Ο παίκτης από την Ινδία είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του χωρίς περαιτέρω εξηγήσεις. Κλείσαμε την καταγγελία όπως επιλύθηκε αφού το καζίνο επέστρεψε τα χρήματα στον παίκτη με τα χρήματα και από τους δύο διπλότυπους λογαριασμούς.
1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.464 INR
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ RohitDubey,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση. Θα μπορούσατε να ενημερώσετε πριν από πόσο καιρό καταχωρίσατε τον λογαριασμό σας και εάν ολοκληρώσατε με επιτυχία την επαλήθευση του λογαριασμού; Ποια παιχνίδια παίζετε (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα); Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους, παρακαλώ;
Εάν υπάρχει κάποια σχετική επικοινωνία, προωθήστε τη στο [email protected] .
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας κύριε.
Απαντώντας στις ερωτήσεις σας: -
1) Πριν από πόσο καιρό έκανα εγγραφή στον λογαριασμό μου στο 1WIN;
Απάντηση - Έχω καταχωρήσει τον λογαριασμό μου στο 1WIN γύρω στον Μάρτιο του 2022, δηλαδή πριν από σχεδόν 1,5 χρόνο. Αλλά άρχισα ενεργά να χρησιμοποιώ το 1WIN γύρω στον Σεπτέμβριο του 2022.
2) Η επαλήθευση του λογαριασμού μου ήταν επιτυχής;
Απάντηση - Ναι, η επαλήθευση του λογαριασμού ολοκληρώθηκε με επιτυχία, επιβεβαιώθηκε από την ομάδα ασφαλείας 1WIN μέσω email με ημερομηνία 15.02.2023. Επισυνάπτω το email εδώ
3) Ποια παιχνίδια έχω παίξει (ζωντανά παιχνίδια καζίνο, κουλοχέρηδες ή αθλητικά στοιχήματα);
Απάντηση - Έχω παίξει μόνο ζωντανά καζίνο, γενικά το παιχνίδι «Lucky Jet» και το «Fan Tan».
4) Συγκεντρώθηκαν τα κέρδη μου με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Απάντηση - Δεν έχω ενεργό μπόνους, Όλα τα κέρδη μου συγκεντρώθηκαν μόνο μέσω των Καταθέσεων μου.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ !
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, RohitDubey, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Tomas ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Γεια σου RohitDubey,
Εξέτασα την περίπτωσή σας και κατανοώ πλήρως τις ανησυχίες σας. Θα προσπαθήσω να σας βοηθήσω με το ζήτημα επικοινωνώντας με το καζίνο.
Θα ήθελα να ζητήσω από το 1win Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να μοιραστεί περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση.
Μπορείτε να δώσετε κάποιους λόγους για τους οποίους ο λογαριασμός του παίκτη έχει αποκλειστεί;
Παρακαλώ προωθήστε οποιοδήποτε σχετικό αποδεικτικό στοιχείο στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μου: [email protected]
Ευχαριστώ.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα
Στείλαμε αποδεικτικά στοιχεία στο mail [email protected]
Ο λογαριασμός αποκλείστηκε σύμφωνα με την παράγραφο 9.7 των κανόνων:
Σύμφωνα με την παράγραφο 9.7. των Όρων Χρήσης της Ιστοσελίδας, ενότητα Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (εφεξής οι Κανόνες), εάν ένας παίκτης διαπράξει δόλιες ενέργειες κατά στοιχηματικής εταιρείας (πολλοί λογαριασμοί, χρήση λογισμικού αυτοματισμού στοιχημάτων, παιχνίδι σε καταστάσεις arbitrage, εάν ο λογαριασμός του παιχνιδιού δεν χρησιμοποιείται για στοιχήματα, κατάχρηση προγραμμάτων επιβράβευσης κ.λπ.), τότε η στοιχηματική εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει τέτοιες δόλιες ενέργειες ακυρώνοντας στοιχήματα και κλείνοντας τον λογαριασμό παιχνιδιού του στοιχηματιστή.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητό 1win Casino ,
Εξέτασα τα αποδεικτικά στοιχεία που παρασχέθηκαν και πιστεύω ότι ο τηλεφωνικός αντιπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών παραπλάνησε το πρόγραμμα αναπαραγωγής ώστε να δημιουργήσει άλλον λογαριασμό. Εάν αυτό είναι αλήθεια, τότε δεν μπορούμε να αποδεχθούμε την απόφαση αποκλεισμού του λογαριασμού του παίκτη και κατάσχεσης των κερδών του. Ο παίκτης χρησιμοποίησε πραγματικά χρήματα για να κερδίσει τα κέρδη του, επομένως δεν υπήρξε αθέμιτο πλεονέκτημα. Δεν διεκδίκησαν μπόνους, επομένως δεν κέρδισαν κανένα αθέμιτο πλεονέκτημα από τη δημιουργία δεύτερου λογαριασμού.
Ζητάμε με σεβασμό να επιτρέψετε στον παίκτη να επαληθεύσει τον λογαριασμό του μέσω του KYC. Αφού επαληθευτεί ο λογαριασμός τους και αν όλα είναι εντάξει, θα πρέπει να δικαιούνται τα κέρδη τους.
Πείτε μας τις σκέψεις σας. Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Καλό απόγευμα
Δεν συμφωνούμε με την παραπάνω δήλωση και θεωρούμε το μπλοκάρισμα θεμιτό.
Ακόμη και στην τρέχουσα καταγγελία, ο παίκτης μπέρδεψε τους λογαριασμούς και υπέδειξε αυτόν από τον οποίο εγκρίθηκε η ανάληψη τη στιγμή του αποκλεισμού.
Επιπλέον, το υπόλοιπο του παίκτη αποσύρθηκε στα στοιχεία του, έχουμε το δικαίωμα να αρνηθούμε τη συνεργασία με τον παίκτη, εάν στάλθηκαν τα χρήματα, το υπόλοιπο δεν διατηρήθηκε.
Με εκτίμηση, 1win team.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητό 1win Casino ,
Θα μπορούσατε να μου δώσετε πληροφορίες σχετικά με το υπόλοιπο λογαριασμού που αποσύρθηκε και το αντίστοιχο ποσό αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό του παίκτη;
Εάν αυτό είναι σωστό, δεν έχουμε τίποτα ενάντια στο κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη.
Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ RohitDubey ,
Φαίνεται ότι όχι μόνο ένα, αλλά και τα δύο υπόλοιπα (και από τους δύο λογαριασμούς) έχουν μεταφερθεί επιτυχώς στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι σας.
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε την παραλαβή των πληρωμών; Άρα μπορούμε να θεωρήσουμε ότι η υπόθεση έχει λυθεί. Ευχαριστώ.
Θερμούς χαιρετισμούς,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Όχι κύριε, νωρίτερα η ανάληψη του δεύτερου λογαριασμού 1WIN που είχε καταχωρηθεί με το email ' [email protected] ' δεν υποβλήθηκε σε επεξεργασία.
Ωστόσο, το έλεγξα, μόλις χθες διεκπεραίωσαν αυτήν την ανάληψη μετά από παρέμβαση του γκουρού του Καζίνο.
Ευχαριστώ ταπεινά την ευγενική σας παρέμβαση και την εξασφάλιση Δικαιοσύνης.
Επιβεβαιώνω την παραλαβή της πληρωμής, Η ανάληψη έχει πλέον διεκπεραιωθεί με επιτυχία.
Τώρα σας παρακαλώ ταπεινά να εξετάσετε, αν μπορείτε, και τη δεύτερη προσευχή μου που ανέφερα στην καταγγελία για την αποκατάσταση του λογαριασμού μου 1WIN.
Όπως έχω ήδη υποστηρίξει ότι οι λόγοι που δόθηκαν από την ομάδα ασφαλείας της 1WIN για τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου 1WIN δεν έχουν καμία αξία και είναι εντελώς ψευδείς. Δεν έχω πραγματοποιήσει καμία τέτοια δραστηριότητα που να παραβιάζει την εν λόγω ρήτρα 9.7. Όλη η διαδικασία στον λογαριασμό μου 1WIN είναι πολύ ομαλή με πλήρη δικαιοσύνη. Έχω δηλώσει ότι στο email ότι είμαι έτοιμος να προσκομίσω κάθε έγγραφο και άλλα αποδεικτικά στοιχεία που απαιτούνται για να αποδείξω την αθωότητά μου.
Δεδομένου ότι η 1WIN δεν έχει παρουσιάσει κανένα συγκεκριμένο αποδεικτικό στοιχείο σχετικά με τη συγκεκριμένη παραβίαση της εν λόγω ρήτρας 9.7 ή τον τρόπο με τον οποίο την παραβίασα, ο οριστικός αποκλεισμός του λογαριασμού μου στο 1WIN δεν κρίνεται σκόπιμο.
Σας παρακαλώ να λάβετε υπόψη το αίτημά μου.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 έτη
Μετάφραση
Αγαπητέ RohitDubey,
Χαίρομαι που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε με επιτυχία. Θα επισημάνω τώρα την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Όσον αφορά το αίτημά σας να διατηρήσετε τον λογαριασμό σας ανοιχτό, πραγματικά δεν μπορούμε να κάνουμε κάτι περισσότερο, καθώς το καζίνο έχει το πλήρες δικαίωμα να αποφασίσει εάν σας επιτρέπει να παίξετε στην πλατφόρμα του ή όχι.
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Τις καλύτερες ευχές,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
