Ο παίκτης από τη Νιγηρία δεν μπόρεσε να κάνει ανάληψη χρημάτων από το 1win παρά το γεγονός ότι είχε υποβάλει επιτυχώς τα απαιτούμενα έγγραφα στην ομάδα ασφαλείας μέσω email. Ο παίκτης υπέβαλε μια εθνική ταυτότητα, η οποία εγκρίθηκε, και προηγουμένως είχε κάνει επιτυχείς αναλήψεις χωρίς προβλήματα. Ωστόσο, λόγω της έλλειψης ανταπόκρισης σε περαιτέρω έρευνες από την Ομάδα Παραπόνων, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 200.000 ₦
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Δεν μπορώ να αντλήσω τα χρήματά μου από το 1win
Αφού υποβάλω επιτυχώς το έγγραφό μου στην ομάδα ασφαλείας μέσω email
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Ideked,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
Ποια έγγραφα ταυτότητας έχετε υποβάλει σε αυτό το καζίνο και πότε ακριβώς στείλατε το τελευταίο;
Έχει εγκριθεί και επαληθευτεί ακόμα κάποιο από τα έγγραφά σας;
Τι είδους παιχνίδια παίζατε (π.χ. κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο, αθλητικά στοιχήματα);
Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 12 μήνες
Μετάφραση
Υπέβαλα την εθνική μου ταυτότητα και εγκρίθηκε
Και παίζω μόνο ζωντανά παιχνίδια καζίνο και αθλητικά παιχνίδια
Και έχω ρίξει τη νίκη μου αρκετές φορές χωρίς κανένα παράπονο
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έχετε υποβάλει άλλα έγγραφα εκτός από την ταυτότητά σας;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου στείλετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος που βλέπετε όταν προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας;
Επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών αφού ανακαλύψατε ότι δεν μπορείτε να αποχωρήσετε από το καζίνο; Αν ναι, ποια ήταν η απάντησή τους;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Ideked,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
