1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας. Εγγράφηκα στο 1win το 2024 και χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου αποκλειστικά για συναλλαγές κρυπτονομισμάτων. Όλες οι καταθέσεις και οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν σε κρυπτονομίσματα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Τον Μάρτιο του 2026, η επιλογή ανάληψης κρυπτονομισμάτων εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό μου.

Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι λόγω του νομίσματος του λογαριασμού μου (BYN), οι αναλήψεις είναι πλέον διαθέσιμες μόνο μέσω τραπεζικών καρτών.

Προσπάθησα αρκετές αναλήψεις σε διαφορετικές τραπεζικές κάρτες, αλλά όλες οι συναλλαγές ακυρώθηκαν από την πλευρά της 1win. Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι δεν απορρίφθηκε καμία συναλλαγή από την πλευρά της. Η υποστήριξη δεν παρέχει σαφή εξήγηση και μόνο προτείνει να προσπαθήσετε ξανά.

Έχω ήδη περάσει με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού (KYC), επομένως δεν υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με την ταυτότητα ή τη συμμόρφωση.

Σε αυτό το σημείο:

- Η ανάληψη κρυπτονομισμάτων δεν είναι πλέον διαθέσιμη. ...

-Η ανάληψη από την τράπεζα δεν λειτουργεί.

- Δεν παρέχεται λύση

Είμαι έτοιμος/η να επιβεβαιώσω την κατοχή τόσο του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων μου όσο και της τραπεζικής μου κάρτας, εάν απαιτείται.

Παρακαλώ:

1. Άμεση επεξεργασία της ανάληψής μου

2. Επαναφορά της μεθόδου ανάληψης κρυπτονομισμάτων, Ή

3. Μια λειτουργική εναλλακτική λύση για την απόσυρση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπάλεν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Εάν ναι, εμφανίζονται οι αναλήψεις ως εκκρεμείς στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας