1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα έχουν κατασχεθεί.

Καλημέρα Casino Guru, το καζίνο 1win μπλόκαρε τον λογαριασμό μου και κατάσχεσε τα χρήματά μου χωρίς λόγο. Έκανα εγγραφή σε αυτούς, έκανα κατάθεση και κέρδισα σε μερικές περιπτώσεις, οι αναλήψεις ήταν πάντα ομαλές μέχρι που μου ζήτησαν την ταυτότητά μου, νομίζω μόλις μια μέρα μετά, οπότε εξακολουθούσα να παίζω χωρίς πρόβλημα και μόλις συνειδητοποίησα ότι ο λογαριασμός μου είχε κλειδωθεί όταν προσπάθησα να συνδεθώ ξανά, το μόνο που μου είπαν ήταν ότι ο λογαριασμός μου ήταν μπλοκαρισμένος. Είχα πάνω από 5.000 Cedis (400$+) πριν από τότε και είναι πολύ άδικο, νομίζω ότι απλώς επεξεργάζονταν τις αναλήψεις των νικών μου μόνο και μόνο για να με αφήσουν να κερδίσω εμπιστοσύνη σε αυτούς και να καταθέσω περισσότερα και αργότερα να μπλοκάρουν τον λογαριασμό μου και να κατάσχουν τα χρήματά μου. Μια τυπική στρατηγική Ponzi που χρησιμοποίησε το 1win για να κλέψει τα χρήματά μου ως bookmaker.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Τι είδους παιχνίδια παίζατε λίγο πριν μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε σε αθλήματα;

Έχει ο λογαριασμός σας αποκλειστεί μόνιμα ή έχει ανασταλεί μόνο προσωρινά μέχρι να ολοκληρωθεί η επαλήθευσή σας;

Ποια έγγραφα έχετε στείλει στο καζίνο για επαλήθευση;

Έχετε στείλει στο παρελθόν έγγραφα ταυτοποίησης στο καζίνο για επαλήθευση;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με τον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.

Έπαιξα μερικά παιχνίδια live καζίνο, συγκεκριμένα το aviator και κάποια άλλα παιχνίδια, δεν τα θυμάμαι όλα. Αλλά το ποντάρισμα στο τμήμα αθλητικών στοιχημάτων μου ήταν περιορισμένο μία ή δύο ημέρες πριν ο λογαριασμός μου μπλοκαριστεί οριστικά, οπότε υπήρχαν μόνο λίγες φορές που μπορούσα να παίξω σε αθλητικά στοιχήματα. Ο λογαριασμός μου έχει μπλοκαριστεί οριστικά από τις περιπτώσεις τοποθεσίας καζίνο της ρήτρας 9.7 των κανόνων χρήσης του ιστότοπου. Το μπλοκάρισμα ενός λογαριασμού με πάνω από 5.000 σέντι Γκάνας ($400+) είναι εντελώς άδικο, όχι ότι πήρα ή χρησιμοποίησα κάποιο από τα μπόνους τους, οπότε με ποιους όρους μπλοκάρετε τον λογαριασμό μου;

Έχουν περάσει αρκετές ώρες, γκουρού του καζίνο, και δεν έχω λάβει καμία απάντηση από εσάς, μέχρι στιγμής.

Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε εάν συσσωρεύσατε το ποσό των 5000 GHS σε αθλητικά στοιχήματα ή σε παιχνίδια ζωντανού καζίνο;

Έχει εξηγήσει το καζίνο γιατί η ενότητα αθλητικών στοιχημάτων είναι περιορισμένη για εσάς;

Επίσης, παρακαλούμε να μου προωθήσετε όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο σχετικά με τον περιορισμό και το επακόλουθο κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Όπως εξήγησα νωρίτερα, κέρδισα τα περισσότερα από παιχνίδια καζίνο.

Σας ευχαριστώ πολύ, cocoab, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Peter ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Λάβετε υπόψη ότι εάν το ζήτημα αφορά αποκλειστικά αθλητικά στοιχήματα, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε, καθώς δεν διαθέτουμε τμήμα που να χειρίζεται τέτοια ζητήματα.

Γεια σας,

Ευχαριστούμε cocoab που μας παρείχες όλες τις πληροφορίες. Ελπίζω να μπορέσουμε να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα μαζί.

Θα ήθελα τώρα να ζητήσω από το 1win Casino τη βοήθειά του στην επίλυση αυτού του παραπόνου. Θα θέλαμε να μάθουμε γιατί ο λογαριασμός του παίκτη μπλοκαρίστηκε και τα κέρδη του κατασχέθηκαν.

Σας ευχαριστώ!

Γειά σου!

Οι ειδικοί μας διευκρινίζουν τις πληροφορίες σχετικά με το ερώτημά σας.

Με εκτίμηση, η ομάδα 1win.

Σας ευχαριστώ που μου παρείχατε τα αποδεικτικά στοιχεία, εκπρόσωπος του 1win Casino.

Αγαπητέ cocoab, Το καζίνο έχει παρουσιάσει ενδείξεις που υποδηλώνουν την παρουσία διπλότυπων λογαριασμών. Είναι βιομηχανικό πρότυπο ότι ένα άτομο μπορεί να λειτουργεί μόνο έναν λογαριασμό στο όνομά του. Η δραστηριότητά σας αποτελεί σαφή παραβίαση αυτής της πολιτικής και, ως εκ τούτου, θεωρούμε δικαιολογημένες τις ενέργειες που έλαβε το καζίνο.

Σας συμβουλεύουμε ανεπιφύλακτα να μην προβείτε σε τέτοια συμπεριφορά, καθώς ενδέχεται να έχει παρόμοιες συνέπειες στο μέλλον. Υπό το πρίσμα αυτό, με λύπη σας ενημερώνουμε ότι το παράπονό σας έχει απορριφθεί.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Πέτρος