1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Αναγνωριστικό λογαριασμού 1win: 371049355

Αριθμοί εισιτηρίων: SPP-906740 & SPP-876876

Είμαι νέος χρήστης στο 1win. Έκανα δύο ξεχωριστές καταθέσεις των 150 ETB η καθεμία (Σύνολο 300 ETB) πριν από μια εβδομάδα. Τα χρήματα αφαιρέθηκαν με επιτυχία από το προσωπικό μου πορτοφόλι, αλλά δεν έχουν πιστωθεί ποτέ στο υπόλοιπο του παιχνιδιού μου.

Για πάνω από 7 ημέρες, η υποστήριξη της 1win μου δίνει ακριβώς τις ίδιες αυτοματοποιημένες απαντήσεις αντιγραφής-επικόλλησης, ισχυριζόμενη ότι «ειδικοί εργάζονται πάνω σε αυτό». Αυτό το μικρό χρηματικό ποσό δεν είναι τίποτα, αλλά αποτελεί σοβαρό ζήτημα εμπιστοσύνης όσον αφορά την ακεραιότητα της πλατφόρμας. Τους έχω παράσχει όλα τα επίσημα στιγμιότυπα οθόνης και τις αποδείξεις πληρωμής, αλλά αρνούνται να επιλύσουν το πρόβλημα χειροκίνητα. Χρειάζομαι το Casino Guru να μεσολαβήσει και να πιέσει την 1win να πιστώσει τα 300 ETB μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Asegedech_123,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που μπορεί να διαρκέσει περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του. Θα σας συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να μην καταθέτετε περισσότερα χρήματα μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Εάν τα χρήματα χάθηκαν κατά τη διάρκεια της συναλλαγής, θα χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να πιστωθούν στον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πολύ τώρα. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας