Ο παίκτης από τη Ρωσία κατέθεσε 10.000 ρούβλια στο καζίνο, αλλά το ποσό δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του. Παρά την παροχή τραπεζικών καταστάσεων, οι απαντήσεις του καζίνο παραμένουν άχρηστες. Επαλήθευσε ότι τα χρήματα ελήφθησαν από το καζίνο, αλλά αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα με την εξυπηρέτηση πελατών.
1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη δεν έχει πιστωθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 15h 24m 9s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΚατέθεσα 10.000 ρούβλια στο καζίνο. Η κατάθεση δεν πιστώθηκε. Έδωσα όλα τα αντίγραφα του τραπεζικού μου λογαριασμού, αλλά απάντησαν μέσω συνομιλίας με πρότυπα και μου έδωσαν κενές υποσχέσεις. Έλεγξα με τον τελικό παραλήπτη (έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας το σύστημα γρήγορης πληρωμής) και έλαβαν τα χρήματά μου. Η κατάθεσή μου = ανάληψη από το καζίνο. Μου πήρε 5 λεπτά για να λάβω αυτές τις πληροφορίες. Το καζίνο, με το επαγγελματικό προσωπικό του στο Κοβίτσι, δεν μπορεί να επιλύσει το πρόβλημά μου. Ζητώ βοήθεια. Ήρθε η ώρα να βάλω στη μαύρη λίστα αυτό το καζίνο με τόσα πολλά παράπονα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Ντόμπρονξ,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓιατί δεν στάλθηκε η καταγγελία στο καζίνο ή σε έναν εκπρόσωπο του καζίνο;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την απάντησή σας. Λάβετε υπόψη ότι η διαδικασία επίλυσης παραπόνων περιλαμβάνει ορισμένα βήματα που μας βοηθούν να διερευνήσουμε την υπόθεση. Πρώτα απ 'όλα, πρέπει να συλλέξουμε αρκετά στοιχεία από τον παίκτη σχετικά με το πρόβλημά του. Μόλις αποφασίσουμε ότι έχουμε αρκετά δεδομένα, ζητάμε από το καζίνο να συμμετάσχει στην επίλυση του παραπόνου. Προς το παρόν, δεν έχω λάβει επαρκείς πληροφορίες σχετικά με το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- Απόδειξη κατάθεσης
- Στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- Επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- Επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- Τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 ώρες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Dobronx,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Dobronx: 6d 15h 24m 9s για να απαντήσει
Ο/Η Veronika βρίσκεται εκτός γραφείου ή σε διακοπές. Είναι πιθανόν να μην μπορέσει να απαντήσει σε αυτό το παράπονο τόσο γρήγορα όσο συνήθως. Ευχαριστούμε για την κατανόηση.
