Ο παίκτης από τη Γερμανία ανέφερε ότι μια κατάθεση ύψους 9,52 € που πραγματοποιήθηκε στις 26 Φεβρουαρίου είχε χρεωθεί από τον λογαριασμό του, αλλά δεν είχε πιστωθεί στον λογαριασμό του καζίνο. Είχε αντιμετωπίσει παρόμοια προβλήματα στο παρελθόν και είχε ζητήσει άμεση επίλυση. Η Ομάδα Παραπόνων είχε ανοίξει ξανά την προηγούμενη καταγγελία του κατά του 1win Casino για να αντιμετωπίσει ταυτόχρονα τα τρέχοντα προβλήματα. Το καζίνο κλήθηκε να επαληθεύσει τη συναλλαγή και να απαντήσει σε πρόσθετες ανησυχίες σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές και τα κέρδη. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στα ερωτήματα του καζίνο. Αρχικά, οι παίκτες ζήτησαν να ανοίξει ξανά η καταγγελία. Ωστόσο, στη συνέχεια αποφάσισαν ότι δεν ενδιαφέρονταν πλέον να την συνεχίσουν. Ως εκ τούτου, μετά από ρητό αίτημα των παικτών, κλείσαμε αυτήν την υπόθεση.
1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Άλλο
Ποσό: 9 €
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Θέμα: Η κατάθεση δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό παίκτη
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης του καζίνο Guru,
Έκανα κατάθεση 9,52 € στις 26 Φεβρουαρίου στις 22:21. Τα χρήματα χρεώθηκαν από τον λογαριασμό μου και έχω ως απόδειξη τις σχετικές αποδείξεις.
Ωστόσο, το ποσό δεν έχει πιστωθεί ακόμα στον λογαριασμό παίκτη μου. Επειδή δεν είναι η πρώτη φορά που παρουσιάζεται αυτό το ζήτημα, σας ζητώ να το επιλύσετε γρήγορα και να πιστώσετε το ποσό στον λογαριασμό μου.
Επιβεβαιώστε την τρέχουσα κατάσταση της κατάθεσής μου και ενημερώστε με για τα επόμενα βήματα.
Με εκτίμηση
Αγαπητέ benjalam95,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε στιγμιότυπα οθόνης από το ιστορικό των καταθέσεων σας που βρέθηκαν στο προφίλ του παίκτη σας από τις 26 Φεβρουαρίου;
- Θα μπορούσατε να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Θωμάς,
Τους έστειλα email.
Δεν μπορώ να ανεβάσω τίποτα εδώ
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Σας πίστωσε το καζίνο την κατάθεση ή επιστράφηκε στον λογαριασμό σας στο Paysafe από την τελευταία σας ανάρτηση;
Παρακαλώ ενημερώστε με
Γειά σου,
Η κατάθεση δεν έχει επιστραφεί ούτε στον λογαριασμό μου ούτε στον λογαριασμό μου στο Paysafe. Είμαι ήδη σε επαφή με την ομάδα της Paysafecard και επιβεβαιώνουν ότι τα χρήματα πιστώθηκαν σωστά στον ιστότοπο.
Ωστόσο, η 1win ισχυρίζεται ότι η πληρωμή πρέπει ακόμη να επαληθευτεί. Βαριέμαι!
Παρακαλώ διευκρινίστε μου αυτό
Αγαπητέ benjalam95,
Εφόσον αποφασίστηκε ότι η προηγούμενη καταγγελία σας κατά του 1win Casino θα ανοίξει ξανά, αυτή η καταγγελία θα κλείσει, ώστε και τα δύο ζητήματα να μπορούν να αντιμετωπίζονται ταυτόχρονα. Παρακαλούμε μοιραστείτε οποιαδήποτε πρόοδο και ενημερώσεις σχετικά με την καταγγελία που χειρίστηκε ο Jozef. Ελπίζω ότι θα μπορέσει να σας βοηθήσει να επιλύσετε και τα δύο ζητήματα με τη βοήθεια του καζίνο, αν δεν έχουν ήδη επιλυθεί. Ευχαριστώ για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του benjalam95. Θα θέλαμε να επιτρέψουμε σε αυτήν την υπόθεση μια ακόμη ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Μήνυμα από τον παίκτη (μεταφρασμένο):
Γιατί είναι και αυτό κλειστό;!
Ακόμα δεν έχω λάβει τα χρήματα;!
howosb;
Αγαπητέ benjalam95
Ζητώ συγγνώμη. φαίνεται ότι υπήρξε λάθος επικοινωνία, επομένως, ανοίγω ξανά την καταγγελία.
Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφο Μιχάλη ( [email protected] ), ποιος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Γεια σου Benjalam95,
Είμαι ο Μιχάλ και έχω αναλάβει το παράπονό σου. Εξέτασα την περίπτωσή σας και αφού ελέγξω τα στιγμιότυπα οθόνης που δώσατε, μπορείτε να επιβεβαιώσετε εάν η πληρωμή των 9,52 € είναι άλλη συναλλαγή που κάνατε στο ίδιο ποσό των 9,52 € ή αν δεν είναι η πραγματική "έλλειπουσα" κατάθεση που ψάχνετε;
Γεια σου Μιχάλη,
πρόκειται για αυτό καθώς το σημείωσα με κόκκινο
είναι από 26.02.2025 στις 22.21 !!
Ευχαριστώ
εδώ μπορείτε να δείτε τον λογαριασμό παίκτη μου
κανένα χρηματικό ποσό σε αυτό το ποσό!
Δείτε τις φωτογραφίες και τις ώρες!
Εδώ μπορείτε επίσης να δείτε ότι έγινε κράτηση από την Paysafecard!
Αλλά δεν το πήρα στον λογαριασμό παιχνιδιού μου!
Και η εικόνα που μου έστειλαν είναι άλλη μια κατάθεση!
Αγαπητέ Benjalam95,
Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωσή σας και για τα πρόσθετα στοιχεία. Τώρα θα απευθυνθώ στην ομάδα του καζίνο για να ρίξουμε περισσότερο φως σε αυτό το θέμα.
Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητό καζίνο 1win,
Ελέγξτε ξανά τη συναλλαγή από την πλευρά σας και με τον πάροχο πληρωμών σας επίσης για να ελέγξετε γιατί η κατάθεση των 9,52 € δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του καζίνο του παίκτη. Εάν υπάρχουν πληροφορίες σχετικά με αυτό που δεν μπορούν να κοινοποιηθούν δημόσια, προωθήστε τις σε εμένα στο [email protected]
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Μπορώ να δω ότι προέρχονται από το 1win
Θέλουν πάλι έγγραφα από εμένα που είχα στείλει και στην άλλη περίπτωση
υπόθεση 1. 200 € (περ. Δεκέμβριος 2024)
υπόθεση 2. 9,52 € (26 Φεβρουαρίου 2025 στις 22:21)
Δεν θα τα δω ποτέ και τα δύο
η πρώτη περίπτωση απλά έκλεισε παρόλο που είχα δείξει και δώσει τα πάντα
και η τρέχουσα περίπτωση είναι ήδη
πριν 2 μήνες.
Τότε πιθανότατα θα θέλουν ένα email όπως έστελνα πάντα, αλλά αυτό είναι το μόνο που παίρνετε!
και τους βοηθάς να ξεφύγουν από την απάτη
Πραγματικά λυπηρό! Αλλά τι μπορείτε να κάνετε;
κώλο κάρτα τίποτα περισσότερο!
Είναι η δεύτερη φορά που κρύβουν χρήματα!!
αυτό δεν μπορεί να είναι αλήθεια!
μόνο 200€
jejtt 9,95€
Εγώ, ο ηλίθιος, πρέπει απλώς να το αποδεχτώ
απίστευτο!!
γιατί δεν πρέπει να δείξουν στοιχεία;
γιατί μπορούν απλά να πουν ότι το κάναμε και τέλος
Αυτό είναι απόλυτη απάτη!!
Θέμα: Αίτημα για υποστήριξη με απώλεια πίστωσης στο 1Win – η πίστωση μπόνους δεν πιστώθηκε σωστά
Αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Επικοινωνώ μαζί σας γιατί έχω πρόβλημα με τον λογαριασμό παίκτη μου στην πλατφόρμα 1Win και ελπίζω να με βοηθήσετε να επιλύσω το πρόβλημα.
Ο λογαριασμός μου είχε υπόλοιπο πάνω από 40€. Στη συνέχεια, ενεργοποίησα ένα μπόνους. Κατά τη διάρκεια αυτού του γύρου μπόνους, κέρδισα επιπλέον 22 €. Ωστόσο, μετά το τέλος του μπόνους, το υπόλοιπο του λογαριασμού μου έπεσε ξαφνικά σε μόλις 27-28 €.
Έχω ήδη προσπαθήσει να δω το λεπτομερές ιστορικό παιχνιδιών ή στοιχημάτων μου (ανά γύρο) στο 1Win – τόσο μέσω του προφίλ μου όσο και μέσω της επισκόπησης συναλλαγών στην περιοχή του πορτοφολιού. Δυστυχώς, δεν μπόρεσα να βρω πουθενά μια πλήρη λίστα με τα στοιχήματά μου και τα κέρδη μου ανά γύρο. Δεν υπάρχει μόνιμη ιστορία ούτε στο ίδιο το παιχνίδι.
Επομένως, δεν καταλαβαίνω πώς πιστώθηκε το μπόνους και γιατί μειώθηκε το υπόλοιπο του λογαριασμού μου. Ως εκ τούτου, σας ζητώ να επικοινωνήσετε με την 1Win ή να με βοηθήσετε να διευκρινίσω αυτό το θέμα.
Θα χαρώ να σας στείλω περισσότερες πληροφορίες ή στιγμιότυπα οθόνης εάν το επιθυμείτε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υποστήριξή σας!
Με εκτίμηση
Αυτό δεν είναι φυσιολογικό, έτσι δεν είναι;!
Δεν μπορείς να πας πουθενά
καλέστε τα στοιχήματα ανά παιχνίδι γύρο;!
Σου λέω, μπορούν να κάνουν ό,τι θέλουν και κανείς δεν μπορεί να κάνει τίποτα γι' αυτό.
είναι τόσο λυπηρό;
Θέμα: Παράπονο για ασαφείς όρους και προϋποθέσεις μπόνους για δωρεάν περιστροφές
Αγαπητή ομάδα υποστήριξης,
Επικοινωνώ μαζί σας σήμερα γιατί νιώθω ότι μου φέρονται άδικα ως παίκτης. Πρόσφατα έλαβα 250 δωρεάν περιστροφές στο παιχνίδι σας και, σύμφωνα με την οθόνη, κέρδισα 32,10 €. Μέχρι στιγμής όλα ήταν κατανοητά και κατανοητά.
Ωστόσο, μετά την ολοκλήρωση των δωρεάν περιστροφών, παρατήρησα ότι τα κέρδη δεν είχαν εμφανιστεί στον λογαριασμό μου με πραγματικά χρήματα—ούτε στον κανονικό μου λογαριασμό ούτε στην ενότητα μπόνους. Αντίθετα, ανακάλυψα ότι έπρεπε να στοιχηματίσω περίπου 800€ για να ξεκλειδώσετε αυτά τα κέρδη.
Το πρόβλημα είναι ότι αυτή η απαίτηση στοιχηματισμού ήταν εντελώς ασαφής εκ των προτέρων. Δεν υπήρχε καμία ένδειξη ότι μια τέτοια απαίτηση στοιχηματισμού ήταν απαραίτητη για τη λήψη των κερδών από τις δωρεάν περιστροφές. Το βρίσκω παραπλανητικό και στερείται διαφάνειας. Δεν είναι η πρώτη φορά που μου συμβαίνει κάτι τέτοιο στην πλατφόρμα σας – ωστόσο, αυτή τη φορά έχω αποθηκεύσει όλα τα σχετικά στιγμιότυπα οθόνης για να το αποδείξω.
Ως εκ τούτου, ζητώ μια σαφή δήλωση σχετικά με αυτήν την πρακτική. Εάν οι δωρεάν περιστροφές απονέμονται ως ανταμοιβή, οι όροι για την πληρωμή των κερδών θα πρέπει επίσης να κοινοποιούνται σαφώς εκ των προτέρων. Διαφορετικά, θα δημιουργηθεί η εντύπωση ότι οι παίκτες σκόπιμα παραπλανώνται για να καταθέσουν ή να στοιχηματίσουν επιπλέον χρήματα.
Παρακαλώ ενημερώστε με τη βάση για αυτήν τη ζήτηση πωλήσεων και γιατί δεν κοινοποιήθηκε ανοιχτά. Περιμένω δίκαιη επίλυση σε αυτή την περίπτωση.
Με εκτίμηση
Καλημέρα
Ο πάροχος έδωσε απάντηση στο αίτημά σας. Δεν υπάρχουν κατάλληλα αιτήματα με τα στοιχεία από την απόδειξη σε αυτόν τον λογαριασμό. Διευκρινίστε εάν στείλατε τη σωστή απόδειξη πληρωμής; Ίσως η πληρωμή έγινε σε διαφορετικό λογαριασμό;
Με εκτίμηση, 1win team.
για τι βλακειες λες??
Έστειλα όλα τα έγγραφα!!!
τι φταίει αυτό!
Παρακαλούμε αποδείξτε ότι τα χρήματα δεν έχουν δεσμευτεί στον λογαριασμό σας!!
Γιατί δεν στέλνετε έγγραφα;
Πάντα κάτι δεν πάει καλά... και ο πελάτης κάνει πάντα λάθος;;
που είναι τα λεφτά μου;
Θέμα: Ασυμφωνίες σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές και το υπόλοιπο του λογαριασμού – Αίτημα για διευκρίνιση
Αγαπητή ομάδα του Καζίνο Guru,
Κατά την τελευταία μου συνεδρία παιχνιδιού στο 1win, παρατήρησα ορισμένες ασυνέπειες που δεν μπορώ να εξηγήσω και θα ήθελα να σας ζητήσω να ελέγξετε:
Ανέβασα τον λογαριασμό μου με 9,45 € και έλαβα 30 δωρεάν περιστροφές.
Σύμφωνα με την οθόνη, κέρδισα 20,18 € με αυτές τις δωρεάν περιστροφές.
Πριν αναπληρώσω, είχα 0,00€ στον λογαριασμό μου.
Παρά το ποσό που κέρδισε, μετά το τέλος των δωρεάν περιστροφών, το υπόλοιπο στο κάτω μέρος ξαφνικά ανήλθε μόνο στα 9,48 €.
Επιπλέον, παρατήρησα ότι το ποσό μειώθηκε στα 8,68 € όταν πέρασα στο κύριο μενού – χωρίς να έχω κάνει καμία ενέργεια.
Από πού προέρχονται οι πιστώσεις των 3 λεπτών πριν από τις δωρεάν περιστροφές;
Και πώς εξηγείτε τη διαφορά των 11,50 € μεταξύ των κερδών και του τελικού ποσού που εμφανίζεται;
Όπως και να υπολογίσω, τα νούμερα δεν αθροίζονται. Ζητώ μια διαφανή εξήγηση για το πώς προέκυψε αυτή η διαφορά.
Στιγμιότυπα οθόνης ολόκληρης της σειράς είναι διαθέσιμα και μπορούν να χρησιμοποιηθούν για διευκρίνιση.
Με εκτίμηση
αυτή είναι η δεύτερη φωτογραφία!
όπως περιγράφεται στο προηγούμενο mail
Αγαπητή ομάδα 1win,
Ο παίκτης παρείχε αρκετά στοιχεία ότι η αμφισβητούμενη κατάθεση δεν πιστώθηκε στον λογαριασμό του στο καζίνο. Θα μπορούσατε να επαληθεύσετε με τον πάροχο πληρωμών σας σχετικά με την κατάσταση αυτής της συναλλαγής; Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να εξετάσετε και την άλλη ανησυχία που έθεσε ο παίκτης.
Καλημέρα
Στείλαμε μια επιστολή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Παρακαλώ ρίξτε μια ματιά.
Επίσης, παρακαλώ διευκρινίστε. Αγαπητέ benjalam95 , παρακαλώ διευκρινίστε πότε καταθέσατε 9,45 ευρώ και λάβατε 30 δωρεάν περιστροφές. Θα χρειαστούμε αυτές τις πληροφορίες για να διευκρινίσουμε τις πληροφορίες σχετικά με την ερώτησή σας.
Με εκτίμηση, ομάδα 1win.
Πότε υποτίθεται ότι πρέπει να το κάνει αυτό; Το έχω ήδη εξηγήσει 1000 φορές, το έχω αποδείξει και έχω ανεβάσει στιγμιότυπα οθόνης.
Στις 26 Φεβρουαρίου 2025, στις 10:21 μ.μ., πλήρωσα με Paysafecard - πλήρωσα 9,52 €!
γιατί ζητάς 9,45;;;;;;;;;
Πάντα το ίδιο πράγμα. Πρώτον, δεν απαντώ καθόλου! Μετά υποτίθεται ότι έγραψαν email;
Ορίστε μια φωτογραφία του λογαριασμού email μου. Πού είναι η διεύθυνση email;
όπως τις τελευταίες 15 φορές που υποτίθεται ότι το έστειλαν;
Και πού μπορώ να πάρω 30 δωρεάν περιστροφές; Ρώτησα;
τι θέλεις να ελέγξεις;
Έχετε ελέγξει κάτι από τις 26 Φεβρουαρίου 2025;
Από πότε χρειάζονται 3 μήνες για μια κατάθεση;
Κατέθεσα πάνω από 3000€ μετά την ημερομηνία. Πιστεύετε ότι χρειάζομαι το 9,52;
Είμαι καλά κατ' αρχήν!
Είστε απλώς απατεώνες!
Αγαπητή ομάδα 1win,
Εκτιμώ το email σας, αλλά δεν παρέχει σαφήνεια σχετικά με την απουσία των κατατεθειμένων χρημάτων στον λογαριασμό του παίκτη ή τους λόγους για τη μη επιστροφή τους. Έχω μοιραστεί τις σκέψεις μου ως απάντηση. Επιπλέον, θα το εκτιμούσα αν μπορούσατε να εξετάσετε και το άλλο ζήτημα που έθεσε ο παίκτης.
Γεια σου Μιχάλ!
Απαντήσαμε στο email σας. Παρακαλούμε ρίξτε μια ματιά.
Θα περιμένουμε την απάντησή σας 🙏
Με εκτίμηση, ομάδα 1win.
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, ομάδα 1win. Μπορείτε παρακαλώ να απαντήσετε στις πρόσθετες ανησυχίες των παικτών σχετικά με τις δωρεάν περιστροφές και τα κέρδη από αυτές;
Αγαπητέ benjalam95,
Λυπάμαι, δεν το πρόσεξα αμέσως. Ισχυρίζεστε ότι η ελλείπουσα κατάθεση των 9,52 € έγινε στις 26 Φεβρουαρίου 2025, στις 10:21 μ.μ., όπως φαίνεται στα στιγμιότυπα οθόνης. Ωστόσο, δώσατε την κατάσταση Paysafe από τον Μάρτιο του 2025, όχι τον Φεβρουάριο του 2025. Αφού ελέγξατε ξανά τη συναλλαγή με τον πάροχο πληρωμών του καζίνο, δεν υπάρχει "ελλείπουσα" κατάθεση 9,52 € από τις 26 Φεβρουαρίου. Παρακαλούμε ελέγξτε ξανά αυτό από την πλευρά σας και δώστε μας την κατάσταση Paysafe από τον Φεβρουάριο του 2025 και για ολόκληρο τον Μάρτιο του 2025, για να ελέγξουμε ξανά ότι η συναλλαγή όντως αφαιρέθηκε από τον λογαριασμό σας, καθώς δεν ελήφθη από την πλευρά του καζίνο.
Αλλά οι 100 φορές που το έστειλα σωστά είναι εντελώς άσχετες;;;
επειδή έστειλα μερικά από απογοήτευση!
Ψάχνετε για αυτό το σφάλμα; Αυτή είναι η πολιτική σας;
Εντάξει, γιατί δεν αναφέρεις όλα τα άλλα σημεία;
200€ ακόμα δεν υπάρχουν!
περισσότερη έκπτωση για μεμονωμένους γύρους παικτών
Πρέπει ακόμα να κερδίσετε τις δωρεάν περιστροφές που λάβατε;
Γιατί ονομάζονται δωρεάν περιστροφές;
απλά τα χρήματα χάθηκαν χωρίς λόγο
Υπάρχουν τόσα πολλά παράπονα που δεν αντιμετωπίζονται παρόλο που υπάρχουν αρκετά στοιχεία...
Και αν δεν έχεις τραβήξει στιγμιότυπα οθόνης... θα έχεις ποτέ απόδειξη εγκαίρως;!!
κ.λπ. από την πρώτη μέρα έχω προβλήματα με
Το οποίο δυστυχώς το συσκευάζεις έξυπνα!!
Απλώς μπείτε στο διαδίκτυο και διαβάστε τι έγραψαν οι παίκτες.
Αλλά ανεξάρτητα από το πώς θα το ξεπεράσεις!
