1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Ο λογαριασμός μου έκλεισε από την 1win με τα 485$ μου σε αυτόν. Μου είπαν να κάνω επαλήθευση, την οποία έκανα και εγκρίθηκε με επιτυχία και σύντομα προσπάθησα να αποκτήσω πρόσβαση στον λογαριασμό μου. Δεν μπόρεσα να συνδεθώ, εμφανίζοντας αποκλεισμό χρήστη χωρίς να παραβιάσω κανέναν από τους κανόνες τους. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω email, όπου μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου έκλεισε λόγω παραβίασης των κανόνων τους χωρίς καμία απόδειξη. Έχω επισυνάψει όλα τα αποδεικτικά στοιχεία εδώ, αλλά δεν μπόρεσα να λάβω το αναγνωριστικό χρήστη μου επειδή δεν μπόρεσα να συνδεθώ ξανά στον λογαριασμό. Εάν μου ζητηθεί, μπορώ να δώσω το email/τηλέφωνο που χρησιμοποίησα για να τον καταχωρήσω. Παρακαλώ @askgambler βοηθήστε με. Δεν παραβίασα κανέναν από τους κανόνες τους και έχω ήδη χάσει κάποια χρήματα μαζί τους πριν προλάβω να κερδίσω. Τώρα μπλόκαραν τον λογαριασμό μου, γιατί προσπαθώ να κάνω ανάληψη από τα κέρδη μου;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή Good001,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με τις κατηγορίες που διατυπώθηκαν εναντίον σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τζήν