.
Για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση, παρακαλούμε στείλτε τα ακόλουθα στοιχεία:
- Παρακαλώ στείλτε τα ίδια έγγραφα που στείλατε στο καζίνο, μαζί με μια selfie κρατώντας την ταυτότητά σας κοντά στο πρόσωπό σας.
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Παρακαλώ προωθήστε τα πλήρη νήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για τα αιτήματα SL2SD-77285 και SL2SD-77205. Μην στέλνετε στιγμιότυπα οθόνης, αλλά τα αρχικά, μη περικομμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ajith-Singh,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Jean
Αυτόματη μετάφραση:
