Η παίκτρια από τη Βραζιλία αντιμετωπίζει προβλήματα με το 1win σχετικά με την ανάληψη των χρημάτων της. Έχει εκπληρώσει όλες τις προϋποθέσεις μπόνους, αλλά δεν μπορεί να κάνει ανάληψη του υπολοίπου της ύψους 3.000.000 IDR λόγω της άρνησης της πλατφόρμας να διευκολύνει τις μετατροπές ή τις αναλήψεις που ταιριάζουν στην περίπτωσή της, απαιτώντας αντ' αυτού έναν τραπεζικό λογαριασμό στην Ινδονησία.
1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει μπλοκαριστεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 19m 49s
1win Casino
Δείκτης ασφάλειας 8.7 ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 13 ώρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Υποβάλλω αυτήν την καταγγελία κατά της 1win λόγω καταχρηστικής πρακτικής και άρνησης επεξεργασίας ανάληψης, παρόλο που συμμορφώθηκα πλήρως με τους κανόνες της πλατφόρμας.
Το σύστημα 1win πίστωσε κατά λάθος ένα μπόνους στον λογαριασμό μου σε Ινδονησιακή Ρουπία (IDR). Για την αποδέσμευση των χρημάτων, επιβλήθηκε μια παράλογη απαίτηση rollover ύψους 11 εκατομμυρίων IDR. Παίξα δίκαια και πληρούσα όλες τις προϋποθέσεις για το μπόνους. Αυτήν τη στιγμή, έχω ένα νόμιμο και διαθέσιμο υπόλοιπο 3.000.000 IDR (περίπου 1.000,00 R$).
Ωστόσο, η πλατφόρμα έχει κλειδώσει την οθόνη ανάληψής μου. Αρνούνται να μετατρέψουν το υπόλοιπο στο τοπικό μου νόμισμα (ρεάλ) και δεν δέχονται αναλήψεις μέσω κρυπτονομισμάτων. Η μόνη επιλογή που μου δίνουν είναι να κάνω ανάληψη σε μια τοπική τράπεζα στην Ινδονησία.
Δεδομένου ότι είμαι Βραζιλιάνος πολίτης και δεν διαμένω στην Ινδονησία, είναι νομικά αδύνατο για μένα να ανοίξω τραπεζικό λογαριασμό σε αυτήν τη χώρα. Πλατφόρμες όπως η Wise δεν παρέχουν στοιχεία τοπικής τράπεζας για IDR. Η απαίτηση για ινδονησιακό τραπεζικό λογαριασμό αποτελεί τεχνητό εμπόδιο που δημιουργείται από την 1win για την παρακράτηση των χρημάτων μου, δεδομένου ότι το σφάλμα στην πίστωση λάθος νομίσματος προκλήθηκε από το δικό τους σύστημα.
Ζητώ από τη διοίκηση της 1win να μετατρέψει το υπόλοιπό μου των 3.000.000 IDR σε βραζιλιάνικα ρεάλ ή να εγκρίνει την ανάληψη του ισοδύναμου ποσού μέσω Pix ή USDT (κρυπτονομίσματος). Έχω όλα τα στιγμιότυπα οθόνης που αποδεικνύουν ότι η απαίτηση rollover έχει εκπληρωθεί, καθώς και τα μηνύματα απόρριψης από την υποστήριξη πελατών στη συνομιλία. Προσβλέπω σε μια δίκαιη επίλυση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε γιατί το μπόνους εκδόθηκε σε νόμισμα IDR;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο πριν χρησιμοποιήσετε το μπόνους;
- Έχετε κάνει ποτέ αναλήψεις με επιτυχία σε αυτό το καζίνο;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
