1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει επισημανθεί ως ολοκληρωμένη αλλά δεν έχει ληφθεί.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητοί Jjws,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης. Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν παράπονο. Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, ενημερώστε μας και θα παρέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.

Έχω προγραμματίσει μια παρακολούθηση για 10 ημέρες από τώρα για να ελέγξω την κατάσταση της ανάληψής σας. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν η ανάληψή σας διεκπεραιωθεί πριν από τότε.

Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Αγαπητέ παίκτη,

Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν η ανάκλησή σας έχει ληφθεί με επιτυχία ή εάν έχουν υπάρξει νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας;

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας και αναμένω με ανυπομονησία την απάντησή σας.

Καταρίνα

Αγαπητοί JJWs

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Mirka ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια σου Καταρίνα,

Σας ευχαριστώ για την ενημέρωση και που με ενημερώσατε για τα επόμενα βήματα.

Εκτιμώ την υποστήριξή σας σε όλη αυτή τη διαδικασία.

Θα περιμένω περαιτέρω οδηγίες από τη Μίρκα και θα παράσχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες, αν χρειαστεί.

Σας ευχαριστώ και πάλι για τη βοήθειά σας.

Με εκτίμηση,

Αγαπητέ παίκτη,

Ονομάζομαι Μίρκα και θα σας βοηθήσω στην επίλυση αυτής της υπόθεσης. Θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του καζίνο 1win να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να δώσετε διευκρινίσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Αγαπητέ παίκτη,

Μπορείτε παρακαλώ να επιβεβαιώσετε τον αριθμό λογαριασμού στον οποίο ζητήθηκαν οι αναλήψεις;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ παίκτη,

Μπορείτε να επιβεβαιώσετε, παρακαλώ, αν εισαγάγατε χειροκίνητα τον αριθμό του τραπεζικού λογαριασμού κατά την αίτηση ανάληψης ή αν επιλέξατε προηγουμένως αποθηκευμένη μέθοδο πληρωμής στον λογαριασμό παίκτη σας;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητή Μίρκα,

Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας.

Ναι, ο αριθμός τραπεζικού λογαριασμού καταχωρείται χειροκίνητα κατά την υποβολή αιτήματος ανάληψης.

Ωστόσο, έχω εισάγει πάντα τον ίδιο αριθμό τραπεζικού λογαριασμού που χρησιμοποιώ εδώ και πάνω από δύο χρόνια για όλες τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις.

Είμαι βέβαιος ότι ο αριθμός λογαριασμού καταχωρήθηκε σωστά.

Αν έστω και ένα ψηφίο ήταν λανθασμένο, η συναλλαγή δεν θα είχε διεκπεραιωθεί ως «Ολοκληρωμένη», καθώς το τραπεζικό σύστημα θα την απέρριπτε αυτόματα.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω διευκρινίσεις.

Γεια σου Μίρκα,

Σας ευχαριστώ για την ερώτησή σας.

Ωστόσο, θα ήθελα να επισημάνω ότι χρειάζονται περίπου 7 ημέρες για να λάβω μία μόνο απάντηση σε αυτήν την υπόθεση.

Λόγω αυτών των καθυστερήσεων, η διαδικασία επίλυσης προχωρά πολύ αργά, παρόλο που αυτό αποτελεί μια απλή επιβεβαίωση των πραγματικών περιστατικών.

Έχω συνεργαστεί πλήρως και έχω παράσχει όλες τις ζητούμενες πληροφορίες και αποδεικτικά στοιχεία.

Παρακαλώ θερμά να ρωτήσω αν θα ήταν δυνατόν να επιταχυνθεί η επικοινωνία, καθώς το ζήτημα της ανάληψης παραμένει άλυτο για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Σου έστειλα ένα email. Παρακαλώ έλεγξε τα εισερχόμενά σου.

Γειά σου!

Σας έχουμε στείλει ένα email, παρακαλούμε ελέγξτε το.

Στη Μίρκα και το 1win Casino,

Έχουν περάσει πάνω από δύο μήνες, κι όμως καμία από τις βασικές μου ερωτήσεις δεν έχει απαντηθεί.

Ζήτησα επανειλημμένα:

Απόδειξη μεταβίβασης (αναφορά συναλλαγής)

Επεξεργαστής πληρωμών ή τράπεζα που χρησιμοποιήθηκε

Απόδειξη ότι τα στοιχεία του λογαριασμού μου ήταν λανθασμένα

Αντί για απαντήσεις, λαμβάνω μόνο γενικές δηλώσεις όπως «η ανάληψη ολοκληρώθηκε» — χωρίς καμία απόδειξη.

Χρειάζεται επίσης έως και μία εβδομάδα για να λάβω μια βασική απάντηση, όπως η επιβεβαίωση ότι το email μου διαβάστηκε.

Αυτό δεν είναι έρευνα. Αυτό είναι καθυστέρηση.

Εάν δεν προσκομιστούν συγκεκριμένα στοιχεία, είναι εύλογο να συναχθεί το συμπέρασμα ότι δεν πραγματοποιήθηκε ποτέ καμία πραγματική μεταβίβαση.

Περιμένω άμεσες απαντήσεις — όχι επαναλήψεις.

Γειά σου!

Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε ότι η ανάληψή σας έχει διεκπεραιωθεί με επιτυχία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία που δώσατε κατά την υποβολή της αίτησής σας.

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία πληρωμής που εισαγάγατε είναι σωστά, καθώς η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με βάση αυτά τα στοιχεία.

Εάν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με την online συνομιλία μας. Οι ειδικοί μας είναι διαθέσιμοι να σας παρέχουν πρόσθετες πληροφορίες και καθοδήγηση σχετικά με αυτό το θέμα.

Αγαπητέ παίκτη,

Περιμένω απάντηση από το καζίνο εκτός αυτού του νήματος. Θα σας ειδοποιήσω αν υπάρξουν νεότερες πληροφορίες.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Παρόλο που έλαβα το email σας, δεν έχω λάβει τα ζητούμενα αποδεικτικά στοιχεία. Παρακαλούμε ελέγξτε τα εισερχόμενά μας και προσκομίστε τα αποδεικτικά στοιχεία που έχουν ζητηθεί συγκεκριμένα.

Σας ευχαριστώ.