Ο παίκτης από το Μπαγκλαντές ανέφερε ένα πρόβλημα με την κατάθεσή του ύψους 418,06 USDT στον λογαριασμό του στο 1win, το οποίο επιβεβαίωσε μέσω μιας επιτυχημένης συναλλαγής blockchain. Παρά την προσκόμιση αποδεικτικών στοιχείων της συναλλαγής, η υποστήριξη της 1win ισχυρίστηκε ότι δεν έλαβε την κατάθεση και δεν παρείχε σαφή λύση. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι είχε επιτευχθεί ικανοποιητικό αποτέλεσμα μέσω επικοινωνίας με την Ομάδα Παραπόνων.
1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 418 USD₮
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Θέμα: Η κατάθεση 1win δεν πιστώνεται με 418,06 USDT ERC20 παρά την επιβεβαιωμένη συναλλαγή blockchain.
Καζίνο: 1 νίκη
Ημερομηνία συμβάντος: 10 Αυγούστου 2025
Ποσό που εμπλέκεται: 418,06 USDT (ERC20)
Περιγραφή: Κατέθεσα 418,06 USDT (ERC20) στον λογαριασμό μου στο 1win χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση κατάθεσης που παρέχεται στην ενότητα ταμία. Η συναλλαγή στάλθηκε στην ακριβή διεύθυνση που εμφανίζεται στη σελίδα κατάθεσης του 1win: 0x7D5aec19716484c291590171c4a6fe0631c31858
Λεπτομέρειες Συναλλαγής:
Hash συναλλαγής: 0x4192b5b2321d37e567107097726e158381cff73eda769f2cb938dd23cd42caec
Από: 0xaA71c32BFF912e154f22E828d45e4217C7E168c3
Προς: 0x7D5aec19716484c291590171c4a6fe0631c31858
Ποσό: 418,06 USDT
Δίκτυο: Ethereum ERC20
Κατάσταση: ΕΠΙΤΥΧΙΑ (192 επιβεβαιώσεις)
Χρονική σήμανση: 10 Αυγούστου 2025, 03:07:35 μ.μ. UTC
Επιβεβαίωσα ότι η συναλλαγή ήταν επιτυχής στο Etherscan και έστειλα αποδεικτικά στοιχεία στην ομάδα υποστήριξης της 1win, συμπεριλαμβανομένων στιγμιότυπων οθόνης από:
Η σελίδα συναλλαγής Etherscan δείχνει επιτυχία.
Η διεύθυνση κατάθεσης από τον λογαριασμό μου 1win (που να ταιριάζει με αυτήν που χρησιμοποιήθηκε).
Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου πριν και μετά τη συναλλαγή.
Απάντηση της 1win: Η ομάδα υποστήριξης μου είπε ότι «δεν έλαβε» την κατάθεση και δεν την έχει πιστώσει στον λογαριασμό μου. Δεν έχουν δώσει καμία σαφή εξήγηση ή χρονικό πλαίσιο για την επίλυση του προβλήματος.
Γιατί πιστεύω ότι αυτό είναι άδικο: Πρόκειται για μια επιβεβαιωμένη συναλλαγή blockchain στην ακριβή διεύθυνση κατάθεσης που παρείχε η 1win. Η άρνηση πίστωσης του λογαριασμού μου ή η επιστροφή της κατάθεσης ισοδυναμεί με παρακράτηση των χρημάτων μου χωρίς αιτιολόγηση.
Ζητούμενη Λύση: Άμεση πίστωση 418,06 USDT στο κύριο πορτοφόλι μου 1win.
Εάν δεν μπορούν να πιστώσουν, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων στην αρχική διεύθυνση πορτοφολιού αποστολής μου.
Παρεχόμενα συνημμένα:
Στιγμιότυπο οθόνης επιβεβαίωσης συναλλαγής Etherscan.
Στιγμιότυπο οθόνης της σελίδας διεύθυνσης κατάθεσης 1win.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ παίκτη,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας με το 1win Casino. Ήταν η πρώτη σας κατάθεση σε αυτό το καζίνο; Μπορείτε να μοιραστείτε τα στιγμιότυπα οθόνης του ιστορικού καταθέσεών σας στο καζίνο; Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με τον επεξεργαστή πληρωμών σας σχετικά με αυτό το ζήτημα;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε τυχόν σχετικές επικοινωνίες με το καζίνο και τον πάροχο πληρωμών σας στη διεύθυνση: [email protected] εσύ ;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Ανυπομονώ να σας ακούσω.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ridwanurrahmandipu,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή ridwanurrahmandipu,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Natalia
Αυτόματη μετάφραση:
