Ο παίκτης από τη Μολδαβία ανέφερε ότι μετά από κατάθεση 7$ πριν από ένα μήνα, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από την τράπεζά του, αλλά δεν εμφανίστηκαν ποτέ στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Παρά την παροχή όλων των απαραίτητων αποδείξεων και την επικοινωνία με το καζίνο, το αίτημα έκλεισε με ισχυρισμούς ότι ο πάροχος πληρωμών δεν έλαβε τα χρήματα. Η Ομάδα Παραπόνων παρέτεινε την περίοδο έρευνας και ζήτησε πρόσθετη τεκμηρίωση από τον παίκτη, αλλά τελικά, ο παίκτης δεν απάντησε στα ερωτήματα. Ως αποτέλεσμα, η καταγγελία απορρίφθηκε λόγω ανεπαρκών πληροφοριών για να προχωρήσει.
1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη λείπει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 100 MDL
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΕίναι εντελώς σκουπίδι
Έπαιξα πολύ σε αυτόν τον ιστότοπο και έχασα πολλά σε διαφορετικά παιχνίδια, αλλά αυτό δεν είναι το θέμα.
Έκανα κατάθεση 7$ πριν από ένα μήνα, τα χρήματα αφαιρέθηκαν από την τράπεζά μου, αλλά δεν τα έχω λάβει ακόμα στον λογαριασμό παιχνιδιού.
Επικοινώνησα αμέσως μαζί τους, τους έστειλα ό,τι μου ζήτησαν (όλες τις αποδείξεις από την τράπεζα, τα πάντα) και ακόμα και μετά από αυτό απλώς έκλεισαν το αίτημά μου λέγοντας... "Για αυτήν την πληρωμή, ο πάροχος ανέφερε ότι δεν ελήφθησαν χρήματα." Ή όπως "Το σύστημα πληρωμών μας δεν έλαβε τα χρήματα"!!!
Παιδιά, είναι μόνο 7$ και στο τέλος θα τα χάσω από εσάς, και δεν μπορείτε απλώς να τα προσθέσετε στον λογαριασμό παιχνιδιού μου!!! Είναι εντελώς παράλογο να ξοδεύετε έναν μήνα σε αυτή την μαλακία.
Τι πιστεύεις ότι θα συμβεί αν κάνεις μια μεγαλύτερη κατάθεση, όπως 100$ ή και περισσότερο;; Δεν θα τα αποκτήσεις στη ζωή σου ((
Τέλος πάντων, να είστε προσεκτικοί, παιδιά, και μην το παίζετε αυτό μόνο αν δεν σας ενδιαφέρουν τα χρήματα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για να ολοκληρώσει την εντολή KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία . Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω διευθύνσεων email που τελειώνουν σε @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας. Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή iulianerc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Επικοινώνησα με τον πάροχο πληρωμών μου για λεπτομέρειες.
Δυστυχώς, επιβεβαίωσαν για άλλη μια φορά ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε και δεν υπάρχει κανένα λάθος από την πλευρά τους.
Δεν θέλω να έχω πλέον καμία σχέση με τέτοιου είδους μαλακίες και έχω απαγορεύσει οτιδήποτε σχετίζεται με αυτόν τον ιστότοπο και οποιουσδήποτε άλλους ιστότοπους.
Είναι εντελώς παράλογο να περνάς τόσα πολλά μόνο για αυτά τα 5 δολάρια που ισοδυναμούν με ένα φλιτζάνι καφέ.
Θα ήταν πιο ωφέλιμο για αυτούς απλώς να τα καταθέσουν στον λογαριασμό μου και να τα χάσουν ξανά από κάποιον άλλο. Τουλάχιστον θα συνέχιζα να παίζω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Καταλαβαίνω σωστά ότι κλείσατε τον λογαριασμό σας σε αυτό το καζίνο; Θα θέλατε να συνεχίσουμε την έρευνα;
Εάν ναι, παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα:
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας ή ένα email επιβεβαίωσης από το καζίνο σχετικά με την κατάθεση που κάνατε αλλά δεν σας έχει πιστωθεί
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή iulianerc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Θέλω να το λύσω.
Θα στείλω το στιγμιότυπο οθόνης και τα PDF στο email σας, [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τα email σας. Παρακαλώ στείλτε μου τα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού σε μορφή PDF , τα οποία θα καλύπτουν και τους μήνες Ιούλιο, Αύγουστο και Σεπτέμβριο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΡωτάτε για κάθε συναλλαγή σε αυτό το χρονικό διάστημα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΣωστά. Μπορείτε να κατεβάσετε τα αντίγραφα κίνησης λογαριασμού σας για αυτούς τους μήνες απευθείας από την εφαρμογή internet banking της τράπεζάς σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή iulianerc,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
