1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει για φερόμενη απάτη.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι ο λογαριασμός σας επαληθεύτηκε με επιτυχία;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ ήταν ενεργό ένα μπόνους ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

1. Ο αδερφός μου έχει λογαριασμό στο καζίνο και εξακολουθεί να χρησιμοποιεί τον λογαριασμό μέχρι σήμερα.
2. Ναι, ίσως ο λογαριασμός επαληθεύτηκε με επιτυχία και έχω μάλιστα και απόδειξη γι' αυτό.
3. Όχι, δεν έχω συμμετάσχει ποτέ σε καμία προσφορά μπόνους στην πλατφόρμα

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Shariah099. Έχετε παίξει ποτέ εσύ και ο αδερφός σου από την ίδια συσκευή σε αυτό το καζίνο;

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση: [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Όχι, δεν έχουμε μοιραστεί ποτέ την ίδια συσκευή. Αλλά άρχισε να χρησιμοποιεί το καζίνο πριν από εμένα.

χρειάζομαι μόνο τα χρήματά μου παρακαλώ

Αγαπητέ Shariah099,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Shariah099,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Θα εκτιμούσα περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων υποστηρικτικών αποδεικτικών στοιχείων, σχετικά με τις ενέργειες του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβίαση των κανόνων. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλώ στείλτε τες απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Γειά σου!

Ο λογαριασμός σας έχει υποβληθεί σε λεπτομερή έλεγχο σύμφωνα με τις τυπικές εσωτερικές διαδικασίες μας. Με βάση την αξιολόγηση των διαθέσιμων πληροφοριών, εντοπίστηκε παραβίαση των όρων της πλατφόρμας και, ως εκ τούτου, ο λογαριασμός έχει περιοριστεί.

Παρακαλούμε την ομάδα του Casino Guru να μας δώσει λίγο περισσότερο χρόνο, μέχρι να οριστικοποιηθούν και να τεκμηριωθούν τα σχετικά υλικά. Εκτιμούμε την κατανόησή σας.

Δεν παραβίασα ποτέ τους όρους και τις προϋποθέσεις κανενός από εσάς και είπα ότι τα κάνατε όλα λάθος και βρήκατε το λάθος άτομο.

Όπως είπα, εσείς χρησιμοποιήσατε την πλατφόρμα ως διαφήμιση σε κάποια ιστοσελίδα και αποφάσισα να τη δοκιμάσω μόλις 2 μέρες αργότερα. Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε με πάνω από 6000 δολάρια, χωρίς να γνωρίζω ότι ο αδερφός μου χρησιμοποιεί την πλατφόρμα σας για πάνω από ένα χρόνο και δεν του έχει συμβεί ποτέ τίποτα τέτοιο. Ίσως λοιπόν να λέγατε για τη διεύθυνση IP, αφού μοιραζόμαστε το ίδιο Wi-Fi στο σπίτι.

Χρειάζομαι πίσω τον λογαριασμό μου και τα χρήματά μου, παρακαλώ, βρήκατε λάθος άτομο.

Γειά σου!

Οι ζητούμενες πληροφορίες έχουν σταλεί στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας. Παρακαλούμε ελέγξτε τες όποτε σας βολεύει.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Σας ευχαριστώ για το email σας. Έχω απαντήσει με κάποιες επιπλέον ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την όλη κατάσταση. Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Shariah099,

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε ποιες συσκευές έχετε χρησιμοποιήσει για να παίξετε στο καζίνο; Υπάρχει κάποιος άλλος που έχει πρόσβαση στις συσκευές σας εκτός από εσάς;

Αναφέρατε επίσης ότι ο αδερφός σας έχει λογαριασμό στο 1win. Μπορείτε να μας διευκρινίσετε ποιες συσκευές χρησιμοποιεί; Καταλαβαίνω σωστά ότι μένετε μαζί και έχετε την ίδια σύνδεση WiFi; Έχετε τοποθετήσει τα ίδια στοιχήματα και έχετε συμμετάσχει στα ίδια παιχνίδια με τον αδερφό σας;

Χρησιμοποιώ ένα Samsung S22 και κανείς δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό.

Χρησιμοποιεί ένα Samsung Fold5.

Ναι, μένουμε στο ίδιο σπίτι και χρησιμοποιούμε το οικιακό μας wifi για σύνδεση στο διαδίκτυο.

Δεν έχουμε στοιχηματίσει ποτέ με τον ίδιο παίκτη. Και δεν έχω κοιτάξει ποτέ τι παιχνίδια παίζει καν.

Σας ευχαριστώ!

Αγαπητέ Shariah099,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν αποκτήσατε πρόσβαση και παίξατε στο 1win Casino μέσω της εφαρμογής τους ή μέσω ενός προγράμματος περιήγησης ιστού;

Επιπλέον, θα σε πείραζε να το ελέγξεις και με τον αδερφό σου;

και οι δύο χρησιμοποιούμε προγράμματα περιήγησης ιστού

Αγαπητέ Shariah099,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Ανυπομονώ να λάβω τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που θα παράσχετε σχετικά με αυτό το θέμα για την ανεξάρτητη αξιολόγησή μας.