Φυσικά, παίκτες σαν εμένα τότε τρελαίνονται εντελώς!
Πραγματοποιήστε αυτήν την κατάθεση των 9,92 € στις 26 Φεβρουαρίου 2025, στις 10:21 μ.μ. Κατέθεσα πάνω από 3.000 €!
Νομίζεις ότι με νοιάζουν αυτά τα 9,52€;;;
Είναι απλώς θέμα αρχής!
Γιατί δεν δείχνεις τα έγγραφά σου ότι υποτίθεται ότι το παρέλαβα;;
Απλώς χάνω τα λόγια μου!
και πριν από αυτό κέρδισα 1,29€ στην καθημερινή λοταρία (με πραγματικά χρήματα)
Και έχω ξαναφορτώσει 9,75€ στο παρελθόν
έτσι
1,29€ + 9,75€ =11,04€
γιατί έχω μόνο 11,01€;;;
Πού είναι τα 0,03€;;;
Και τώρα αυτό είναι απλώς ένα μικρό πράγμα…
αλλά και το μικρό φαιάρι κάνει χάος!!!
και έχω ανακαλύψει ακόμα τόσα πολλά!!
Τώρα είμαι πραγματικά περίεργος για το παραλήρημα/ψέμα!
Αγαπητέ benjalam95,
Σας ευχαριστώ για τις απαντήσεις και το email σας.
Αγαπητή ομάδα 1win,
Παρακαλούμε αφιερώστε λίγο χρόνο για να εξετάσετε όλα τα στοιχεία σχετικά με την ελλείπουσα κατάθεση του παίκτη, όπως αναφέρονται λεπτομερώς στο νήμα καταγγελίας και στα email που σας έστειλε προηγουμένως ο παίκτης. Επιπλέον, αναμένουμε ακόμη την απάντησή σας στις πρόσθετες ανησυχίες που σας έχουν τεθεί υπόψη.
Χαχαχα πόσο αστείο
Από τις 00.23 σήμερα το πρωί δεν μπορώ πλέον να κάνω ανάληψη χρημάτων!!!!
Τι ομαλή διαδικασία με έναν μόνο λογαριασμό!
Οι άλλοι 2 λογαριασμοί από τους οποίους έγιναν καταθέσεις εξακολουθούν να λαμβάνουν μήνυμα σφάλματος (από την πρώτη κιόλας ημέρα).
Η υποστήριξη μέσω συνομιλίας λέει ότι χρησιμοποιούν διαφορετική επιλογή πληρωμής!
αλλά τι γίνεται αν δεν υπάρχει άλλος;
τι τώρα;
Επειδή δεν μπορούσα να κάνω ανάληψη, τα έχασα όλα!!!
Πρέπει να το πάρω πίσω; Όπως πάντα;
Τα καταφέρνουν πάντα;
Καλημέρα
Αγαπητέ benjalam95 , γράψατε νωρίτερα για περίπου 30 δωρεάν περιστροφές. Θα χρειαστούμε κάποιες πληροφορίες. Σας έχουμε ρωτήσει στο παρελθόν πότε ακριβώς καταθέσατε 9,45 ευρώ και λάβατε 30 δωρεάν περιστροφές. Δυστυχώς, όμως, δεν στείλατε αυτές τις πληροφορίες. Απαντήσαμε επίσης στην επιστολή σας στο email μας. Ούτε υπήρξε απάντηση. Παρακαλούμε μοιραστείτε αυτές τις πληροφορίες μαζί μας.
Σχετικά με την προκαταβολή των 9,52 ευρώ. Παρακαλούμε στείλτε την απόδειξη σε μορφή PDF στο email μας. . Πού θα εμφανίζεται αυτή η κατάθεση.
Με εκτίμηση, ομάδα 1win.
Συμπλήρωμα. Η δήλωση πρέπει να είναι από τη στιγμή της αναπλήρωσης έως σήμερα.
Με εκτίμηση, ομάδα 1win.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Michal
Casino.Guru
Ανοίξαμε ξανά αυτήν την καταγγελία κατόπιν αιτήματος του benjalam95. Θα θέλαμε να δώσουμε σε αυτήν την υπόθεση άλλη μια ευκαιρία να επιλυθεί και να βοηθήσουμε και τα δύο εμπλεκόμενα μέρη να καταλήξουν σε ένα ικανοποιητικό συμπέρασμα.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
