Η παίκτρια από τη Βραζιλία δεν έχει πρόσβαση στον λογαριασμό της, αφού το καζίνο την μπλόκαρε μετά από μια ανάληψη. Παρά την ολοκλήρωση των απαιτούμενων επαληθεύσεων, δεν λαμβάνει πλέον απαντήσεις στα email της.
1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 16h 5m 16s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΤο καζίνο [ο σύνδεσμος αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru] με μπλόκαρε μετά την ανάληψη από τον λογαριασμό μου και δεν έχω πλέον πρόσβαση σε αυτό!
Αφού ολοκλήρωσαν όλες τις επαληθεύσεις που μου ζητήθηκαν, δεν απαντούν πλέον στα email μου.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Cristdud17,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Tomás, καταρχάς σε ευχαριστώ για την προσοχή σου! Ας περάσουμε στις ερωτήσεις
Θα μπορούσατε να μας πείτε πόσο καιρό είστε παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
Ήμουν χρήστης του καζίνο 1win για λίγο περισσότερο από μια εβδομάδα και μπλοκαρίστηκα στις 27 Ιανουαρίου, όπου δεν μπορούσα πλέον να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου αφού έκανα την πλήρη επαλήθευση όπως μου ζήτησαν και αφού έκανα ανάληψη των υπολοίπων μου!
Πώς μάθατε ότι ο λογαριασμός σας είχε μπλοκαριστεί;
Αφού είχα κάνει τις αναλήψεις, παρατήρησα ότι δεν τις λάμβανα, οπότε πήγα να συνδεθώ στον λογαριασμό μου και ήταν ήδη μπλοκαρισμένος.
Σε ποια παιχνίδια έχετε συσσωρεύσει το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, αθλητικά στοιχήματα)
Παιχνίδια καζίνο και διάφορα ηλεκτρονικά παιχνίδια
Συμπληρώσατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Δεν έχω χρησιμοποιήσει κανένα μπόνους
η μόνη πραγματική ισορροπία
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το θέμα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στη διεύθυνση email μου: [email protected] [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Θα σου στείλω το στιγμιότυπο οθόνης
Όλα συνημμένα [email protected]
Ανυπομονώ να σε ακούσω
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΕυχαριστώ για την απάντησή σας.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης από το πλήρες email που λάβατε από το καζίνο; Βεβαιωθείτε ότι οι λεπτομέρειες των κατηγοριών είναι πλήρως εμφανείς.
Ζητώ συγγνώμη για την ταλαιπωρία.
Αυτόματη μετάφραση:
