1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Στις 28 Απριλίου στις 5:09 π.μ., κατέθεσα περίπου 240.000 γιεν και έπαιξα παιχνίδια όπως το 100 Bit Dice.

Αφού έκανα ανάληψη περίπου 240.000 γιεν, ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε.

Θα ήθελα επιστροφή χρημάτων τουλάχιστον για το ποσό της κατάθεσης.

Η επαλήθευση KYC μου ολοκληρώθηκε στις 18 Απριλίου.

Ο λογαριασμός μου έχει κλειδωθεί, επομένως δεν γνωρίζω το αναγνωριστικό χρήστη μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Ikamaru,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε μερικές περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τα ακόλουθα:

• Σε ποια κατηγορία ανήκαν κυρίως τα παιχνίδια που παίξατε (π.χ., κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.);
• Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε ποια έγγραφα επαλήθευσης υποβάλατε και πότε, πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρα