1win Casino - Η επαλήθευση του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια σου γκουρού του καζίνο, ελπίζω να σε βρίσκω καλά. Λυπάμαι που σας επισημαίνω ένα πολύ, πολύ ενοχλητικό ζήτημα. Στις 8 Δεκεμβρίου 2025, η εταιρεία με υπέβαλε σε επαλήθευση, την οποία και συμμορφώθηκα. Αφού υπέβαλα τα έγγραφά μου, ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και μπόρεσα να συνεχίσω να παίζω. Στις 17 Ιανουαρίου 2026, υποβλήθηκα ξανά σε επαλήθευση του ίδιου λογαριασμού μου, κάτι που ήταν αρκετά ασυνήθιστο για έναν πελάτη να του ζητηθεί ξανά επαλήθευση σε διάστημα λιγότερο από 2 μήνες. Αποφάσισα να συμμορφωθώ για άλλη μια φορά και αφού παρέδωσα τα έγγραφά μου, δεν εξεπλάγην που τα έγγραφά μου απορρίφθηκαν και δηλώθηκαν ως διπλότυπα, επειδή μια εταιρεία που κερδίζει συνήθως χρησιμοποιεί μια εταιρεία τρίτου μέρους με το όνομα (kycaid) για την επαλήθευση των πελατών της και τα έγγραφά μου ήταν ήδη στη βάση δεδομένων τους, αφού είχα κάνει την επαλήθευσή μου στις 8 Δεκεμβρίου 2025 χρησιμοποιώντας τον ίδιο σύνδεσμο που μου δόθηκε ξανά στις 17 Ιανουαρίου 2026. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω email, αλλά χωρίς επιτυχία, γι' αυτό είμαι εδώ για να συνεργαστώ μαζί σας για να με βοηθήσετε να πάρω τα χρήματά μου πίσω. Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους στον λογαριασμό μου, σε περίπτωση που αναρωτιέστε.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας;
• Καταφέρατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο; Έχετε λάβει κάποια απάντηση ή βοήθεια από την υποστήριξη του καζίνο;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Έχετε λάβει και αποθηκεύσει
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας