1win Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Ζήτησα ανάληψη 600.000 ARS στις 6 Δεκεμβρίου 2025

Έχει περάσει πάνω από ένας μήνας και η ανάληψη δεν έχει καταβληθεί.

Επικοινώνησα με την υποστήριξη της 1win πολλές φορές και η μόνη απάντηση που έλαβα ήταν ότι «δεν μπορούν να κάνουν τίποτα».

Δεν δόθηκε καμία εξήγηση, καμία ημερομηνία πληρωμής και καμία λύση.

Ζητώ τη βοήθεια του Casino Guru για την επίλυση αυτού του προβλήματος.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ MatiasRomeroSoria231,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Έχετε κάνει στο παρελθόν επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις μου:

Προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις:

Ναι, έχω κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό μου στο 1win στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Επαλήθευση KYC:

Ναι, η επαλήθευση του λογαριασμού μου (KYC) ολοκληρώθηκε πλήρως και εγκρίθηκε πριν από το αίτημα αυτής της ανάληψης.

Χρήση μπόνους:

Επιβεβαιώνω ότι δεν χρησιμοποιήθηκε κανένα μπόνους σε σχέση με τα κέρδη από αυτήν την ανάληψη. Τα κεφάλαια συσσωρεύτηκαν χωρίς κανένα ενεργό μπόνους.

Επιβεβαιώνω για άλλη μια φορά ότι η ανάληψη των 600.000 ARS, που ζητήθηκε στις 6 Δεκεμβρίου 2025, δεν έχει ακόμη καταβληθεί.

Συνεργάζομαι πλήρως και εκτιμώ τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, MatiasRomeroSoria231. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για την ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας.

Η τελευταία μου επιτυχημένη ανάληψη διεκπεραιώθηκε την ίδια ημέρα που ζητήθηκε.

Για αυτήν την ανάληψη, χρησιμοποίησα την Mercado Pago, η οποία είναι η ίδια μέθοδος πληρωμής που έχω χρησιμοποιήσει και στο παρελθόν χωρίς κανένα πρόβλημα.

Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και η μέθοδος έχει λειτουργήσει σωστά στο παρελθόν.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επιχειρήσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Αν σας βολεύει περισσότερο, μπορείτε επίσης να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Καταλαβαίνω ότι αυτό μπορεί να πάρει χρόνο, γι' αυτό εκτιμώ τη βοήθειά σας.

Ζητώ συγγνώμη, αλλά φαίνεται ότι δεν έχω λάβει κανένα email με την αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο. Θα μπορούσατε να μου την προωθήσετε; Αυτό θα μας επιτρέψει να προχωρήσουμε αποτελεσματικά με την καταγγελία. Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Γεια σου Κριστίνα,

Έχω ήδη στείλει το email με όλη την αλληλογραφία και τα στιγμιότυπα οθόνης που μου ζητήθηκαν στην παρεχόμενη διεύθυνση email.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεται να το ξαναστείλω ή εάν απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες.

Σας ευχαριστώ πολύ.

Αγαπητέ MatiasRomeroSoria231,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Lala ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου MatiasRomeroSoria231,

Ονομάζομαι Λάλα και θα σας βοηθήσω με την υπόθεσή σας. Ελπίζω ότι μαζί θα καταλήξουμε σε μια επιτυχή επίλυση του προβλήματός σας.

Θα ήθελα να ζητήσω την παρουσία ενός εκπροσώπου του καζίνο σε αυτή τη συζήτηση.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Θα μπορούσατε να παράσχετε πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το ζήτημα και να διευκρινίσετε την κατάσταση; Θα σας παρακαλούσα επίσης να μας παράσχετε όλα τα σχετικά αποδεικτικά στοιχεία.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με σεβασμό,

Λάλα

Γειά σου!

Το αίτημα ανάληψης ακυρώθηκε από το σύστημα πληρωμών και το πλήρες ποσό επιστράφηκε στο υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη. Από την πλευρά μας, δεν υπάρχουν ενεργοί περιορισμοί που θα εμπόδιζαν τις αναλήψεις από αυτόν τον λογαριασμό.

Οι ακυρώσεις αυτού του τύπου πραγματοποιούνται στο επίπεδο του συστήματος πληρωμών που επεξεργάζεται τις ηλεκτρονικές συναλλαγές και ενδέχεται να σχετίζονται με τους εσωτερικούς ελέγχους ή τις τεχνικές συνθήκες του. Αυτές οι διαδικασίες είναι εκτός του άμεσου ελέγχου μας.

Για να συνεχίσετε, συνιστούμε να δοκιμάσετε μια διαφορετική μέθοδο πληρωμής ή να υποβάλετε ξανά το αίτημα μέχρι να ολοκληρωθεί με επιτυχία η μεταφορά. Είναι επίσης δυνατό να ζητήσετε ανάληψη σε άλλα στοιχεία πληρωμής που ανήκουν στον χρήστη, όπως μια εναλλακτική κάρτα ή πορτοφόλι.

Αγαπητό καζίνο 1win,

Σας ευχαριστούμε για την διευκρίνισή σας σχετικά με την ακύρωση του συστήματος πληρωμών.

Ελπίζουμε ότι ο παίκτης ενημερώθηκε τη στιγμή που παρουσιάστηκε το πρόβλημα. Ενώ κατανοούμε ότι ορισμένες τεχνικές ακυρώσεις είναι πέρα ​​από τον άμεσο έλεγχό σας, είναι σημαντικό να ειδοποιείτε άμεσα τον παίκτη όταν μια ανάληψη αποτύχει λόγω σφαλμάτων του συστήματος πληρωμών.

Επιπλέον, η παροχή καθοδήγησης σχετικά με εναλλακτικές μεθόδους πληρωμής εκείνη την εποχή θα μπορούσε να είχε βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος πολύ νωρίτερα και στην αποφυγή περιττής απογοήτευσης.

Αγαπητέ MatiasRomeroSoria231,

Σας ευχαριστώ για την υπομονή σας και που παρείχατε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες. Καταλαβαίνω πόσο απογοητευτική ήταν αυτή η καθυστέρηση.

Σύμφωνα με την 1win, η ανάληψη ακυρώθηκε από το σύστημα πληρωμών, τα χρήματα επιστράφηκαν στον λογαριασμό σας και δεν υπάρχουν περιορισμοί που να σας εμποδίζουν να κάνετε ξανά ανάληψη. Συνιστούν μια εναλλακτική μέθοδο πληρωμής στο όνομά σας.

Παρακαλούμε ενημερώστε μας:

1. Εάν τα χρήματα είναι ορατά στο υπόλοιπο του λογαριασμού σας, και
2. Το αποτέλεσμα της επόμενης απόπειρας ανάληψής σας.

Η ενημέρωσή σας θα μας βοηθήσει να καθορίσουμε τυχόν περαιτέρω βήματα. Είμαστε εδώ για να σας υποστηρίξουμε μέχρι να επιλυθεί πλήρως αυτό το πρόβλημα.

Αγαπητέ/-ή MatiasRomeroSoria231,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια σε όλους,

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν μπορούμε να διερευνήσουμε περαιτέρω την υπόθεση και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε την καταγγελία. Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Λάλα