Ο παίκτης από τη Βενεζουέλα ανέφερε ένα πρόβλημα με μια κατάθεση που πραγματοποίησε στις 12 Οκτωβρίου 2025, ύψους 1.480,4 Μπολιβάρ (περίπου 5 $), η οποία δεν είχε φτάσει στον λογαριασμό του σε δολάρια. Ζήτησε να μεταφερθούν τα χρήματα στον λογαριασμό του για να συνεχίσει να παίζει και εξέφρασε την προθυμία του να παράσχει οποιαδήποτε απαραίτητη επαλήθευση. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης έλαβε βοήθεια από έναν influencer, με αποτέλεσμα το καζίνο να καταθέσει τα χρήματα στον λογαριασμό του. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε το παράπονο ως «επιλυμένο» μετά την επιβεβαίωση από τον παίκτη.
1win Casino - Η κατάθεση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.480 VES
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Brilloiner16,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.
Εάν η κατάθεσή σας δεν έχει πιστωθεί ποτέ στον λογαριασμό σας στο καζίνο, το μόνο που μπορώ να σας προτείνω είναι να επικοινωνήσετε με τον πάροχο πληρωμών σας για έρευνα. Λάβετε υπόψη ότι αυτή η διαδικασία μπορεί να είναι περίπλοκη και μπορεί να διαρκέσει έως και ένα μήνα. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η δυνατότητα παρέμβασης του καζίνο είναι συχνά περιορισμένη.
Λυπούμαστε που δεν μπορούμε να σας παρέχουμε πιο άμεση βοήθεια αυτή τη στιγμή. Ωστόσο, θα αφήσω αυτήν την καταγγελία ανοιχτή για ένα μήνα και σας παρακαλώ να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε πρόοδο.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, καλησπέρα, σας ευχαριστώ για την άμεση απάντηση. Δεν είχα δει την απάντησή σας. Ναι, κυρία Βερόνικα, δοκίμασα τα πάντα: κλήσεις, email και τίποτα δεν λειτουργεί. Μου λένε το ίδιο πράγμα με εσάς, αλλά συνεχώς αναβάλλουν την ημερομηνία. Αρχικά, μου έδωσαν ένα χρονικό περιθώριο 7 ημερών, το οποίο δεν τήρησαν. Έχει περάσει σχεδόν ένας μήνας τώρα. Το βρίσκω απίστευτα ανεύθυνο και, ως πελάτης και τακτικός παίκτης, είμαι πολύ δυσαρεστημένος. Θα μπορούσατε να μου δώσετε μερικές πιο εμπεριστατωμένες συμβουλές ή ίσως να ρωτήσετε την 1win, αφού τα bots υποστήριξης της εταιρείας δεν κάνουν τίποτα και δίνουν την ίδια απάντηση; Ήμουν εξαιρετικά επίμονη και τίποτα δεν λειτούργησε. Λοιπόν, αν γνωρίζετε κάποια άλλη εναλλακτική λύση ή, όπως ανέφερα, αν δεν είναι πολύ δύσκολο, θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με την 1win; Το έχω ερευνήσει και πολλοί άνθρωποι λένε ότι δεν έχουν λάβει ποτέ τα χρήματά τους στην ίδια κατάσταση. Θα ήθελα να το αλλάξω αυτό και θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας. Καλό βράδυ! ✨👀🥲
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Για να προχωρήσω με την υπόθεσή σας, θα μπορούσατε παρακαλώ να μου αποστείλετε τα ακόλουθα έγγραφα;
- απόδειξη κατάθεσης
- στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού συναλλαγών σας στον λογαριασμό καζίνο σας
- επικοινωνία με τον πάροχο πληρωμών σας
- επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών του καζίνο
- τραπεζικό αντίγραφο από την ημερομηνία που πραγματοποιήσατε τη συναλλαγή και το οποίο δεν έχει πιστωθεί στον λογαριασμό σας στο καζίνο μέχρι σήμερα
Η ηλεκτρονική μου διεύθυνση είναι [email protected] Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Βερόνικα, το πρόβλημα λύθηκε, σε ευχαριστώ για τη βοήθειά σου. Ένας influencer με βοήθησε και το καζίνο κατέθεσε τα χρήματα, σε ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Brilloiner16,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα Φριτς
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
