Ο παίκτης από το Περού πραγματοποίησε κατάθεση 400 σολ στον λογαριασμό του 1win στις 15 Σεπτεμβρίου 2026, αλλά η κατάθεση εμφανίζεται ως ακυρωμένη στο ιστορικό πληρωμών του, παρά την επιτυχή επεξεργασία της από την Yape. Προσκομίζει απόδειξη της συναλλαγής και ζητά είτε επιστροφή χρημάτων είτε την εμφάνιση των χρημάτων στον λογαριασμό του.
1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη έχει ακυρωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 15h 32m 59s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΚαλησπέρα, έκανα κατάθεση 400 σολ στις 15 Σεπτεμβρίου 2026, στις 10:13 μ.μ. στον λογαριασμό μου στο 1win χρησιμοποιώντας την επιλογή κατάθεσης σε πορτοφόλι QR, η οποία γίνεται μέσω Yape ή Plin (ψηφιακά πορτοφόλια του Περού). Συνήθως χρησιμοποιώ αυτήν τη μέθοδο και τα χρήματα φτάνουν πάντα μέσα σε ένα λεπτό. Σήμερα, όχι μόνο η κατάθεση δεν έφτασε, αλλά στο ιστορικό πληρωμών μου, η πληρωμή εμφανίζεται ως ακυρωμένη. Στη συνομιλία, μου είπαν ότι τα χρήματα δεν εμφανίζονται στην πλατφόρμα τους, πράγμα που σημαίνει ότι τα χρήματά μου δεν είναι διαθέσιμα, παρόλο που έφυγαν από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και η πληρωμή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία από το Yape. Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης της επιβεβαίωσης πληρωμής από το ψηφιακό μου πορτοφόλι, απόδειξη του κωδικού QR και το όνομα του ατόμου που έκανε την κατάθεση, την οποία δημιούργησε το 1win. Το ιστορικό πληρωμών μου δείχνει την κατάθεση ως ακυρωμένη. Απλώς θέλω τα χρήματά μου πίσω ή να τα δω να εμφανίζονται στον λογαριασμό μου στο 1win.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Η κατάθεσή σας στις 22:21 ήταν μια διαφορετική προσπάθεια κατάθεσης χρημάτων;
- Παρείχε το καζίνο κάποια σύσταση για το πώς να ανακτήσω τα χρήματα;
- Έχετε ελέγξει τον τραπεζικό σας λογαριασμό για τυχόν επιστροφές;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου κοινοποιήσετε την περαιτέρω επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Η Casino Guru εξετάζει το περιστατικό
Ο/Η Tomas βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
