Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα αντιμετώπισε μπλοκάρισμα λογαριασμού λόγω κατηγοριών για διατήρηση πολλαπλών λογαριασμών, παρά το γεγονός ότι χρησιμοποιούσε μόνο έναν λογαριασμό για τις δραστηριότητές του. Μετά από μακρά αναμονή για αίτημα ανάληψης, ανακάλυψε ότι ο λογαριασμός του είχε μπλοκαριστεί ενώ είχε υπόλοιπο 450$. Η Ομάδα Παραπόνων εξέτασε την κατάσταση και κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο παίκτης και ο αδελφός του, ο οποίος είχε επίσης λογαριασμό, μοιράζονταν την ίδια οικιακή και διαδικτυακή σύνδεση, γεγονός που παραβίαζε την πολιτική πολλαπλών λογαριασμών του καζίνο. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε και ο λογαριασμός παρέμεινε μπλοκαρισμένος.
1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί για υποψία απάτης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Μη δικαιολογημένο παράπονο
Ποσό: 450 USD₮
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Μου απέκλεισαν τον λογαριασμό επειδή υποτίθεται ότι είχα πολλούς λογαριασμούς. Διέρρευσα μόνο αυτόν τον λογαριασμό μέχρι να κάνω μια κανονική ανάληψη. Χθες, 15 Απριλίου 2025, προσπάθησα να κάνω ανάληψη και, λοιπόν, περίμενα πολύ... και σήμερα, 16 Απριλίου 2025, προσπάθησα να μπω για να στοιχηματίσω αφού έχω θετικό υπόλοιπο $450 και μου λέει ότι είμαι μπλοκαρισμένος. Γιατί υποτίθεται ότι πιστεύουν ότι ο λογαριασμός είναι δόλιος και ότι έχω πολλούς λογαριασμούς ID308581537;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ 58412571221,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Υπάρχει πιθανότητα κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
- Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή κάλυψης IP για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Καλημέρα. Σχετικά με την ερώτησή σου! Ναι, ο αδερφός μου έχει λογαριασμό σε αυτή τη σελίδα.
Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN.
Ναι, έχω περάσει την επαλήθευση KYC.
Έχω συγκεντρώσει τα κέρδη μου χωρίς μπόνους. Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί με μπλόκαραν! Αν κάνω τις καταθέσεις μου χωρίς προβλήματα, έπαιξα χωρίς κανένα πρόβλημα. Σε μια περίπτωση, αποσύρθηκα χωρίς κανένα πρόβλημα. Αυτή τη φορά, όταν προσπάθησα να αποσυρθώ, με μπλόκαραν. Μπορείτε να δείτε την ιστορία μου εκεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Πραγματικά δεν καταλαβαίνω γιατί με έχουν μπλοκάρει, γιατί ζητούν τα στοιχεία μου, τα έγγραφά μου και την απόδειξη καταθέσεων. Χρειάζομαι απαντήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ο αδερφός σας μένει στο ίδιο νοικοκυριό με εσάς;
Έχετε και οι δύο ποτέ πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο ενώ χρησιμοποιείτε την ίδια IP ή το ίδιο δίκτυο Διαδικτύου;
Έχετε χρησιμοποιήσει και οι δύο τους δικούς σας τρόπους πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα σε αυτό το καζίνο;
Έχετε ενεργοποιήσει και οι δύο κάποιο μπόνους;
Είναι πλήρως επαληθευμένο το προφίλ του αδερφού σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ναι φυσικά μένουμε και οι δύο στο ίδιο σπίτι!
Χρησιμοποιούμε το ίδιο διαδίκτυο.
Μάθαμε για τη σελίδα μέσω ενός influencer που ακολουθούμε. Διαφήμιζε το παιχνίδι του πύργου. Αποφασίσαμε να συμμετάσχουμε και ανοίξαμε ο καθένας έναν λογαριασμό! Ο λογαριασμός του αδερφού μου έκλεισε και μπλοκαρίστηκε, αλλά κράτησα τον λογαριασμό μου ενεργό.
Τα μπόνους καλωσορίσματος είναι τα μόνα που δίνουν, τουλάχιστον δεν ξέρω.
Πρέπει να έχει επαληθευτεί γιατί αποσύρθηκε πολλές φορές.!!
Το γεγονός είναι ότι θα κερδίσατε ανοίγοντας πολλούς λογαριασμούς. Τουλάχιστον εγώ άνοιξα το δικό μου και με αυτό έχω παίξει και το μπλόκαραν. Ναι, μου φαίνεται ότι ήταν multi-account, γιατί δεν το μπλόκαραν από την αρχή. Επειδή με αφήνει να κάνω κατάθεση στο παιχνίδι κανονικά, αλλά για να κάνω ανάληψη, το πιο εύκολο πράγμα είναι να μπλοκάρω τον λογαριασμό μου. Δεν το βλέπω δίκαιο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Έχετε χρησιμοποιήσει εσείς και ο αδερφός σας την ίδια συσκευή (τηλέφωνο, υπολογιστή) για να αποκτήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας στο καζίνο;
Έχετε χρησιμοποιήσει και οι δύο την ίδια κάρτα πληρωμής ή μέθοδο πληρωμής για να καταθέσετε χρήματα στους λογαριασμούς σας στο καζίνο;
Μπορείτε να διευκρινίσετε γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αδερφού σας;
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ναι, λοιπόν, χρησιμοποιούμε συχνά το tablet. Αλλά πώς να ξέρω ότι αν συνδεόταν από την ίδια συσκευή, θα μπορούσαν να τον μπλοκάρουν;
Τουλάχιστον χρησιμοποίησα την πληρωμή μέσω κινητού!
Δεν ξέρω πραγματικά γιατί μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός του αδερφού μου. Τον μπλοκάρισαν και δεν τον άνοιξε ποτέ ξανά! Συνέχισα να παίζω. Παρόλο που δεν έκανα ανάληψη επειδή έχανα, συνέχισα να παίζω. Κατάθεση στην εφαρμογή! Σε μία από αυτές τις περιπτώσεις όπου κατάφερα να κερδίσω κάτι, ήθελα να κάνω ανάληψη και μπλόκαραν τον λογαριασμό μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή 58412571221,
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και που απαντήσατε σε όλες τις ερωτήσεις μας. Εκτιμούμε την υπομονή σας.
Αφού εξετάσαμε διεξοδικά όλες τις διαθέσιμες πληροφορίες, δυστυχώς, πρέπει να απορρίψουμε το παράπονό σας.
Έχετε επιβεβαιώσει ότι εσείς και ο αδερφός σας δημιουργήσατε λογαριασμούς στο ίδιο καζίνο, ζούσατε στο ίδιο νοικοκυριό, χρησιμοποιούσατε την ίδια σύνδεση στο διαδίκτυο και συχνά αποκτούσατε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας από την ίδια συσκευή. Ενώ κατανοούμε ότι ο καθένας από εσάς μπορεί να έπαιζε ανεξάρτητα, η χρήση της ίδιας συσκευής καθιστά αδύνατη την αξιόπιστη απόδειξη ότι οι λογαριασμοί δεν λειτουργούσαν από το ίδιο άτομο. Αυτό αποτελεί σοβαρή παραβίαση των όρων και προϋποθέσεων του καζίνο, οι οποίοι απαγορεύουν τη δημιουργία πολλαπλών λογαριασμών από το ίδιο άτομο.
Εξαιτίας αυτού, το καζίνο είχε επαρκείς λόγους να υποψιαστεί παραβίαση της πολιτικής πολλαπλών λογαριασμών του και να λάβει τα κατάλληλα μέτρα. Υπό αυτές τις συνθήκες, δεν μπορούμε να ζητήσουμε το άνοιγμα ξανά του λογαριασμού σας ή την αποδέσμευση του υπολοίπου σας.
Κατανοούμε ότι αυτό το αποτέλεσμα μπορεί να είναι απογοητευτικό, αλλά με βάση τα στοιχεία που μας δόθηκαν, δεν είμαστε σε θέση να βοηθήσουμε περαιτέρω.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Ομάδα Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
