Ο παίκτης από το Μεξικό αντιμετωπίζει προβλήματα με μια κατάθεση 5.000$ MXN που πραγματοποιήθηκε πριν από 30 ημέρες στο καζίνο 1win. Παρά την επιβεβαίωση τόσο από την πύλη πληρωμών όσο και από την υποστήριξη της 1win ότι τα χρήματα βρίσκονται, αρνούνται να τα χρησιμοποιήσουν στον λογαριασμό του, κρατώντας τον σε διαρκή «έλεγχο». Απαιτεί άμεση πίστωση των χρημάτων του ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
5d 9h 3m 19s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΣτις 29 Ιουνίου, έκανα κατάθεση 5.000 MXN μέσω SPEI στο καζίνο 1win [1win]. Υπήρξε σφάλμα εγγραφής στο αρχικό ποσό του αιτήματος και η υπόθεση δεν έχει επιλυθεί για πάνω από 30 ημέρες. Η ρυθμιζόμενη πύλη πληρωμών στο Μεξικό (NVIO Mexico) μου έχει ήδη εκδώσει επίσημη απόφαση μέσω email που βεβαιώνει ότι τα χρήματα παραδόθηκαν με επιτυχία στον τραπεζικό λογαριασμό του εμπόρου (1win). Η υποστήριξη της 1win μου έστειλε ένα μήνυμα που επιβεβαιώνει ότι εντόπισαν φυσικά την κατάθεσή μου των 5.000 πέσος στο σύστημα πληρωμών τους, αλλά αρνούνται να την εφαρμόσουν χειροκίνητα στο υπόλοιπό μου, διατηρώντας με υπό συνεχή «έλεγχο» [1win]. Έχω τον αριθμό αναφοράς υποστήριξης SPP-765118. Απαιτώ την άμεση χειροκίνητη πίστωση των χρημάτων μου ή πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες καταθέσεις σε αυτό το καζίνο;
Μπορείτε να περιγράψετε το σφάλμα που αντιμετωπίσατε με περισσότερες λεπτομέρειες; Λάβατε κάποια επιβεβαίωση ότι η πληρωμή σας ήταν επιτυχής παρά το σφάλμα;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
