1win Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη κλείνει μετά τη νίκη.

Γράφω αυτό το παράπονο επειδή νιώθω προδομένος και απογοητευμένος από ένα καζίνο που πίστευα ότι πρεσβεύει την δικαιοσύνη. Πρόσφατα κατάφερα να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου στην πλατφόρμα. Χθες, στις 15 Ιανουαρίου 2026, αμέσως μετά το παιχνίδι στο καζίνο και στάθηκα τυχερός και κέρδισα, ζήτησα ανάληψη. Συνήθως επεξεργάζονται τις αναλήψεις εντός μίας ώρας, κάτι που είναι πολύ καλό και ο λόγος που τους επέλεξα. Αλλά αυτή τη φορά παρατήρησα ότι αργεί περισσότερο, μόνο και μόνο για να προσπαθήσω να συνδεθώ και να εμφανιστεί ένα αναδυόμενο παράθυρο αποκλεισμού χρήστη. Λάβετε υπόψη ότι παίζω εκεί εδώ και αρκετό καιρό, στην πραγματικότητα μόλις είχα προαχθεί σε VIP. Την περασμένη εβδομάδα είχα χάσει πολλά στο καζίνο, αυτή την εβδομάδα ξεκίνησα καλά και είχα κάνει κάποια μικρά κέρδη, αλλά μετά κατάλαβα ότι ο λογαριασμός μου έχει αποκλειστεί. Διάβασα πολύ καλά τους όρους και τις προϋποθέσεις τους και φρόντισα να τους ακολουθήσω κατά γράμμα. Με κάνουν VIP και την επόμενη μέρα κλείνουν τον λογαριασμό μου; Δεν βγάζει νόημα για μένα. Εξακολουθούν να κρατούν τα χρήματά μου και δεν μπορώ καν να βγάλω ένα στιγμιότυπο οθόνης του λογαριασμού, αφού δεν μπορώ να συνδεθώ. Μακάρι να μου φέρονταν όπως όταν έχασα πολλά στο καζίνο τους, γιατί αυτό δεν είναι δίκαιο. Ως VIP άτομο, περίμενα ίσως μια ειδοποίηση ή ακόμα και μια προειδοποίηση αν έκανα κάτι λάθος. Έκλεισαν τον λογαριασμό και έπρεπε πρώτα να επικοινωνήσω μαζί τους και τότε μου έστειλαν αυτό το email.

Θέλω απλώς τα χρήματά μου πίσω και θα ήθελα μια διευκρίνιση για το γιατί με κάνετε VIP αφού χάσω τόσα πολλά και όταν αρχίσω να κερδίζω κλείνετε τον λογαριασμό μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας