Ο παίκτης από το Μεξικό πραγματοποίησε ανάληψη 1200 πέσος στις 3 Απριλίου, ολοκληρώνοντας με επιτυχία τη διαδικασία και λαμβάνοντας επιβεβαίωση. Ωστόσο, δεν είχε λάβει τα χρήματα στον λογαριασμό του, παρά το γεγονός ότι είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, και απαιτούσαν πρόσφατα αντίγραφα τραπεζικού λογαριασμού που δεν μπορούσε να παράσχει. Το πρόβλημα επιλύθηκε μετά την παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων και το καζίνο επεξεργάστηκε το αίτημα, επιστρέφοντας τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού του. Λίγο αργότερα, έκανε με επιτυχία ανάληψη του επιστρεφόμενου ποσού σε άλλο τραπεζικό λογαριασμό. Το παράπονο επισημάνθηκε ως επιλυμένο.
1win Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί και δεν λαμβάνεται.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: Mex$1.200
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
ΤΗΝ ΑΥΓΗ ΤΗΣ 3ης ΑΠΡΙΛΙΟΥ ΑΚΡΙΒΩΣ ΣΤΙΣ 2:16 ΕΚΑΝΩ ΑΝΑΛΗΨΗ ΜΕ ΤΗ ΜΕΘΟΔΟ SPEI 1200 PESOS. ΕΒΑΖΩ ΤΟ ΟΝΟΜΑ, ΕΠΩΝΥΜΟ ΚΑΙ ΤΟΝ ΑΡΙΘΜΟ ΤΡΑΠΕΖΙΚΟΥ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΥ ΜΟΥ. ΔΕΧΟΜΑΙ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΠΗΡΑ ΜΗΝΥΜΑ ΟΤΙ ΘΑ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΑΝ ΕΝΑΝ ΚΩΔΙΚΟ ΠΟΥ ΜΟΥ ΕΣΤΕΙΛΑΝ ΣΤΟ GMAIL ΚΑΙ ΤΟ ΕΠΑΛΗΘΕΥΣΑ. ΜΕΤΑ ΕΜΦΑΝΙΣΤΗΚΕ ΩΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΜΕΝΟ ΚΑΙ ΣΤΗΝ ΕΝΟΤΗΤΑ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗΣ ΕΜΦΑΝΙΖΕΤΑΙ ΜΕ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΕΛΕΓΧΟΥ. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΑ ΜΕ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΑΡΚΕΤΕΣ ΠΕΡΙΠΤΩΣΕΙΣ ΓΙΑΤΙ ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΑΥΤΑ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΤΟ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ ΚΑΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΠΙΣΤΩΘΗΚΑΝ ΗΔΗ ΣΤΟΝ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ ΜΟΥ, ΚΑΤΙ ΠΟΥ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΣΥΜΒΕΙ. ΜΟΥ ΖΗΤΟΥΝ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ PDF ΑΥΤΕΣ ΤΙΣ ΤΕΛΕΥΤΑΙΕΣ ΗΜΕΡΕΣ ΚΑΙ Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΥ ΔΕΝ ΜΟΥ ΕΠΙΤΡΕΠΕΙ ΝΑ ΤΟ ΚΑΝΩ ΜΟΝΟ ΜΕΧΡΙ ΤΟΝ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΟ ΜΗΝΑ ΛΕΝΕ ΟΤΙ ΔΕΝ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΜΟΥ ΔΩΣΟΥΝ ΛΥΣΗ ΑΝ ΔΕΝ ΕΧΩ ΤΟ ΑΡΙΘΜΟ, ΔΕΙΤΕ ΑΝ ΤΑΙΝΙΑΖΕΙ ΜΕ ΑΥΤΟ ΠΟΥ ΚΑΤΑΤΕΘΗΚΑΝ ΧΡΗΜΑΤΑ ΚΑΙ ΤΟ ΑΓΝΟΟΥΝ. ID 100975057
Juanpe89
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ juanpelopez26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Εντάξει, θα περιμένω. ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΓΙΑ ΣΥΝΤΟΜΑ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, juanpelopez26 !
Για να κατανοήσουμε αυτήν την κατάσταση και να σας βοηθήσουμε στην επίλυση του προβλήματος, χρειαζόμαστε αντίγραφο κίνησης τραπεζικού λογαριασμού, που να δείχνει ότι τα χρήματα δεν ελήφθησαν από εσάς. Δυστυχώς, χωρίς αυτές τις πληροφορίες η αίτηση δεν θα γίνει δεκτή.
Αυτή τη στιγμή μπορούμε να δούμε ότι δεν έχουν υποβληθεί προηγουμένως αιτήματα για αυτήν την κατάσταση. Επικοινωνήστε ξανά μαζί μας στη συνομιλία υποστήριξης ή στην αλληλογραφία υποστήριξης. Θα χρειαστεί να δώσετε το αναγνωριστικό του λογαριασμού παιχνιδιού σας και μια δήλωση. Σίγουρα θα σας βοηθήσουμε στην επίλυση αυτής της κατάστασης.
Με εκτίμηση, 1win team.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ juanpelopez26,
- Έχει πιστωθεί η πληρωμή στον τραπεζικό σας λογαριασμό από την τελευταία σας δημοσίευση;
- Καταφέρατε να υποβάλετε ένα αντίγραφο κίνησης στην υποστήριξη καζίνο που να δείχνει τις συναλλαγές σας από την τελευταία σας ανάρτηση;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
ΔΕΝ ΕΧΩ ΛΑΒΕΙ ΑΚΟΜΑ ΑΥΤΗ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΚΑΙ Η ΤΡΑΠΕΖΑ ΜΟΛΙΣ ΜΕ ΕΞΟΥΣΙΟΔΗΣΕ ΝΑ ΤΗΝ ΖΗΤΗΣΩ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ενημερώστε με πώς πήγε η αλληλεπίδρασή σας με το καζίνο αφού τους ζητήσατε να διερευνήσουν την πληρωμή που λείπει.
Θα περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δεν έχω λάβει ακόμη την πληρωμή στον λογαριασμό μου και περιμένω την τράπεζά μου να μου δώσει την επιλογή να κατεβάσω το αντίγραφο κίνησης αυτού του μήνα. Είναι 10 ημέρες μετά την καταληκτική ημερομηνία και η καταληκτική ημερομηνία ήταν η 20η Απριλίου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Καταφέρατε να υποβάλετε το τραπεζικό αντίγραφο του Απριλίου στο καζίνο για να ξεκινήσει η έρευνα;
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ναι, το έστειλα ήδη πριν από 3 ημέρες και μου έδωσαν έναν κωδικό, αλλά ακόμα δεν έχω λάβει καμία απάντηση και δεν μου δίνει την επιλογή να μιλήσω με έναν σύμβουλο στη συνομιλία.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Μπόρεσα να επικοινωνήσω με την υποστήριξη, αλλά μου είπαν ότι δεν υπάρχουν ακόμη νέα σχετικά με το αίτημά μου, επειδή προστέθηκαν και άλλες επαληθεύσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πριν από τρεις ημέρες μου είπαν ότι τα χρήματα θα εμφανίζονταν στον λογαριασμό μου εντός 48 ωρών, αλλά και περισσότερο. Σήμερα μου είπαν ότι τα χρήματα μεταφέρθηκαν με επιτυχία στον λογαριασμό μου, κάτι που δεν έχει συμβεί, και φαίνεται ότι θα προσπαθήσουν να επαναλάβουν την ίδια ενέργεια που έκαναν πριν από ένα μήνα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Μου ζητάνε πάλι άλλο ένα επιπλέον, πάλι η ίδια κατάσταση όπως στην αρχή
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Προφανώς τίποτα δεν μπορεί να διορθωθεί με υποστήριξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή juanpelopez26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την ενημέρωση. Θα διατηρήσουμε ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να επιβεβαιώσετε ότι η ανάληψή σας ήταν επιτυχής.
Παρακαλώ ενημερώστε με για τυχόν περαιτέρω εξελίξεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Δεν νομίζω ότι έχουν κατατεθεί χρήματα στον λογαριασμό μου. Μου ζητούν άλλη δήλωση και δεν μπορούν να μου στείλουν το αναγνωριστικό συναλλαγής ή οτιδήποτε άλλο που να αποδεικνύει ότι όντως την κατέθεσαν. Όπως είπε η Radka, ο καλύτερος τρόπος για να λύσω το πρόβλημα είναι να ελέγξω αν υποτίθεται ότι έστειλαν τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Δεν χρειάζεται να μου αρνηθούν τίποτα που να το αποδεικνύει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, juanpelopez26, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου, Jana ( [email protected] ), ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή juanpelopez26,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 1win να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, juanpelopez26 !
Οι ειδικοί έχουν επεξεργαστεί το αίτημά σας και έχουν επιστρέψει τα χρήματα στον λογαριασμό παιχνιδιού σας.
Επαναλάβετε την ενέργεια όταν έχετε την ευκαιρία και περιμένετε την πίστωση των χρημάτων. Σίγουρα θα τα καταφέρετε. Ζητούμε συγγνώμη για την όποια ταλαιπωρία.
Με εκτίμηση, ομάδα 1 νικήτρια.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή juanpelopez26,
παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για οποιαδήποτε νέα εξέλιξη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έπαιξα λίγο με τα χρήματα που επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου και έκανα μερικές αναλήψεις σε έναν άλλο λογαριασμό που έχω σε άλλη τράπεζα και έλαβα γρήγορα τα χρήματα. Πολλές ευχαριστίες σε όλους όσους με βοήθησαν σε αυτή τη διαδικασία σχεδόν δύο μηνών, την Jana, τον Tomás, την Radka, ευχαριστώ όλους στο Casino Guru που προσφέρουν τη βοήθειά τους για να λύσουν τα προβλήματα των άλλων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή juanpelopez26,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Τζάνα
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
