1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Γεια σας. Εγγράφηκα στο 1win το 2024 και χρησιμοποιώ τον λογαριασμό μου αποκλειστικά για συναλλαγές κρυπτονομισμάτων. Όλες οι καταθέσεις και οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν σε κρυπτονομίσματα χωρίς κανένα πρόβλημα.

Τον Μάρτιο του 2026, η επιλογή ανάληψης κρυπτονομισμάτων εξαφανίστηκε εντελώς από τον λογαριασμό μου.

Η υποστήριξη με ενημέρωσε ότι λόγω του νομίσματος του λογαριασμού μου (BYN), οι αναλήψεις είναι πλέον διαθέσιμες μόνο μέσω τραπεζικών καρτών.

Προσπάθησα αρκετές αναλήψεις σε διαφορετικές τραπεζικές κάρτες, αλλά όλες οι συναλλαγές ακυρώθηκαν από την πλευρά της 1win. Η τράπεζά μου επιβεβαίωσε ότι δεν απορρίφθηκε καμία συναλλαγή από την πλευρά της. Η υποστήριξη δεν παρέχει σαφή εξήγηση και μόνο προτείνει να προσπαθήσετε ξανά.

Έχω ήδη περάσει με επιτυχία την επαλήθευση λογαριασμού (KYC), επομένως δεν υπάρχουν περιορισμοί σχετικά με την ταυτότητα ή τη συμμόρφωση.

Σε αυτό το σημείο:

- Η ανάληψη κρυπτονομισμάτων δεν είναι πλέον διαθέσιμη. ...

-Η ανάληψη από την τράπεζα δεν λειτουργεί.

- Δεν παρέχεται λύση

Είμαι έτοιμος/η να επιβεβαιώσω την κατοχή τόσο του πορτοφολιού κρυπτονομισμάτων μου όσο και της τραπεζικής μου κάρτας, εάν απαιτείται.

Παρακαλώ:

1. Άμεση επεξεργασία της ανάληψής μου

2. Επαναφορά της μεθόδου ανάληψης κρυπτονομισμάτων, Ή

3. Μια λειτουργική εναλλακτική λύση για την απόσυρση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Μπάλεν,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το 1win Casino. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά από το καζίνο. Διάφοροι παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επιρροή. Εάν μια μέθοδος πληρωμής ήταν διαθέσιμη για καταθέσεις, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι θα προσφέρεται και για αναλήψεις, ενώ μπορεί επίσης να διακοπεί ανά πάσα στιγμή. Δυστυχώς, τα καζίνο είναι μερικές φορές ανίσχυρα και περιορισμένα στην προσφορά μεθόδων πληρωμής στους πελάτες τους. Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν έχετε ενημερωθεί για κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών σας; Εάν ναι, εμφανίζονται οι αναλήψεις ως εκκρεμείς στον λογαριασμό σας;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Έχω επανειλημμένα ζητήσει από την υποστήριξη της 1win να με βοηθήσει να κάνω ανάληψη στην τραπεζική μου κάρτα ή να μου παράσχει κάποια λειτουργική εναλλακτική μέθοδο ανάληψης. Σε απάντηση, λαμβάνω τις ίδιες απαντήσεις: η πληρωμή μου απορρίφθηκε από το σύστημα πληρωμών και πρέπει να προσπαθήσω ξανά. Έχω προσπαθήσει περισσότερες από 10 φορές (συμπεριλαμβανομένης της χρήσης διαφορετικών τραπεζών) και νομίζω ότι είναι μάταιο. Η τράπεζα στην οποία θέλω να κάνω ανάληψη με ενημέρωσε ότι δεν έγιναν προσπάθειες πίστωσης του λογαριασμού μου και, ως εκ τούτου, δεν έχουν απορριφθεί πληρωμές.

Όλα τα αιτήματά μου για αναλήψεις στην τραπεζική μου κάρτα αλλάζουν πολύ γρήγορα, παρόλο που έκανα ανάληψη κρυπτονομισμάτων εύκολα και γρήγορα μόλις πριν από τρεις εβδομάδες.

Δεν βλέπω την παραμικρή επιθυμία από την πλευρά της 1win να με βοηθήσει.

Γεια σας Balen,

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση, Casino Guru

Αγαπητέ Μπάλεν,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια σας. Η αλληλογραφία με την υποστήριξη της 1win ήταν στα ρωσικά. Δημιούργησα επίσης ένα παράλληλο νήμα στο askgambler. Υπάρχει περισσότερη ενημερωτική αλληλογραφία στα αγγλικά εκεί, και ίσως σας φανεί χρήσιμη.

https://www.askgamblers.com/casino-complaints/1win-casino-withdrawal-blocked-after-removal-of-cryptocurrency-method

Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας

Αγαπητέ Μπάλεν,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Michal ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Αττίλας

Αγαπητέ Μπάλεν,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει την υπόθεσή σας και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το 1win Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Κατανοώ ότι η διαθεσιμότητα των μεθόδων πληρωμής μπορεί να διαφέρει μεταξύ των δικαιοδοσιών και ότι ορισμένες επιλογές ενδέχεται να καταργηθούν με την πάροδο του χρόνου λόγω κανονιστικών ή λειτουργικών περιορισμών πέρα ​​από τον άμεσο έλεγχό σας.

Ωστόσο, παραμένει σημαντικό να διασφαλιστεί ότι οι παίκτες έχουν πρόσβαση σε μια αξιόπιστη και πρακτική μέθοδο ανάληψης των κερδών τους. Ενώ αναγνωρίζω τη δήλωσή σας ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στον λογαριασμό του παίκτη από την πλευρά σας, η τρέχουσα κατάσταση φαίνεται να αφήνει τον παίκτη χωρίς μια κατάλληλη επιλογή ανάληψης.

Σε αυτό το πλαίσιο, σας ενθαρρύνω να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προσφέρετε στον παίκτη μια εναλλακτική, κοινά προσβάσιμη μέθοδο πληρωμής για να διευκολύνετε την ανάληψη. Αυτό θα βοηθούσε στη διασφάλιση ενός δίκαιου αποτελέσματος και μιας ομαλότερης επίλυσης για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

Εάν υπάρχουν άλλες σχετικές λεπτομέρειες ή περιστάσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση που δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, μπορείτε να μου τις παράσχετε απευθείας στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Γειά σου!

Προς το παρόν, δεν είναι δυνατή η παροχή εναλλακτικής μεθόδου ανάληψης σε ατομική βάση. Οι διαθέσιμες επιλογές εξαρτώνται από τα τρέχοντα συστήματα πληρωμών που είναι ενσωματωμένα στην πλατφόρμα. Η ομάδα μας εργάζεται τακτικά για την επέκταση και τη διατήρηση σταθερών μεθόδων ανάληψης και όλες οι διαθέσιμες επιλογές για την περιοχή σας εμφανίζονται πάντα στον ιστότοπο. Δεν υπάρχουν περιορισμοί στις αναλήψεις από την πλευρά μας.

Προς το παρόν, μπορείτε να δοκιμάσετε να επαναλάβετε το αίτημα ανάληψης χρησιμοποιώντας μία από τις διαθέσιμες επιλογές. Λυπούμαστε για την αναστάτωση.