1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και τα χρήματα παραμένουν μη ληφθέντα.

Γεια, ανέσυρα τα χρήματά μου από το υπόλοιπο 1win στο κρυπτογραφικό πορτοφόλι μου στις 6 Ιανουαρίου 2025 και όμως δεν έλαβα τίποτα, όταν προσπαθώ να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, μου δίνουν το email ασφαλείας για να επικοινωνήσω, επικοινώνησα με την ασφάλεια και μου ζήτησαν φωτογραφίες των καρτών που χρησιμοποιήθηκαν για κατάθεση στο 1win. πέρασε πολύς χρόνος και ποτέ δεν καθυστέρησα τόσο πολύ δεν είναι ο πρώτος ιστότοπος καζίνο που χρησιμοποίησα, μόνο 1 κέρδισε πολύ χρόνο πέρασε περισσότερο από δύο μήνες

Αγαπητέ Μπασάρ,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το 1win Casino.

Κατανοήστε ότι το KYC είναι μια πολύ σημαντική και ουσιαστική διαδικασία, κατά την οποία το καζίνο διασφαλίζει ότι τα χρήματα αποστέλλονται στον νόμιμο ιδιοκτήτη. Καθώς δεν έχουν την πολυτέλεια να μπορούν να δουν φυσικά όλους τους παίκτες και να ελέγξουν την ταυτότητά τους και τα έγγραφά τους, αυτός είναι ο μόνος τρόπος με τον οποίο τα καταστήματα τυχερών παιχνιδιών μπορούν να ολοκληρώσουν τις διαδικασίες επαλήθευσης. Κανένα από τα σοβαρά και αδειοδοτημένα καζίνο δεν αντιμετωπίζει το KYC ελαφρά και μπορεί να χρειαστούν μερικές εργάσιμες ημέρες για να ολοκληρωθεί αυτή η διεξοδική διαδικασία.

• Καταλαβαίνω καλά ότι έχετε ήδη δώσει τις φωτογραφίες των καρτών, καθώς και τις τραπεζικές κινήσεις που αποδεικνύουν ότι είστε ο κάτοχος αυτών των μεθόδων;
• Πότε ήταν η τελευταία φορά που ήρθατε σε επαφή με την υποστήριξη του καζίνο και τι συζητήσατε;
• Εξήγησε το καζίνο τι σημαίνουν τα μηνύματα σφάλματος από το "kycaid" στην περίπτωσή σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Χρησιμοποίησα 4 κάρτες, οι 2 από αυτές είναι στο όνομά μου και οι άλλες 2 είναι στο όνομα των φίλων μου, ζήτησαν φωτογραφίες από τις κάρτες και μπόρεσα να τους παρέχω τα πάντα, επικοινώνησα με τους φίλους μου και πήρα τις ζητούμενες φωτογραφίες και έστειλα στο καζίνο ό,τι ήθελαν και μου είπαν ότι όλα είναι καλά, που σημαίνει ότι πήραν όλα τα ζητούμενα έγγραφα και θα πρέπει να περιμένω άλλο mail από αυτούς γιατί έπρεπε να εξετάσουν τα ίδια έγγραφα. Δεν καταλαβαίνω γιατί απλώς καθυστερούν τη διαδικασία και κάθε φορά που τους δίνω αυτό που ζητούν επικοινωνούν μαζί μου με άλλο αίτημα απλώς με κοροϊδεύουν και καθυστερούν τη διαδικασία.

δεν είναι η πρώτη μου φορά που χρησιμοποιώ ιστοσελίδες καζίνο, για παράδειγμα, χρησιμοποίησα το "rollbit" και δεν το καθυστέρησαν τόσο πολύ και μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου χωρίς κανένα πρόβλημα, οπότε δεν καταλαβαίνω γιατί μόνο στο 1win κάνουν αυτά τα πράγματα.

ευχαριστώ ήδη.

Αυτή η καταγγελία θα κλείσει, καθώς πρόκειται για αντίγραφο μιας καταγγελίας που έχει ήδη δημοσιευτεί και βρίσκεται σε εξέλιξη.