1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει και δεν έχει επιλυθεί.

Κατέθεσα 200.000 TZS στον λογαριασμό μου 1win χρησιμοποιώντας Vodacom M-Pesa στις 30/04/2026, αλλά τα χρήματα δεν πιστώθηκαν ποτέ στο υπόλοιπό μου.

Αναγνωριστικό συναλλαγής: [διαγράφηκε]

Η Vodacom M-Pesa επιβεβαίωσε επίσημα ότι η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και εξοφλήθηκε προς τον έμπορο: MOTLEY ENTERPRISES LTD.

Έχω ήδη παράσχει:

στιγμιότυπα οθόνης συναλλαγών,

επιβεβαίωση πληρωμής,

και όλες τις ζητούμενες λεπτομέρειες.

Η υποστήριξη της 1win δημιούργησε το αίτημα με αριθμό SPP-118529, αλλά μετά από περισσότερες από δύο εβδομάδες, δεν έχω λάβει ακόμα:

τα κεφάλαια,

επιστροφή χρημάτων,

ή ένα σαφές χρονοδιάγραμμα επίλυσης.

Οι περισσότερες απαντήσεις από την υποστήριξη ήταν επαναλαμβανόμενες αυτοματοποιημένες απαντήσεις που έλεγαν ότι το ζήτημα «υπό επεξεργασία».

Δημοσιεύω αυτήν την καταγγελία δημόσια επειδή ο πάροχος τηλεπικοινωνιών έχει ήδη επιβεβαιώσει την επιτυχή διευθέτηση στην πλευρά του εμπόρου, ωστόσο το ζήτημα παραμένει άλυτο.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή JACO33_45,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που θα συνιστούσα είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας. Πρέπει να το διερευνήσουν, αλλά να έχετε κατά νου ότι πρόκειται για μια περίπλοκη διαδικασία που διαρκεί περίπου ένα μήνα. Σε αυτές τις περιπτώσεις, το καζίνο συνήθως έχει δεμένα τα χέρια του.

Λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε ιδιαίτερα αυτή τη στιγμή. Θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας κρατάτε ενήμερους. Σας ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση

Τζήν